Pazīmes
Pieņemsim, ka lietojat datoru, kurā darbojas sistēma Windows 8.1 vai Windows Server 2012 R2 un kurā tiek lietoti vairāki monitori. Ja tiem ir DPI/punkti COLLĀ iestatījumus, kas atšķiras no cita, var tikt parādīts šim līdzīgs apturēšanas kļūdas ziņojums:
****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
Iemesls
Šī problēma rodas problēma ar Win32k. Draiveris ir nepareizs pieņēmums kursoru ir viena veida. Tiek parādīti notikumi noteikti kursoru, var rasties pārtraukšanas kļūda.
Risinājums
Informācija par labojumfailu
Korporācija Microsoft Support ir atbalstīts labojumfails. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lietojiet šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies šajā rakstā aprakstītā problēma. Šajā labojumfailā, iespējams, tiks veikta papildu testēšana. Tādēļ, ja jums šī problēma nerada nopietnus traucējumus, ieteicams pagaidīt nākamos programmatūras atjauninājumus, kuros ir iekļauts šis labojumfails.
Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, sadaļa "Pieejama labojumfaila lejupielāde" ir pieejama šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, sazinieties ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta dienestu, lai iegūtu labojumfailu.
Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas neattiecas uz šo konkrēto labojumfailu. Lai iegūtu pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuriem vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPiezīme. Veidlapā "Pieejama labojumfaila lejupielāde" norādītas valodas, kurām ir pieejams labojumfails. Ja veidlapā nav norādīta nepieciešamā valoda, tas nozīmē, ka šai valodai labojumfails nav pieejams.
Priekšnosacījumi
Lai lietotu šo labojumfailu, datorā jādarbojas sistēmai Windows 8.1.
Restartēšanas nepieciešamība
Pēc šī labojumfaila lietošanas dators ir jārestartē.
Informācija par labojumfaila aizstāšanu
Šis labojumfails neaizstāj nevienu iepriekš izlaistu labojumfailu.
Šī labojumfaila versijai angļu valodā (ASV) tiek instalēti faili, kuru atribūti ir norādīti tālāk esošajās tabulās. Šo failu datumi un laiki ir norādīti atbilstoši universālajam koordinētajam laikam (UTC). Šo failu datumi un laiki lokālajā datorā tiek parādīti atbilstoši vietējam laikam, ņemot vērā pašreizējo vasaras / ziemas laika nobīdi. Turklāt datumi un laiki var mainīties, ja ar failiem tiek veiktas noteiktas darbības.
Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 faila informāciju un piezīmesSvarīgi! Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 labojumfaili ir iekļauti vienās un tajās pašās pakotnēs. Tomēr labojumfailu pieprasīšanas lapā ir norādīts tikai “Windows 8.1”. Lai pieprasītu labojumfailu pakotni, kas paredzēta vienai vai abām operētājsistēmām, atlasiet labojumfailu, kas norādīts lapas sadaļā Windows 8.1. Rakstos vienmēr skatiet sadaļu “Attiecas uz”, lai noteiktu, kurai operētājsistēmai katrs labojumfails ir paredzēts.
-
Failus, kas attiecas uz noteiktu produktu, atskaites punktu (RTM, SPn), un pakalpojuma jomu (LDR, GDR), var identificēt, skatot faila versijas numurus, kā norādīts šajā tabulā.
Versija
Produkts
Atskaites punkts
Pakalpojums
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST faili (. manifest) un MUM faili (. Mum), kas tiek instalēti katrai videi, ir norādīti atsevišķi sadaļā "Papildu failu Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 informācija". MUM un MANIFEST faili un saistītie drošības kataloga (. CAT) faili ir ļoti svarīgi, lai uzturētu atjaunināto komponentu stāvokli. Drošības kataloga faili, kuru atribūti nav norādīti sarakstā, ir parakstīti ar Microsoft ciparparakstu.
Visām atbalstītajām Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Neattiecas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Neattiecas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,498,496 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x86 |
Visām atbalstītajām Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 x64 platformas versijas
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Neattiecas |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Neattiecas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
4,191,744 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Neattiecas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Neattiecas |
Visām atbalstītajām Windows 8.1 ARM bitu versijām
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Neattiecas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Neattiecas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,078,656 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
Neattiecas |
Papildinformācija par failu
Informācija par papildu failiem sistēmai Windows 8.1
Papildu faili visām atbalstītajām Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86
|
Faila nosaukums |
X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
694 |
|
Datums (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
01:27 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
125,412 |
|
Datums (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
14:14 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Papildu faili visām atbalstītajām sistēmas Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 x64 platformas versijām
|
Faila nosaukums |
Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
698 |
|
Datums (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
01:38 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
698 |
|
Datums (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
01:38 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
125,416 |
|
Datums (UTC) |
29-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
02:54 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
124,683 |
|
Datums (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
14:13 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Papildu faili visām atbalstītajām Windows 8.1 ARM bitu versijām
|
Faila nosaukums |
Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
694 |
|
Datums (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
01:27 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
125,412 |
|
Datums (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Laika (UTC) |
09:07 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Statuss
Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".
Atsauces
Uzziniet par terminoloģiju , kas tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu aprakstos.
