Cits lietotājs nevar piedāvāt attālo palīdzību, izmantojot obligāto profilu sistēmā Windows Server 2008 R2

Pazīmes

Piesakoties datorā, izmantojot obligāto profilu, nevar piedāvāt attālo palīdzību citam lietotājam.

Piezīme. Piedāvā attālās palīdzības sauc arī neprasītu attālo palīdzību.

Izmantojot lietotāja interfeisu vai command prompt (MSRA /offerRA datora_nosaukums), tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums. Šis ziņojums var būt maldinošs iespējams. Tas norāda, ka attālā palīdzība nav iespējams izmantojot viesa profilā.

Radās problēma, sākot attālā palīdzība - attālā palīdzība ir pieejama pašreizējā lietotāja konta. Ja izmantojat Windows viesa kontu, mēģiniet reģistrēšanu, izmantojot citu kontu. Ja neizmantojat viesa kontu, mēģiniet restartēt datoru.


Iemesls

Šī problēma rodas, jo attālā palīdzība, kas nav nevēlamu pieprasa šifrēšanas bibliotēku šifrētu attālās palīdzības biļete. Šifrēšana nav iespējota, obligāto vai viesu profili tiek izmantoti, jo nevar pastāv privātās atslēgas materiāls. Tomēr nevēlamus attālo palīdzību, nav faktiski nepieciešama šifrēšana un nepareizi tiek parādīts kļūdas ziņojums.

Risinājums

Informācija par labojumfailu

Korporācija Microsoft Support ir atbalstīts labojumfails. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lietojiet šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies šajā rakstā aprakstītā problēma. Šajā labojumfailā, iespējams, tiks veikta papildu testēšana. Tādēļ, ja jums šī problēma nerada nopietnus traucējumus, ieteicams pagaidīt nākamos programmatūras atjauninājumus, kuros ir iekļauts šis labojumfails.

Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, sadaļa "Pieejama labojumfaila lejupielāde" ir pieejama šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, sazinieties ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta dienestu, lai iegūtu labojumfailu.

Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas neattiecas uz šo konkrēto labojumfailu. Lai iegūtu pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuriem vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:

Piezīme. Veidlapā "Pieejama labojumfaila lejupielāde" norādītas valodas, kurām ir pieejams labojumfails. Ja veidlapā nav norādīta nepieciešamā valoda, tas nozīmē, ka šai valodai labojumfails nav pieejams.

Priekšnosacījumi

Lai lietotu šo labojumfailu, datorā jābūt instalētai instalēta Windows Server 2008 R2.

Restartēšanas nepieciešamība

Nav pēc šī labojumfaila lietošanas jārestartē dators.

Informācija par labojumfaila aizstāšanu

Šis labojumfails neaizstāj nevienu iepriekš izlaistu labojumfailu.

Šī labojumfaila versijai angļu valodā (ASV) tiek instalēti faili, kuru atribūti ir norādīti tālāk esošajās tabulās. Šo failu datumi un laiki ir norādīti atbilstoši universālajam koordinētajam laikam (UTC). Šo failu datumi un laiki lokālajā datorā tiek parādīti atbilstoši vietējam laikam, ņemot vērā pašreizējo vasaras / ziemas laika nobīdi. Turklāt datumi un laiki var mainīties, ja ar failiem tiek veiktas noteiktas darbības.

Windows Server 2008 R2 faila informāciju un piezīmesSvarīgi! Windows 7 labojumfaili un Windows Server 2008 R2 labojumfaili ir iekļauti vienās un tajās pašās pakotnēs. Tomēr lapā labojumfailu pieprasījums esošie labojumfaili ir norādīti abām operētājsistēmām. Lai pieprasītu labojumfailu pakotni, kas paredzēta vienai vai abām operētājsistēmām, atlasiet labojumfailu, kas norādīts sadaļā "Windows 7/Windows Server 2008 R2" lapā. Rakstos vienmēr skatiet sadaļu “Attiecas uz”, lai noteiktu, kurai operētājsistēmai katrs labojumfails ir paredzēts.

  • Failus, kas attiecas uz noteiktu produktu, SR_Level (RTM, SPn), un pakalpojuma jomu (LDR, GDR), var identificēt, apskatot faila versijas numurus, kā norādīts tālāk redzamajā tabulā.

    Versija

    Produkts

    SR_Level

    Pakalpojums

    6.1.760
    1.
    22 XXX

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR pakalpojuma jomās ir ietverti tikai plaša laidiena labojumi, kas ir paredzēti izplatītu un ļoti svarīgu problēmu novēršanai. LDR pakalpojuma jomās ir ietverti ne tikai plaša laidiena labojumi, bet arī labojumfaili.

  • MANIFEST faili (. manifest) un MUM faili (. Mum), kas tiek instalēti katrai videi, ir norādīti atsevišķi sadaļā "Papildu informāciju par Windows 7 un Windows Server 2008 R2 faila". MUM un MANIFEST faili un saistītie drošības kataloga (. CAT) faili ir ļoti svarīgi, lai uzturētu atjaunināto komponentu stāvokli. Drošības kataloga faili, kuru atribūti nav norādīti sarakstā, ir parakstīti ar Microsoft ciparparakstu.

Visām atbalstītajām Windows Server 2008 R2 x64 bitu versijām

Faila nosaukums

Faila versija

Faila lielumu

Datums

Laiks

Platformas

Msra.exe

6.1.7601.22609

652,800

24-Feb-2014

02:31

x64

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

119,808

24-Feb-2014

02:32

x64

Msra.exe

6.1.7601.22609

652,800

24-Feb-2014

02:31

x64

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

119,808

24-Feb-2014

02:32

x64

Msra.exe

6.1.7601.22609

108,032

24-Feb-2014

02:00

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7601.22609

7,168

24-Feb-2014

01:02

Neattiecas

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

111,616

24-Feb-2014

02:00

x86

Sdchange.exe

6.1.7601.22609

40,960

24-Feb-2014

02:00

x86

Msra.exe

6.1.7601.22609

108,032

24-Feb-2014

02:00

x86

Msralegacy.tlb

6.1.7601.22609

7,168

24-Feb-2014

01:02

Neattiecas

Racpldlg.dll

6.1.7601.22609

111,616

24-Feb-2014

02:00

x86

Sdchange.exe

6.1.7601.22609

40,960

24-Feb-2014

02:00

x86

Papildinformācija par failu

Informācija par papildu failiem sistēmai Windows Server 2008 R2

Papildu faili visām atbalstītajām Windows Server 2008 R2 x64 bitu versijām

Faila nosaukums

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_961773fc319674b5.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielumu

64,182

Datums (UTC)

25-Feb-2014

Laika (UTC)

07:36

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_8787f041bc7d1d84.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielumu

60,100

Datums (UTC)

25-Feb-2014

Laika (UTC)

07:36

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_a06c1e4e65f736b0.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielumu

55,754

Datums (UTC)

24-Feb-2014

Laika (UTC)

02:13

Platformas

Neattiecas

Faila nosaukums

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_91dc9a93f0dddf7f.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

53,261

Datums (UTC)

24-Feb-2014

Laika (UTC)

02:14

Platformas

Neattiecas

Statuss

Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".

Atsauces

Uzziniet par , kas tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu aprakstos.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×