Pazīmes
Piesakoties datorā, izmantojot obligāto profilu, nevar piedāvāt attālo palīdzību citam lietotājam.
Piezīme. Piedāvā attālās palīdzības sauc arī neprasītu attālo palīdzību.
Izmantojot lietotāja interfeisu vai command prompt (MSRA /offerRA datora_nosaukums), tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums. Šis ziņojums var būt maldinošs iespējams. Tas norāda, ka attālā palīdzība nav iespējams izmantojot viesa profilā.
Radās problēma, sākot attālā palīdzība - attālā palīdzība ir pieejama pašreizējā lietotāja konta. Ja izmantojat Windows viesa kontu, mēģiniet reģistrēšanu, izmantojot citu kontu. Ja neizmantojat viesa kontu, mēģiniet restartēt datoru.
Iemesls
Šī problēma rodas, jo attālā palīdzība, kas nav nevēlamu pieprasa šifrēšanas bibliotēku šifrētu attālās palīdzības biļete. Šifrēšana nav iespējota, obligāto vai viesu profili tiek izmantoti, jo nevar pastāv privātās atslēgas materiāls. Tomēr nevēlamus attālo palīdzību, nav faktiski nepieciešama šifrēšana un nepareizi tiek parādīts kļūdas ziņojums.
Risinājums
Informācija par labojumfailu
Korporācija Microsoft Support ir atbalstīts labojumfails. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lietojiet šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies šajā rakstā aprakstītā problēma. Šajā labojumfailā, iespējams, tiks veikta papildu testēšana. Tādēļ, ja jums šī problēma nerada nopietnus traucējumus, ieteicams pagaidīt nākamos programmatūras atjauninājumus, kuros ir iekļauts šis labojumfails.
Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, sadaļa "Pieejama labojumfaila lejupielāde" ir pieejama šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, sazinieties ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta dienestu, lai iegūtu labojumfailu.
Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas neattiecas uz šo konkrēto labojumfailu. Lai iegūtu pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuriem vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:
Piezīme. Veidlapā "Pieejama labojumfaila lejupielāde" norādītas valodas, kurām ir pieejams labojumfails. Ja veidlapā nav norādīta nepieciešamā valoda, tas nozīmē, ka šai valodai labojumfails nav pieejams.
Priekšnosacījumi
Lai lietotu šo labojumfailu, datorā jābūt instalētai instalēta Windows Server 2008 R2.
Restartēšanas nepieciešamība
Nav pēc šī labojumfaila lietošanas jārestartē dators.
Informācija par labojumfaila aizstāšanu
Šis labojumfails neaizstāj nevienu iepriekš izlaistu labojumfailu.
Šī labojumfaila versijai angļu valodā (ASV) tiek instalēti faili, kuru atribūti ir norādīti tālāk esošajās tabulās. Šo failu datumi un laiki ir norādīti atbilstoši universālajam koordinētajam laikam (UTC). Šo failu datumi un laiki lokālajā datorā tiek parādīti atbilstoši vietējam laikam, ņemot vērā pašreizējo vasaras / ziemas laika nobīdi. Turklāt datumi un laiki var mainīties, ja ar failiem tiek veiktas noteiktas darbības.
Windows Server 2008 R2 faila informāciju un piezīmesSvarīgi! Windows 7 labojumfaili un Windows Server 2008 R2 labojumfaili ir iekļauti vienās un tajās pašās pakotnēs. Tomēr lapā labojumfailu pieprasījums esošie labojumfaili ir norādīti abām operētājsistēmām. Lai pieprasītu labojumfailu pakotni, kas paredzēta vienai vai abām operētājsistēmām, atlasiet labojumfailu, kas norādīts sadaļā "Windows 7/Windows Server 2008 R2" lapā. Rakstos vienmēr skatiet sadaļu “Attiecas uz”, lai noteiktu, kurai operētājsistēmai katrs labojumfails ir paredzēts.
-
Failus, kas attiecas uz noteiktu produktu, SR_Level (RTM, SPn), un pakalpojuma jomu (LDR, GDR), var identificēt, apskatot faila versijas numurus, kā norādīts tālāk redzamajā tabulā.
Versija
Produkts
SR_Level
Pakalpojums
6.1.760
1.
22 XXXWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR pakalpojuma jomās ir ietverti tikai plaša laidiena labojumi, kas ir paredzēti izplatītu un ļoti svarīgu problēmu novēršanai. LDR pakalpojuma jomās ir ietverti ne tikai plaša laidiena labojumi, bet arī labojumfaili.
-
MANIFEST faili (. manifest) un MUM faili (. Mum), kas tiek instalēti katrai videi, ir norādīti atsevišķi sadaļā "Papildu informāciju par Windows 7 un Windows Server 2008 R2 faila". MUM un MANIFEST faili un saistītie drošības kataloga (. CAT) faili ir ļoti svarīgi, lai uzturētu atjaunināto komponentu stāvokli. Drošības kataloga faili, kuru atribūti nav norādīti sarakstā, ir parakstīti ar Microsoft ciparparakstu.
Visām atbalstītajām Windows Server 2008 R2 x64 bitu versijām
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7,168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Neattiecas |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111,616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40,960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7,168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Neattiecas |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111,616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40,960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
Papildinformācija par failu
Informācija par papildu failiem sistēmai Windows Server 2008 R2
Papildu faili visām atbalstītajām Windows Server 2008 R2 x64 bitu versijām
|
Faila nosaukums |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_961773fc319674b5.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
64,182 |
|
Datums (UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Laika (UTC) |
07:36 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_8787f041bc7d1d84.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
60,100 |
|
Datums (UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Laika (UTC) |
07:36 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_a06c1e4e65f736b0.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
55,754 |
|
Datums (UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Laika (UTC) |
02:13 |
|
Platformas |
Neattiecas |
|
Faila nosaukums |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_91dc9a93f0dddf7f.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
53,261 |
|
Datums (UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Laika (UTC) |
02:14 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Statuss
Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".
Atsauces
Uzziniet par , kas tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu aprakstos.
