E-pasta ziņojumu neizdodas izveidot Dynamics 365 NoRecipientMatch sinhronizācijas kļūdas

Simptoms

Saņemot e-pasta ziņojumus, kas tika meklētas automātisko reklāmas Dynamics 365, tiek parādīts e-pasta ziņojumu, kas neizdevās izveidot Dynamics 365 NoRecipientMatch sinhronizācijas kļūda vai kļūdas kodu-2147218683.

Cēlonis

Kad Dynamics 365 e-pasta pastkastē, vairākus nosacījumus ir jānovērtē noteikt, vai ziņojumu automātiski jāizveido Dynamics 365 e-pasta darbību. Ja novērtējuma rezultātā NoRecipientMatch kļūdas, tas norāda kāds no šiem nosacījumiem:

  1. Nvienu e-pasta adreses kam vai kopija rindas e-pasta lietotājiem vai rindas Dynamics 365.

    • A piemērsSaņemat e-pastu, jo tas tika nosūtīts uz adresātu grupas un esat adresātu grupas dalībniekam. Dynamics 365 saglabāti e-pasta adreses neatrodas faktiski "vai" kopija e-pasta rindas.

    • B piemērs Ir vairākus e-pasta adreses (piem. paul@contoso.com un paul.cannon@contoso.com) vienā pastkastei, bet kam e-pasta adreses vai e-pasta kopija neatbilst ir saglabāti jūsu lietotāja ierakstā Dynamics 365 e-pasta adreses.

  2. Lietotājam vai rindai, kam nav vai pastāv rindiņa kopija e-pastu, bet šādi nosacījumi:

    • E-pasta adresi, ko lietotājs vai rindas pastāv citas Dynamics 365 ierakstus. Piemēram: lietotājs ir e-pasta adresi paul@contoso.com, bet uz kādu citu e-pasta iespējots entītijas kā lietotājs, rindas, kontaktpersonas, potenciālā klienta vai konta e-pasta adreses lauka pastāv arī e-pasta adresi.

    • Jūsu organizācija ir konfigurēts atstāt e-pasta adreses vērtības atrisināts, ja tiek atrastas vairākas atbilstības.  E-pasta ziņojums netiek atrisinātas lietotājam vai rindai ierakstu radītu sastāv no diviem iepriekš minētajiem nosacījumiem.

  3. Ir e-pasta adresi lietotājam vai rindai Diskrētā kopija, e-pastu. Piemērs: saņemat e-pastu, jo e-pasta adreses rindiņā Diskrētā kopija e-pastu. Jūsu personiskā Dynamics 365 iespējas ir konfigurēta, lai reģistrētu "Visus e-pasta ziņojumi", ja netiek izsekoti e.Ja e-pasta adresi vai kopija e-pasta rinda atbilst Dynamics 365 saglabāti e-pasta adresi vai savu personīgo Dynamics 365 opcijas ir konfigurēta, lai reģistrētu "Visus e-pasta ziņojumi", e-pasta ziņojums netiks izsekoti.

  4. EmailSearchBase tabulas rindas vai lietotāja pastkastes saņemtajai e-pasta nav rindu. Meklējot atbilstošie lietotājs vai rindas ieraksti, Dynamics 365 vaicājumu tabulu ar nosaukumu EmailSearchBase. Šajā tabulā ir automātiski katra e-pasta iespējots ieraksta lietotājiem arī rindas e-pasta adreses rindu. Par retos reizes šajā tabulā var trūkt rindu, tas var izraisīt Dynamics 365 nevar atrast atbilstošu rindu, vaicājot šajā tabulā lietotājiem vai rindas, kas atrodas e-pasta ziņojumu.  Varat atvērt web pārlūkprogrammu un Dynamice 365 Web API izmantot, lai pārbaudītu, vai rindas pastāv lietotājam vai rindas e-pasta adresi, kas saņemti e-pasta ziņojumu. Izmantojiet šo sintaksi: https://<Your organizācijas URL > /api/data/v9.1/emailsearches?$filter=emailaddress eq '< e-pasta adresi lietotājam vai rindai >' Piemērs: https://contoso.crm.dynamics.com/api/data/v9.1/emailsearches_qM _ $filtrs = emailaddress eq "paul@contoso.com" Tiek atgriezts ierakstu, ja tas norāda rindā nepastāv EmailSearchBase tabulā šī e-pasta adresi.

Risinājums

Pārskatiet e raksturojums un kas opcijas ir konfigurēts personisko e-pasta izsekošanas opcijas.

1. lai pārbaudītu Dynamics 365 saglabāti e-pasta adresi:

  1. Dodieties uz Iestatījumi un pēc tam noklikšķiniet uz E-pasta konfigurācija.

  2. Noklikšķiniet uz pastkastēm.

  3. Atveriet pastkasti ierakstu un pārbaudiet, vai e-pasta adresi, kam vai kopija rindas e atbilst pastkastes ieraksts atrodas e-pasta adresi.

Piezīme: Ja pastkastē ir vairāki e-pasta adreses, noklikšķiniet uz uzmeklēšanas attiecas un pievienot e-pasta adreses no citām e-pasta adreses lauka lietotāja ieraksta.

2. Ja e-pasta adresi lietotājam vai rindai pastāv vairāki ieraksti (piem. cita lietotāja rindas, potenciālo klientu, kontu, kontaktpersonu, utt.), e-pasta adreses noņemt citus dokumentus vai mainiet iestatījumu iestatīt uz, kopija, Diskrētā kopija kā neatrisināts vērtības ja vairākas Ienākošie e-pasta ziņojumi tiek atrastas atbilstības Nr. Jūs varat atrast šo iestatījumu navigācijas iestatījumus, E-pasta konfigurācija, un pēc tam noklikšķinot uz E-pasta iestatījumu konfigurēšana. Iestatiet e-pasta veidlapas opcijas sadaļā atrodiet iestatījuma nosaukums "Set To kopija, Diskrētā kopija kā neatrisināts vērtības, ja ienākošā e-pasta ziņojumi tiek atrastas vairākas atbilstības."

3. Lai skatītu vai mainītu savu e-pasta izsekošanas iestatījumu:

  1. Piekļūt jūsu personiskā Dynamics 365 opcijas, noklikšķinot uz iestatījumi (rīku ikonas augšējā labajā stūrī) un pēc tam uz Opcijas.

  2. Noklikšķiniet uz cilnes e-pasta ziņojumu .

  3. Usaskaņā Atlasiet e-pasta ziņojumus, lai reģistrētu Microsoft Dynamics 365 sadaļā atrodiet izsekot iestatījumu.

  4. Pielāgojiet opciju, kuri e-pasti reģistrēti programmā Dynamics 365 automātiski jākontrolē.

Piemēram: katru e-pasta saņemšanas neatkarīgi no sūtītāja automātiski izveidot e-pasta darbību Dynamics 365, atlasiet opciju "Visi e-pasta ziņojumus".

Lai iegūtu papildinformāciju par e-pasta korelācija, skatiet e-pasta ziņojumu filtrēšana un korelācija

4. Ja, veicot darbības cēlonis # 4 atrasts neviens ieraksts, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet lietotāja vai rindas ieraksta Dynamics 365.

  2. Mainīt e-pasta adrese vērtību uz citāds un noklikšķiniet uz Saglabāt.

  3. Pēc tam mainīt e-pasta adresi vērtību atpakaļ uz pareizo vērtību un noklikšķiniet uz Saglabāt. Tas parasti atkārtoti nav rindu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×