HP daudzfunkciju printeri un HP pilnu līdzekļu programmatūru vai HP pamata draiveri risinājumiem nedarbojas, kā paredzēts pēc datora jaunināšanu no sistēmas Windows Vista uz sistēmu Windows 7

Pazīmes

Lokālajiem printeriem

Sistēmas Windows Vista jaunināšanas uz Windows 7 datorā, kurā ir instalēta HP pamata draivera risinājums vai HP pilnu līdzekļu programmatūras risinājums. Jūs pamanīsit, jūsu HP daudzfunkciju printeris (daudzfunkcionālā ierīce) nedarbojas kā paredzēts. Proti, fiziskā pogas klienta panelis daudzfunkciju printeris pārstāj reaģēt. Ierīce ir pareizi atpazīts un tiek parādīts, kā instalēt. Tomēr HP programmatūras nevar startēt un nesniedz, tas nevar izveidot savienojumu ar ierīci. Tādēļ nevar drukāt, skenēt vai kopēt.

Piezīme. Ja HP pilnu līdzekļu programmatūras risinājums vai pamata draiveris HP risinājums nav instalēts pirms datora jaunināšanas uz sistēmu Windows 7, pamata drukāšanas un skenēšanas funkcionalitāte ir jāparāda. Uzlabota funkcionalitāte saņemt to daudzfunkcionālā ierīce, lietotāji var instalēt HP pilnu līdzekļu programmatūras risinājums vai pamata draiveris HP risinājumu pēc datora jaunināšanas uz sistēmu Windows 7.



Datoros ar 64 bitu Windows 7, nevar startēt HP Digital Imaging monitor un ikonu paziņojumu apgabalā nav redzama. Turklāt, mēģinot startēt HP risinājumu centru, saņemat šādu kļūdas ziņojumu:

Nevar palaist risinājumu centrs

Neviena ierīce nav atrasta


Lai novērstu šo problēmu, lietojiet šajā rakstā aprakstītais atjauninājums.

Tīkla printeri

Printeri un tīkla printeri, rodas problēmas, kas aprakstītas lokālo printeri. Problēmas rodas, kad pievienojat printeri lokālajā datorā, kurā ir instalēta HP risinājumu centru un pēc tam jaunināt datoru uz sistēmu Windows 7.

  • Ja HP daudzfunkcionālā ierīce ir pievienota un koplietoti datorus, kuros nedarbojas Windows 7 fiziski un citos datoros ir pievienots printeris, ietekmē tikai Windows 7 datoriem, kuros jaunināt no sistēmas Vista un kurā ir HP pilnu līdzekļu programmatūras risinājums vai pamata draiveris HP risinājumu, pirms jaunināšanas uz sistēmu Windows 7.

  • Ja fiziski HP daudzfunkcionālā ierīce ir pievienota un koplietot Windows 7 datorā, kurā jaunināšanu no sistēmas Windows Vista un kuriem ir HP pilnu līdzekļu programmatūras risinājums vai pamata draiveris HP risinājumu, pirms jaunināšanas uz sistēmu Windows 7, tiek ietekmēta visos uzņēmuma datoros, kuros ir izveidots savienojums ar šo koplietojamo printeri.

Tīkla printeri var rasties papildu šādas pazīmes:

  • Drukas darbu no programmām, bet nav HP risinājumu centrs funkcionalitāte (piemēram, tintes statusa pārbaude) var sazināties ar printeri.

  • Skenēšana nedarbojas vispār, jo to izmanto īpašu HP skenēšanas pakalpojumi.

Lai novērstu šo problēmu, lietojiet šajā rakstā aprakstītais atjauninājums. Turklāt, lejupielādējiet un instalējiet atbilstošo ierīces programmatūra HP sistēmai Windows 7 no .

Iemesls

Šī problēma rodas, jo nepieciešams bibliotēkas tiek migrēta no sistēmas Windows Vista uz sistēmu Windows 7. Nav nepieciešams bibliotēkas programmatūru nevar sazināties ar vairākfunkciju ierīce. HP programmatūras atkārtoti instalēt vai atinstalēt mēģina neatrisina problēmu.

Risinājums

Windows atjaunināšana

Atjauninājums ir pieejams Windows atjaunināšanas vietnē. Šis atjauninājums aizstāj dažas trūkstošiem failiem un lietotāja datorā, lai labotu bojātas printeru gadījumā HP reģistru. Lai iegūtu atjauninājumu, rīkojieties šādi:

  1. Noklikšķiniet uz Sāktstart btton Vadības paneliun pēc tam noklikšķiniet uz sistēma un drošība.

  2. Ar Windows atjaunināšanu, noklikšķiniet uz pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.


Piezīme. Instalēšanas laikā atjauninājumu nevar izveidot ierakstu sadaļā Instalētajiem atjauninājumiem . Tas ir tāpēc, lai novērstu nejaušu atinstalēta.

Svarīgi! Tas ir tikai atjauninājumu atbrīvot no Microsoft Windows. Savrupa var lejupielādēt no HP.

Atjaunināt no HP

HP ir arī pieejami atjauninājums HP atbalsta Web vietā uz šīs saites:

Izpildiet šajā vietnē, lai lejupielādētu un instalētu šo atjauninājumu.

Statuss

Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".

Papildinformācija

Atjauninājuma atinstalēšana

Lai atinstalētu atjauninājumu, ir komandu uzvednē izpildiet atinstalēšanas komandu. Lai atinstalētu atjauninājumu, rīkojieties šādi:

Piezīme. Šī atjauninājuma atinstalēšana vai atjaunošana sistēmai agrāku datumu tiek atgriezta sadaļā "Simptomi" aprakstītā problēma. Lai novērstu šo problēmu, atjauninājums ir atkārtoti instalēta.

  1. Priviliģētā komandu uzvednē startēt. Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības.

    1. Noklikšķiniet uz Sāktstart btton , lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet cmd cmd.exeprogrammu sarakstā ar peles labo pogu noklikšķiniet uz un pēc tam noklikšķiniet uz Palaist kā administratoram.

      Piezīme. Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai apstipriniet.

  2. Ierakstiet komandu, kas saistīta ar operētājsistēmu, un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER.

    • 32 bitu Windows operētājsistēmās, ievadiet šādu tekstu un nospiediet taustiņu ENTER:

      msiexec / atinstalēt {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}


    • 64 bitu Windows operētājsistēmām ievadiet šādu tekstu un nospiediet taustiņu ENTER:

      msiexec / atinstalēt {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}

  3. Aizveriet komandu uzvednes, atinstalēšana ir pabeigta.

Piezīme. Lai uzzinātu, vai datorā darbojas sistēmas Windows 32 bitu vai 64 bitu versija, rīkojieties šādi:

  1. Noklikšķiniet uz Sāktstart btton Vadības paneliun pēc tam noklikšķiniet uz sistēma un drošība.

  2. Sistēma, varat skatīt sistēmas tips.

VĒL ARVIEN IR NEPIECIEŠAMA PALĪDZĪBA?

Ja šajā rakstā neatradāt atbildi uz savu jautājumu, noklikšķiniet uz šīs pogas, lai uzdotu jautājumu citiem Kopienas dalībniekiem Microsoft Community:




Ja vēlaties skatīt atbildes uz saistītām problēmām, noklikšķiniet uz šīm saitēm, lai lasītu tēmas Microsoft Communityforum:


Informācija un risinājums šajā dokumentā apzīmē pašreizējā skata korporācijas Microsoft par šīm problēmām dokumenta publicēšanas datumā. Šis risinājums ir pieejams, korporācija Microsoft vai trešās puses pakalpojumu sniedzējs. Korporācija Microsoft neiesaka visus trešo pušu pakalpojumu sniedzēju vai šajā rakstā pieminēto trešo pušu risinājumu. Var būt arī citi trešo pušu pakalpojumu sniedzēji vai trešo pušu risinājumi, kas šajā rakstā nav pieminēti. Microsoft ir jāreaģē uz mainīgo tirgus situāciju, jo šī informācija nav jāinterpretē kā saistoša ir korporācija Microsoft. Microsoft nevar garantēt vai apstiprināt precizitāti informāciju vai jebkuru risinājumu, kas uzrāda korporācija Microsoft vai jebkurā minēto trešo pušu pakalpojumu sniedzēju.

Korporācija Microsoft nesniedz nekādas garantijas un izslēdz visus protestus, garantijas un nosacījumus tiešus, netiešus vai ar likumu noteiktus. Uz (bet ne tikai) protestiem, garantijām vai nosacījumiem par nosaukumu, nepārkāpšanu, apmierinošu stāvokli, piemērotību pārdošanai un piemērotību noteiktam mērķim attiecībā uz jebkādu pakalpojumu, risinājumu, produktu vai citus materiālus vai informāciju. Korporācija Microsoft nekādā gadījumā nav atbildīga par nevienu šajā rakstā pieminēto trešo pušu risinājumu.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×