Kopsavilkums
Šajā rakstā ir aprakstīts, kā izvērsties Lync balss un Exchange vienotās ziņojumapmaiņas (EUM) problēmas programmā Microsoft Office 365 Dedicated vai ITAR.
Papildinformācija
Office 365 Dedicated un ITAR atbalsta EUM un Lync Voice integrācija. Lai pārliecinātos, ka eskalācija ir pareiza, ir jānosaka, vai Lync ir instalēts lokālas vai pārvaldītā vidē un kā EÜM un Lync balss integrēt. EÜM ir pārtraukšanas punkts tālruņa zvanam, kas tiek maršrutēts, izmantojot telefonijas un Lync komponentus. Problēmas ar telefonijas komponentu, Lync Server vai ar EUM var izraisīt līdzīgus simptomus. Šīs problēmas dažreiz padara jautājums rezolūcija grūti, kad galapunkts nedarbojas un EUM tāpēc, šķiet, ir problēmas cēlonis. EUM servera problēmas parasti ietekmē vairākas personas vai vairāku numuru sastādīšanas plāns vienlaikus.
Lync balss funkcionalitāte un Core EUM funkcionalitāte
Pamata Lync balss funkcionalitāte
-
Saglabātu un saņemtu zvanus
-
Zvanus var veikt no tālruņa, izmantojot Lync klientu vai kontaktpersonu sarakstu programmā Microsoft Outlook.
-
-
Zvanīšanas pamatfunkcijas
-
Kad esat uz zvanu, varat atbildēt uz ienākošajiem zvaniem vai sākt izejošos zvanus, aizturējot zvanus vai pārsūtot zvanus uz citu paplašinājumu vai ierīci.
-
-
Integrācija ar Lync klientu
-
Pievienojiet tekstu, video vai darbvirsmas koplietošanu, kad runājat ar citu Lync lietotāju.
-
-
Papildu zvanīšanas funkcijas
-
Šie līdzekļi ietver deleģēšana, grupas zvanu un atbilžu grupas.
-
Core EUM funkcionalitāte
-
Atbildēšana uz zvaniem
-
Šī funkcionalitāte parāda personisku sveicienu, ieraksta ziņojumu un maršrutē ziņojumus vai neatbildētos zvanu paziņojumus pastkastei.
-
-
Outlook Voice Access
-
Šī funkcionalitāte nodrošina Microsoft Exchange servera pastkastes satura pieejamību. Tas ietver balss pasta ziņojumus, Exchange iesūtni un kalendāru, kā arī kontaktpersonas no telefonijas interfeisa.
-
-
Organizācijas automātiskais operators
-
Šis līdzeklis piedāvā automatizētās atbildes un zvanu koka funkcionalitāti zvanītājiem.
-
-
Zvanu atbildes noteikumi (personīgais automātiskais atbildētājs)
-
Šis līdzeklis ļauj konfigurēt zvanu atbildēšanas kārtulas, lai pārsūtītu zvanu uz citu telefonijas galapunktu, pamatojoties uz lietotāja definētajiem kritērijiem.
-
-
Pašapkalpošanās Administrēšana atlasiet līdzekļus no Outlook Web App (OWA)
-
Šie līdzekļi ietver zvanu atbildes noteikumus, PIN atiestatīšanu, sveicienus, Outlook balss piekļuvi, balss pasta priekšskatījumu un paziņojumus.
-
-
Izejošo zvanu noteikumi
-
Kārtulas pārvalda administratori EÜM pastkastes politika.
-
Kad jūs izplatīties Lync balss un EÜM problēmas, iesniedzot atbalsta pieprasījumu tiešsaistē, jums vajadzētu izmantot atbilstošo tēmu šajā tabulā, atkarībā no tā, vai Lync ir instalēts lokālas vai pārvaldītā vidē un kā EÜM un Lync balss ir integrēti.
|
Produkts |
Lync instalācijas |
Eskalācijas ceļš |
|---|---|---|
|
Lync Enterprise Voice |
Lync Online |
Tiešsaistes iesniegšana- Lync Online tēma |
|
Lync Enterprise Voice |
Lync lokālas |
Klientu Lync Team |
|
Exchange vienotās ziņojumapmaiņas |
Lync Online |
Tiešsaistes iesniegšana- Lync Online tēma |
|
Exchange vienotās ziņojumapmaiņas |
Lync lokālas |
Online iesniegšana- Exchange Online topic |
Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā to izdarīt, noklikšķiniet uz šī raksta numura un skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
2694621 kā iesniegt atbalsta pieprasījumu tiešsaistē, izmantojot Office 365 portāls
