Simptomi
Pēc instalēšanas 12 augusts 2014 atjauninājumu Outlook 2013 (KB 2881011) vai Outlook 2013 augusts 12, 2014 (Outlook-x-none. msp) atjauninājumus (KB 2883074), tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums, noklikšķinot uz tiešsaistes arhīvs:
Nevar izvērst mapi. Nevar atvērt mapju kopu. Exchange serveri nav pieejams. Pastāv tīkla problēmas vai apkopes dēļ nedarbojas Exchange server.
Papildinformācija
Šī problēma rodas tikai tad, ja ir spēkā šādi nosacījumi:
-
Jūs lietojat Microsoft Outlook klienta versija 15.0.4641.1001 2013.
-
Klients ir pievienots, izmantojot Outlook visur (RPC HTTP).
Šī ekrānuzņēmums parāda dialoglodziņu Outlook savienojuma statusu . Protokols kolonnā norāda, ka savienojums, kas tiek izmantots ir RPC/HTTP.
Piezīme. Šī kļūda neietekmē MAPI/HTTP savienojumu. MAPI/HTTP savienojumu kolonnā protokols ir apzīmēti ar HTTP virkne.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, lietojiet atjauninājumu, kas aprakstīts šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
2889859 19 augusts 2014 atjauninātu Outlook 2013 (KB2889859)Ja izmantojat Office 2013 Click-to-Run versiju, programmas Outlook tiek atjaunināti automātiski. Lai iegūtu papildinformāciju par Office 2013 Click-to-Run atjauninājumi, skatiet Microsoft Office 2013 Click-to-Run virtualizācijas.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, izmantojiet kādu no šīm metodēm.
Svarīgi! Izmantojiet šo risinājumu tikai tad, ja nevar instalēt labojumfailu pakotnes KB2889859.
Outlook Web App
Izmantot Outlook Web App (OWA), lai piekļūtu pastkastei tiešsaistes arhīvs.
Atgriezties pie iepriekšējās versijas
Ja izmantojat Office 2013 Click-to-Run versiju, instalējiet iepriekšējo versiju (15.0.4631.1002), veicot darbības, kas ir šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā:
Kā atjaunot iepriekšējo versiju Office 2013 Click-to-Run 2770432Ja izmantojat Office 2013 MSI instalāciju, atinstalējiet KB2881011 un KB2883074 atjauninājumi, atkarībā no tā, kas ir instalēta. Lai atinstalētu šo atjauninājumu, rīkojieties šādi:
-
Vadības panelī noklikšķiniet uz programmas un līdzekļiun pēc tam noklikšķiniet uz Skatīt instalētos atjauninājumus.
-
Instalēto atjauninājumu sarakstā atrodiet un atlasiet pirmo atjauninājumu, kuru vēlaties atinstalēt.
-
Noklikšķiniet uz Atinstalēt.
-
Atkārtojiet 2. – 3 atinstalēt otro atjauninājumu, ja tā ir instalēta.
