Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstieties vai izveidojiet kontu.
Sveicināti!
Atlasiet citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Simptomi

Windows Defender izmantošanas laikā saņemat ziņojumu, kas attiecas uz definīciju atjauninājumiem, ja ir spēkā kāds no diviem nosacījumiem:

  • Atverot līdzekli Windows Defender, saņemat ziņojumu, kurā teikts, ka jāpārbauda, vai nav jaunu definīciju.

    Ja tas atbilst jūsu situācijai, mēģiniet 1. metodi.

  • Mēģinot pārbaudīt, vai nav atjauninājumu līdzeklī Windows Defender, saņemat kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka definīciju atjauninājumus nevar pārbaudīt, lejupielādēt vai instalēt.

    Ja tas atbilst jūsu situācijai, mēģiniet 2. metodi.

Skatīt visus iespējamos kļūdu ziņojumus.

Šajā rakstā sniegtās instrukcijas ir paredzētas iesācējiem vai datora lietotājiem ar lielāku pieredzi.

Ja esat mājas datora lietotājs un jūsu personālajā datorā ir radusies šī problēma, varat saņemt bezmaksas atbalstu pa tālruni vai e-pastu, vai tērzēšanas režīmā. Ja šī problēma radusies tīkla datorā darbā, lasiet sadaļu "Informācija uzņēmumu tīklu lietotājiem".


Risinājums

1. metode. Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu līdzeklī Windows Defender

Lai pārbaudītu, vai nav atjauninājumu līdzeklī Windows Defender, veiciet šādas darbības.

  1. Startējiet līdzekli Windows Defender, ja tas vēl nav atvērts. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz Sākt, Programmas un pēc tam uz Windows Defender.

  2. Pārbaudiet, vai nav jaunu definīciju. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz Pārbaudīt tagad, vai nav atjauninājumu.

2. metode. Manuāli instalēt definīciju atjauninājumus un pārbaudīt Windows atjauninājumu failus

Microsoft nodrošina Windows Defender atjauninājumus, izmantojot Windows atjaunināšanu, automātisko atjaunināšanu un Windows Server atjaunināšanas pakalpojumu (WSUS). Dažos gadījumos varat saņemt kļūdu ziņojumus problēmu dēļ, kas saistītas ar šiem pakalpojumiem, nevis ar līdzekli Windows Defender. Lai noteiktu problēmas iemeslu, vispirms mēģiniet manuāli instalēt definīciju atjauninājumus. Ja izdodas manuāli instalēt definīciju atjauninājumus, visticamāk tā ir Windows atjaunināšanas problēma.

1. darbība. Ja nepieciešams, restartējiet datoru

Pārslēdzieties atpakaļ uz Windows Defender un ierakstiet kļūdas kodu sākumlapā. Ja līdzeklī Windows Defender saņemtajā kļūdas ziņojumā ir kods 0x80240016, restartējiet datoru. Ja līdzeklī Windows Defender saņemtajā kļūdas ziņojumā nav 0x80240016, dodieties uz 2. darbību.

2. darbība: Instalējiet definīciju atjauninājumus manuāli

Lai definīciju atjauninājumus instalētu manuāli, rīkojieties šādi:

  1. Apmeklējiet drošības portālu kādā no tālāk norādītajām Microsoft vietnēm.

    • Ja lietojat sistēmas Windows angļu valodas versiju, apmeklējiet drošības portālu šajā Microsoft vietnē:

      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx

    • Lai iegūtu papildinformāciju par drošības portālu sistēmas Windows citu valodu versijām, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

      923159 Kā manuāli lejupielādēt programmatūras Windows Defender jaunākos definīciju atjauninājumus

  2. Izpildiet vietnē norādītās darbības, lai lejupielādētu un instalētu attiecīgos definīciju atjauninājumus.

  3. Ja nevarat instalēt definīciju atjauninājumus manuāli vai joprojām saņemat kļūdu ziņojumus par definīciju atjauninājumiem līdzeklī Windows Defender, problēmas cēlonis šajā rakstā nav aprakstīts. Šādā gadījumā lūdziet kādam palīdzību vai sazinieties ar atbalsta dienestu.

    Lai iegūtu papildinformāciju, kā sazināties ar vietējo Microsoft filiāli, apmeklējiet šo Microsoft vietni.

    http://support.microsoft.com/lv-lv/contactus/

  4. Ja varējāt manuāli instalēt definīciju atjauninājumus, visticamāk tā ir Windows atjaunināšanas problēma. Tādēļ turpiniet ar 3. darbību.

3. darbība. Pārbaudiet, vai jums ir visi vajadzīgie Windows atjaunināšanas faili

Lai pārbaudītu, vai jums ir vajadzīgie Windows atjaunināšanas faili, rīkojieties šādi.

  1. Atveriet Windows atjaunināšanas vietni. Lai to paveiktu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:

    http://www.windowsupdate.com

  2. Instalējiet visus ieteiktos atjauninājumus. Ja rodas problēmas ar Windows Update, radīsies arī citas problēmas, kuru risināšanai būs jāizmanto papildu problēmu novēršana. Ja papildu problēmu novēršanu nevēlaties veikt pats, lūdziet kādam palīdzību vai sazinieties ar atbalsta centru. Lai saņemtu papildinformāciju par problēmu novēršanu un par to, kā saņemt bezmaksas atbalstu, ja esat mājas datora lietotājs, apmeklējiet šo Microsoft vietni:

    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

3. veids. Papildu problēmu novēršana

Pārbaudiet, vai nepastāv Windows atjaunināšanas, automātiskās atjaunināšanas vai Windows Server atjaunināšanas pakalpojuma (WSUS) problēmas

Microsoft nodrošina Windows Defender atjauninājumus, izmantojot Windows atjaunināšanu, automātisko atjaunināšanu un Windows Server atjaunināšanas pakalpojumu (WSUS). Dažos gadījumos varat saņemt kļūdu ziņojumus, ko rada kāda šo pakalpojumu problēma. Šādā gadījumā šie kļūdu ziņojumi nav saistīti ar pašu līdzekli Windows Defender. Lai novērstu iespējamās Windows atjaunināšanas kļūdas, rīkojieties šādi.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7

  1. Pārbaudiet, vai failā Windowsupdate.log nav kļūdu ziņojumi. Lai skatītu šo žurnālfailu, rīkojieties šādi:

    1. Noklikšķiniet uz Sākt, lodziņā Sākt meklēšanu ierakstiet %windir%\windowsupdate.log un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER.

    2. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā lasīt failu Windowsupdate.log, noklikšķiniet uz šī raksta numura un skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

      902093 Kā lasīt failu Windowsupdate.log

  2. apmeklējiet šo Microsoft vietni:

    http://windowshelp.microsoft.com/windows/lv-lv/search.aspx?=qu=%22windows+update+error%22

  3. Tīmekļa lapā Windows palīdzība un ieteikumi ierakstiet atslēgvārdus, kas apraksta problēmu.

Microsoft Windows 2000, Windows XP un Windows Server 2003

  1. Pārbaudiet, vai failā Windowsupdate.log nav kļūdu ziņojumi. Lai skatītu šo žurnālfailu, rīkojieties šādi:

    1. Noklikšķiniet uz Sākt, pēc tam uz Izpildīt, lodziņā Atvērt ierakstiet %windir%\windowsupdate.log un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER.

    2. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā lasīt failu Windowsupdate.log, noklikšķiniet uz šī raksta numura un skatiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

      902093 Kā lasīt failu Windowsupdate.log

  2. apmeklējiet šo Microsoft vietni:

    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx

  3. Tīmekļa lapā Opcijas ierakstiet atslēgvārdus, kas apraksta problēmu.

Papildinformācija

Detalizēts apraksts par simptomiem

Šeit ir uzskaitīti konkrēti iespējamie kļūdu ziņojumi. Izvēlieties gadījumu, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai, lai turpinātu, izmantojot pareizo metodi.

1. gadījums. Mēģinot startēt līdzekli Windows Defender, saņemat šādu kļūdas ziņojumu:

Pārbaudiet, vai nav jaunu definīciju.
Definīcijas sniedz iespēju līdzeklim Windows Defender noteikt jaunāko ļaunprātīgo vai nevēlamo programmatūru un novērst tās darbību jūsu datorā.

Ja tas atbilst jūsu situācijai, mēģiniet 1. metodi.

2. gadījums. Mēģinot pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, mēģinot lejupielādēt vai instalēt atjauninājumus no Windows atjaunināšanas vietnes, saņemat kādu no šiem kļūdu ziņojumiem:

Programma nevar pārbaudīt, vai nav definīciju atjauninājumu
Atrasta kļūda: Kods kļūdas_kods

vai

Programma nevar lejupielādēt definīciju atjauninājumus
Atrasta kļūda: Kods kļūdas_kods

vai

Programma nevar instalēt definīciju atjauninājumus
Atrasta kļūda: Kods kļūdas_kods

Piezīme Kļūdas_kods, kas ietverts šajos ziņojumos, parāda saņemto kļūdas kodu, un šis kļūdas kods var atšķirties. Visbiežāk izplatītie kļūdu kodi ir 0x8024402f vai 0x80240016. Taču varat saņemt citu kļūdas kodu, piemēram, kādu no šiem:

  • 0x8024402c

  • 0x80240022

  • 0X80004002

  • 0x80070422

  • 0x80072efd

  • 0x80070005

  • 0x80072f78

  • 0x80072ee2

  • 0x8007001B

Ja tas atbilst jūsu situācijai, mēģiniet 2. metodi.

Padomi, kā novērst problēmas

Līdzeklim Windows Defender ir opcija, kas automātiski pārbauda, vai nav jaunu definīciju. Lai aktivizētu opciju, kas automātiski pārbauda, vai nav jaunu definīciju, veiciet šīs darbības.

  1. Startējiet Windows Defender.

  2. Noklikšķiniet uz Rīki un pēc tam uz Opcijas.

  3. Sadaļā Automātiska skenēšana atzīmējiet izvēles rūtiņu Automātiski skenēt manu datoru.

  4. Atzīmējiet izvēles rūtiņu Pirms skenēšanas pārbaudīt, vai nav atjauninātu definīciju un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt. Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ievadiet paroli vai apstipriniet.

Lai automātiski instalētu jaunākās definīcijas, Windows Defender darbojas kopā ar līdzekli Windows automātiskā atjaunināšana.
Lai ieslēgtu automātisko atjaunināšanu, atkarībā no savas operētājsistēmas veiciet šādas darbības.

Sistēma Windows XP un Windows Server 2003

  1. Noklikšķiniet uz Sākt pēc tam uz Palaist, lodziņā Atvērt ierakstiet wuaucpl.cpl un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

  2. Noklikšķiniet uz Automātiski un pēc tam uz Labi.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7

  1. Noklikšķiniet uz Sākt, uz Visas programmas un pēc tam uz Windows Update.

  2. Noklikšķiniet uz Mainīt iestatījumus.

  3. Noklikšķiniet uz Automātiski instalēt atjauninājumus (ieteicams).

  4. Sadaļā Ieteicamie atjauninājumi noklikšķiniet, lai atzīmētu izvēles rūtiņu Iekļaut ieteicamos atjauninājumus, lejupielādējot, instalējot vai paziņojot man par atjauninājumiem un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

    Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ievadiet paroli vai apstipriniet.

Papildinformācija

Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā novērst šīs problēmas, noklikšķiniet uz šiem rakstu numuriem un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstus (EN):

836941 Izmantojot Windows Update vai Microsoft Update, lai instalētu atjauninājumus, var rasties īslaicīgas ar savienojumu saistītas kļūdas

924123 Kļūdas ziņojums, atjauninot Windows Defender definīcijas operētājsistēmā Windows 2000: "0x80240022 - diskdzinī ir ievietota nepareiza diskete."

919448 Mēģinot atjaunināt Windows Defender definīciju kopu datorā, kurā darbojas programmatūras atjaunināšanas pakalpojumi (SUS) 1.0, saņemat kļūdas ziņojumu: “kļūda 0x8024002b”

816731 Kļūdas ziņojums: "0x80070005 Piekļuve liegta. Jums nav atļauts veikt pieprasīto darbību"

900936 Pastāv iespēja saņemt "0x8024402C" kļūdas ziņojumu, pārbaudot atjauninājumus Windows Update tīmekļa vietnē

818018 Kā novērst problēmas, kas saistītas ar Windows Update vai Microsoft Update

906602 Kā novērst izplatītas instalēšanas problēmas, kas saistītas ar Windows Update, Microsoft Update un Windows Server Update Services Lai skatītu bieži uzdotos jautājumus par Windows Defender, apmeklējiet šo Microsoft tīmekļa vietni:

http://www.microsoft.com/lv-lv/windows/products/winfamily/defender/support.mspx Lai skatītu bieži uzdotos jautājumus par Windows Update, apmeklējiet šo Microsoft tīmekļa vietni:

http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx Informācija lietotājiem uzņēmuma tīklā

Lai novērstu šo problēmu savā darba datorā, varat izmantot šajā rakstā norādītās secīgu darbību metodes. Tomēr, ja dators atrodas korporatīvā vidē, tīkla administrators var būt konfigurējis tīklu tā, lai nepieļautu definīciju lejupielādi. Turklāt, iespējams, ka tīkla administrators tīklā ir izvietojis Microsoft programmatūras atjaunināšanas pakalpojumu serveri. Piemēram, iespējams, ka tīklā tiek lietots programmatūras atjaunināšanas pakalpojums (SUS) 1.0. Windows Defender nevar saņemt atjauninājumus no SUS 1.0. Šādā gadījumā tīkla administratoram ir jāizvieto tīklā Windows serveru atjaunināšanas pakalpojumus (WSUS). Definīcijas pakalpojumam Windows Defender ir jāpiedāvā WSUS serverim. Tādēļ, pirms izmantojat praksē šajā rakstā aprakstītās metodes, vispirms ieteicams sazināties ar tīkla administratoru, lai noskaidrotu, vai šo problēmu vispār varat atrisināt pats.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes

Iepazīties ar apmācību >

Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas

Pievienoties Microsoft Insider >

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×