Papildinformācija — sarunas vai tikšanās ieraksts

Jūsu konfidencialitāte mums ir svarīga. Kad Microsoft pārdošanas komandas iesaistās sarunās ar klientiem, mēs izmantojam zvanu ierakstīšanas tehnoloģijas zvanu laikā gan tiešsaistē, gan izmantojot tradicionālās tālruņa līnijas. Šo zvanu laikā mēs izmantojam automatizētus rīkus, tostarp algoritmiskā mācīšanās, lai analizētu zvanu ierakstus un gūtu ieskatus no tiem. Šajā rakstā ir aprakstīts, kā Microsoft izmanto šīs tehnoloģijas un kādas ir jūsu izvēles iespējas. Visi zvanu ieraksti tiek apstrādāti saskaņā ar Microsoft paziņojumu par konfidencialitāti un šo rakstu.

Zvanu ierakstīšanas mērķis

Datus, kas tiek vākti sarunas vai sapulces ieraksta laikā, korporācija Microsoft un tās saistītie uzņēmumi, meitasuzņēmumi un pakalpojumu nodrošinātāji var izmantot visā pasaulē, lai veiktu apmācību, nodarbību nolūkos, uzņēmējdarbības stratēģiju, uzlabotu pārdošanas procesu un klientu pieredzi, kā arī produktu izstrādes vajadzībām.

Mēs izmantojam automatizētus rīkus, tostarp algoritmiskā mācīšanās, lai pārrakstītu zvanu un analizētu un gūtu ieskatus no zvanu transkripcijām. Piemēram, Microsoft produkts ar nosaukumu Sarunas informācija izmanto analīzi un datu zinātni, lai apkopotu datus no zvanu transkripcijām un CRM sistēmām. Sarunas informācija analizē datus un sniedz mūsu pārdevējiem informāciju un ieskatus, piemēram, zvana laikā apspriesto vienumu kopsavilkumu, turpmāko darbību vienumu sarakstu, atslēgvārdus, klientu noskaņojumu un zvanu vēsturi. Sarunu informācija izmanto modeļus, kas izstrādāti saskaņā ar Microsoft atbildīgā MI principiem.

Informācija, ko mēs reģistrējam vai apkopojam

Zvanu ierakstīšanas rīki var apkopot informāciju, tostarp audio un video no zvaniem un tiešsaistes sapulcēm. Var tikt apkopota visa informācija, ko izvēlaties kopīgot ierakstītu tālruņa zvanu vai sapulču laikā, piemēram, balss, attēls un cits saturs. Papildus ierakstiem mēs varam izmantot mūsu rīcībā esošo informāciju par jūsu biznesa attiecībām ar Microsoft no citām sistēmām, piemēram, klientu attiecību pārvaldības (Customer Relationship Management — CRM) sistēmām.

Jūsu izvēles iespējas

Papildus piekļuves un dzēšanas tiesībām, kas izklāstītas Microsoft paziņojumā par konfidencialitāti, jums ir izvēles iespējas attiecībā uz to, vai zvanu un sapulču laikā tiekat ierakstīts.

• Tiesības zināt: jūs saņemsit paziņojumu pirms zvana vai sapulces ierakstīšanas.

• Tiesības izvēlēties: Jums ir tiesības izvēlēties, vai esat reģistrēts. Ja izvēlaties netikt ierakstīts, informējiet savu Microsoft zvanu resursdatoru, ka nepiekrītat ierakstīšanai.

Papildinformāciju par to, kā Microsoft apstrādā personas datus, skatiet Microsoft paziņojumā parkonfidencialitāti.