Lietotāji nevar piekļūt pastkastes OWA vai EAS noņemot pastkastu datu bāze

Strādājiet jebkur no jebkuras ierīces ar Microsoft 365

Jauniniet uz Microsoft 365, lai strādātu jebkur, izmantojot jaunākos līdzekļus un atjauninājumus.

Jaunināt tūlīt

Pazīmes

Lietotāji nevar piekļūt Outlook Web App (OWA) vai Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) savu pastkasti, abi šie nosacījumi ir spēkā:

  • Visas pastkastes tiek pārvietoti pie pastkastu datu bāze.

  • Organizācijas tiek noņemta oriģinālā pastkastu datu bāzi.

Ja lietotājs mēģina pieteikties OWA, saņem vai tukša lapa: HTTP 500"kļūdas ziņojums. Piemēram, tie tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:
 

Vietne nevar parādīt lapu HTTP 500

Ja palaižat Test-ActiveSyncConnectivity cmdlet, var tikt parādīts rezultāts, kas ir līdzīgs šim:

ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET

Cēlonis

Šī problēma rodas, jo atrodas klienta puses sīkfailu lietotāja pastkastes datu bāzē GUID (avots) un tiek pievienots servera kešatmiņas klientu piekļuves serverī (CAS). HTTP starpniekserveri, CAS mēģina atrast pastkastu datu bāzi, izmantojot iepriekšējo datu bāzē GUID kešatmiņu. Vecajā datu bāzē GUID ir izdzēsta, mēģinājums neizdodas un DatabaseGuidNotFound kļūda ir novērsta.

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, instalējiet šo atjauninājumu:

kumulatīvajā atjauninājumā 6 Exchange Server 2013

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, nekavējoties nenoņemiet avota pastkastu datu bāzi pēc pastkastes pārvietošana ir pabeigta.

Lai novērstu šo problēmu, visas klienta sīkfailu dzēšanas un pēc tam restartējiet MSExchangeOWAAppPool un MSExchangeSyncAppPool programmas kopas skaidri server kešatmiņu.

Statuss

Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".

Papildinformācija

Ja lietotāja pastkastes datu bāze tiek dzēsta pēc Exchange Server 2013 5 kumulatīvo atjauninājumu instalēšanas, var rasties kāda no šīm problēmām:

  • OWA lietotājs saņem: HTTP 500"kļūdas ziņojums vienu reizi. Turpmākie mēģina pieteikties programmā OWA izdodas.

  • Ja kādreiz ielādes ar https://domēna/owa OWA vietā, lietotājs var būt notīriet atbilstošās pārlūkprogrammas sīkfailu. Šī ir vienreizēja tīrīšanas uzdevumu.

Pārbaudīt, lietotājiem tiek nosūtīts atjaunināts sīkfailu, Exchange pārvaldības čaulu serverī, kurā ir lomu nevar atvērt un pēc tam izpildiet šādu komandu:

Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Piezīme. Šī komanda ir izpildīta arī EAS mapē šajā atrašanās vietā:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasIzvades parāda žurnāla failu un rindas numurs, kas atrodas GUID. Kad vecajā datu bāzē GUID vairs netiek parādīts ar pašreizējo HttpProxy žurnālus, var droši noņemt datu bāzi.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×