Kopsavilkums
Microsoft Exchange ActiveSync ļauj ierīcēm veikt sinhronizāciju ar jūsu iesūtni, kalendāru un citiem vienumiem, kas ir atvēlēti Microsoft Exchange Server pastkastēm. Šajā rakstā aprakstītas biežāk sastopamās problēmas, kas ietekmē trešo pušu ierīces, kuras veic sinhronizēšanu, izmantojot Exchange ActiveSync. Šīs ierīces ir Android un iOS ierīces. Exchange ActiveSync protokola licences nodrošina Exchange ActiveSync programmatūru, kas tiek izmantota trešo pušu ierīcēs. Korporācija Microsoft neraksta Exchange ActiveSync kodu licenču ierīcēm vai pakalpojumiem. Microsoft licenču patenti Exchange ActiveSync licencēm. Šie patenti ir Microsoft intelektuālais īpašums. Turklāt Microsoft nodrošina publisku piekļuvi Exchange ActiveSync protokola dokumentācijai. Piezīme. Protokols ir standarta sakariem starp datoriem.
Ko var paveikt Microsoft, un ko var darīt trešās personas
Microsoft var palīdzēt izmeklēšanā par problēmām, kas saistītas ar trešās puses piegādātājiem ražotām mobilajām ierīcēm. Tomēr Exchange ActiveSync protokola īstenošanu šādās ierīcēs nevar mainīt vai atjaunināt korporācija Microsoft. Ar ierīci saistīta problēmu novēršana, ierīču atjauninājumi un ar ierīci saistītu problēmu cēloņu apstiprināšana var rasties tikai ierīces ražotāja. Turklāt dažās ierīcēs, iespējams, nav vienotās atjaunināšanas stratēģijas, un tās var būt atkarīgas no operatora pieprasījumiem izveidot atjauninājumus. Pēc tam operatori šos atjauninājumus izplata. Tāpēc noteiktu ierīču problēmu atjauninājumi var nebūt savlaicīgi. Microsoft var novirzīt klientus, lai saņemtu palīdzību, sazinoties ar savas mobilās ierīces piegādātāju vai mobilo pakalpojumu sniedzēju. Papildinformāciju par trešo personu atbalsta iesaistīšanās metodēm skatiet sadaļā atsauces. Microsoft atbalsts ir vienmēr atvērts sadarbības problēmu novēršanai, ja kreditors ir jāreģistrē.
Kā saņemt informāciju par mobilajām ierīcēm
Novērtējot ierīces, kas jāizmanto Exchange Server organizācijā, kas izmanto Exchange ActiveSync, pārliecinieties, vai esat sapratis ierīču līdzekļus un iespējas. Ne visas ierīces atbalsta vienādas konfigurācijas opcijas, un dažas ierīces, iespējams, neatbalsta visus Exchange ActiveSync protokola līdzekļus vai versijas. Kopienas diagramma Exchange ActiveSync klientu salīdzinājumam ir pieejama wikipedia. Administratoriem un palīdzības dienesta darbiniekiem ir jāizmanto publiskā informācija un to testēšana, lai izprastu ierīces iespējas. Lai palīdzētu to novērst, Exchange komanda ir izveidojusi jaunu Exchange ActiveSync logotipa programmu ierīcēm, kas izmanto Exchange ActiveSync. Mēs atjaunināsim šo dokumentu, kad mēs norādīsim jaunas problēmas, kas attiecas uz trešo pušu ierīcēm, kas izmanto Exchange ActiveSync protokolu.
Papildinformācija
Tālāk ir parādīts to pašreizējo problēmu saraksts, kas var rasties, ja izmantojat Microsoft Exchange Server 2007 vai Microsoft Exchange Server 2010 kopā ar trešo personu ierīcēm. Ja izmantojat Exchange Server 2007 3. servisa pakotni (SP3) vai Exchange Server 2010 SP1 un rodas problēma, kas šeit nav norādīta, dodieties uz Microsoft atbalsta tīmekļa vietni. Ieteicams atjaunināt trešo personu ierīces uz jaunāko programmatūras versiju. Ņemiet vērā, ka dažas ierīces nevar atjaunināt noteiktos apstākļos. IOS ierīču lietotāji var atjaunināt savas ierīces uz jaunāko iOS programmatūras versiju. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz vietni Apple iOS . Šajā dokumentā sniegtā informācija un risinājumi norāda Microsoft Corporation pašreizējo viedokli par šiem jautājumiem no publikācijas datuma. Šie risinājumi ir pieejami korporācijai Microsoft vai izmantojot trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Microsoft neiesaka nevienu trešo pušu pakalpojumu sniedzēju vai trešo pušu risinājumu, ko var aprakstīt šajā rakstā. Var būt arī citi trešo pušu pakalpojumu sniedzēji vai trešo pušu risinājumi, kas nav aprakstīti šajā rakstā. Tā kā Microsoft ir jāreaģē uz mainīgo tirgus stāvokli, šī informācija nav jāinterpretē kā Microsoft apņemšanās. Korporācija Microsoft nevar garantēt vai apstiprināt informācijas precizitāti vai jebkādu risinājumu, ko prezentē korporācija Microsoft vai jebkurš no minētajiem trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Microsoft nesniedz nekādas garantijas un izslēdz visas pārstāvniecības, garantijas un nosacījumus, neatkarīgi no tā, vai tie ir skaidri, netieši vai obligāti. Tie ietver, bet neaprobežojas ar reprezentāciju, garantijām vai īpašumtiesību nosacījumiem, NEAIZSKARŠANU, apmierinošu stāvokli, piemērotību tirdzniecībai un atbilstību noteiktam nolūkam attiecībā uz jebkuru pakalpojumu, risinājumu, produktu vai jebkuru citu materiālu vai informāciju. Nekādā gadījumā korporācija Microsoft neatbild par nevienu trešo pušu risinājumu, kas minēts šajā rakstā. Šajā rakstā aprakstītās problēmas ir sadalītas šādās kategorijās:
-
Automātiska sapulču apstrāde
-
Savienojamības un sinhronizācijas kļūmes
1. Automātiskā sapulču apstrāde
Problēma 1,18 — nepareizs dzimšanas dienas datums iOS kontaktpersonā (-1 diena)
Ja programmā Outlook izveidojat kontaktpersonu ar gadadienas datumu, šī informācija tiek pievienota vairākos MAPI rekvizītos, piemēram:
-
PR_BIRTHDAY -šī mapi rekvizīts ir atkarīgs no tās ierīces laika joslas, no kuras kontaktpersona ir izveidota. Šis rekvizīts ir viens no rekvizītiem, kas sniedz identificēšanas un piekļuves informāciju par kontaktpersonu. Šos rekvizītus definē lietotājs un lietotāja organizācija.
-
PidlidBirthdayLocal -PidlidBirthdayLocal rekvizīts norāda kontaktpersonas dzimšanas dienu (0:00 klienta lokālajā laika joslā). Tas tiek saglabāts bez laika joslas pārvēršanas.
Ierīcē tiek rādīts dzimšanas datums, kā to ir nosūtījis serveris, neveicot modifikācijas. Pareiza pārveidojot MAPI rekvizītus EAS, ir jārīkojas serverim. EAS protokola specifikācijas skaidri piemin, ka laiks ir jāignorē, lai neļautu pāriet uz dzimšanas dienu datumiem, ja tiek lietotas citas laika joslas.
Dzimšanas dienu elements norāda kontaktpersonas dzimšanas datumu. Tas ir definēts kā elements kontaktpersonu nosaukumvietā un tiek izmantots sadaļā ActiveSync Command pieprasījumi un atbildes.
Šī elementa vērtība ir datu tipa dateTime formāts koordinētajā universālajā laika (UTC) formātā. DateTime vērtības laika daļa var būt 11:59, un tā ir jāignorē, lai sinhronizēšana starp dažādām laika joslām nemainītu datumu.
Novērotā darbība var notikt situācijās, kad laika josla ir atšķirīga vai lielāka par GMT, un lietojumprogrammai, kas konsultē šo rekvizītu, nav atbilstošas konfigurācijas, lai aprēķinātu un pievienotu laika joslas starpību.
Problēma 1,17-sapulces uzaicinājumus pāradresē dalībnieks
Sapulces dalībnieki saņem pārsūtītu sapulces uzaicinājumu no cita dalībnieka esošā sapulcē.
4014990 -sapulces uzaicinājumus pāradresē dalībnieks
Problēma 1,16 — dalībnieks saņem sapulces atsaukumu neilgi pirms sākuma laika
Ārējs dalībnieks saņem sapulces atcelšanu, kam seko sapulces atjauninājums, kas izlabo sākotnējo atsaukumu. Iekšējie lietotāji var saņemt papildu sapulces atjauninājumu.
3165413 -dalībnieki saņem sapulces atcelšanu, kam seko sapulces atjauninājums neilgi pirms sākuma laika
Problēma 1,15 — sapulces organizators saņem vairākas atbildes no dalībnieka
Sapulces organizators saņem vairākas atbildes no viena vai vairākiem dalībniekiem, kad viņi reaģē, izmantojot iOS 9.x ierīce. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo rakstu Microsoft zināšanu bāzē:
3108212 Sapulces organizators saņem vairākas atbildes no dalībnieka
Problēma 1,14-dalībniekiem saņemt sapulces atjauninājumu pēc atgādinājuma
Dalībnieki saņem sapulces atjauninājumu bez izmaiņām no organizatora pēc atgādinājuma parādīšanas. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo rakstu Microsoft zināšanu bāzē:
3108249 Pēc notikuma aktivizēšanas dalībnieki saņem sapulces atjauninājumu
Problēma 1,13-kalendāra izmaiņas netiek sinhronizētas no ierīces
IOS 8,3 ierīču lietotājiem var rasties problēmas, kad kalendāra vienumu izmaiņas var netikt sinhronizētas ar viņu pastkasti. Tādējādi atjauninājumi nav pieejami programmā Outlook vai Outlook Web App (OWA). Šīs problēmas tika diagnosticētas, jo ir jāveic izmaiņas Microsoft Exchange ActiveSync protokola iOS ieviešanā. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo rakstu Microsoft zināšanu bāzē:
3064000 Kalendāra izmaiņas netiek sinhronizētas no ierīces
Problēma 1,12 — tikšanās programmā Outlook vai OWA trūkst iOS ierīcē
Kad lietotājs sinhronizē pastkasti, izmantojot iOS ierīci, kalendāram ierīcē var trūkt viena vai vairākas tikšanās. Šīs tikšanās ir pieejamas, skatot kalendāru programmā Outlook vai OWA. Ja tikšanās ir akceptēta no ierīces, iespējams, ka kalendārā ir jāpievieno arī tikšanās gadījumi. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo rakstu Microsoft zināšanu bāzē:
3012590 Nav norādīta kalendāra tikšanās instance vai tā ir dublēta ActiveSync klientā Risinājums Lietojiet iOS 8,2 atjauninājumu. Apple ir dokumentējis problēmu šajā Apple zināšanu bāzes rakstā:
Problēma 1,11 — zināmās kalendāra problēmas ar iOS 8.x un iOS 7.x ierīces
IOS 8,1, iOS 8.0.2 un iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 ierīces (šīs versijas kopā tiek dēvētas par 8.x un 7.x ierīces) var rasties problēmas, kad kalendāra vienumi var tikt konvertēti par vienkāršu tekstu, var tikt saīsināti vai var izveidot vairākus labošanas ziņojumus. Šīs problēmas tika diagnosticētas, jo ir jāveic izmaiņas Microsoft Exchange ActiveSync protokola iOS ieviešanā. Apple bija informēts par šo problēmu un klientiem, kuriem rodas kāds no tālāk aprakstītajiem simptomiem, sazinieties ar Apple, lai saņemtu palīdzību.
Informāciju
IOS 8. x ierīces lietotāji var novērot kādu no šīm problēmām:
-
Sapulcēm, kas nosūtītas kā bagātināts teksts vai HTML formāts, ziņojuma pamatteksts tiek pārvērsts par vienkāršu tekstu. Tas ir visvairāk piemanāms Lync sapulcēm, kurās tiek parādīti vietrāži URL. Tas ir aplūkots iOS 8,2 atjauninājumā. Papildinformāciju skatiet tālāk norādītajos Apple zināšanu bāzes rakstā:
-
Ziņojuma pamatteksts ir saīsināts līdz 500 rakstzīmēm. Tas ir aplūkots iOS 8,2 atjauninājumā. Papildinformāciju skatiet tālāk norādītajos Apple zināšanu bāzes rakstā:
-
Vairāki labošanas atjaunināšanas ziņojumi, kas norāda, ka kalendāra labošanas palīgs (CRA) ir atjauninājuši savas sapulces. Tas ir aplūkots iOS 8,3 atjauninājumā. Papildinformāciju skatiet tālāk norādītajos Apple zināšanu bāzes rakstā:
3. simptoms attiecas uz iOS 7. x lietotājiem, bet ne simptoms 1 un simptoms 2. Tikai iOS 8. x ierīcēs var rasties visi trīs simptomi.
Var būt iespējams izlabot sapulču formatējumu, ja sapulces rīkotājs ir nosūtījis sapulces atjauninājumu. Sapulces vienumam nav nepieciešams veikt nekādas izmaiņas. Jaunais sapulces objekts pārrakstīs esošo objektu. Ja dalībnieks pieņem sapulci pirms sapulces rekvizītu maiņas ar savu iOS 8. x ierīci, varat izvairīties no sapulces apciršanas. Sapulce tiek apcirsta, ja dalībnieks maina sapulces rekvizītus ar savu iOS 8. x ierīci pirms vienuma akceptēšanas. Īpaši viens no tālāk norādītajiem rekvizītiem.
-
Maina brīdinājuma vērtību
-
Maina funkciju Rādīt kā statusu
-
Atzīmē tikšanos kā privātu
-
Pievieno organizatoram komentāru
Sapulču labošanas atjaunināšanas ziņojumi var parādīties dalībnieka iesūtnē 12-48 stundās pēc tam, kad dalībnieks atjaunināja sapulci ar savu iOS 8. x vai iOS 7. x ierīci. CRA mēģina izlabot nesakritību, ko ir ieviesusi iOS 8. x ierīces dalībnieka kopētāja rekvizīta laika joslas rekvizītā.
Papildinformāciju skatiet šajā rakstā: 3019798 TimeZoneMatchCheck kļūmju saņemto ziņojumu labošana
Tehniskā informācija
Administratori var apstiprināt tikšanās pamatteksta apgriešanu, pārskatot ActiveSync pastkastes žurnālu. Šajā žurnālfailā būs sinhronizācijas pieprasījums, kas nosūta pamatelementa elementu Exchange ar aptuveni 500 baitiem. Piemēram
<Commands>
<Change>
<ServerId>1:8</ServerId>
<ApplicationData>
<Body=496 bytes/> <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>
<AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>
<BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>
<DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>
<EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>
<Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>
<Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>
<Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity>
Administratori var apstiprināt, ka klients maina ķermeņa formātu, izmantojot vijolnieku/tīkla izsekošanu. Izmantojot izsekošanas rezultātus, tiks novērots pieprasījums, kas norāda, ka klients nosūta pamattekstu vienkārša teksta formā. Piemēram
<airsync:Commands>
<airsync:Change>
<airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>
<airsync:ApplicationData>
<airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:"> <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>
<airsyncbase:Data>This is the link<https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O> for this meeting
Papildinformācija
Šīs problēmas var novērst, neizmantojot iOS 8. x klientiem, lai veiktu kalendāra funkcijas, izmantojot Exchange ActiveSync. To var izdarīt, izmantojot kādu no tālāk norādītajām metodēm.
-
Izmantojiet OWA lietojumprogrammu visās iOS 8. x ierīcēs, nevis Exchange ActiveSync.
-
Atspējojiet lietotāja kalendāra sinhronizāciju visās iOS 8. x ierīcēs.
Problēma 1,10 — sapulcēm, kas ieplānotas mēneša beigās, nav redzamas iOS ierīcē
Kad lietotājs sinhronizē pastkasti, izmantojot iOS ierīci, un katrai mēneša 31. dienai ir ieplānota periodiska sapulce, sapulce netiek rādīta tiem mēnešiem, kuriem nav 31 dienas.IemeslsiOS nav godu 31 dienu atkārtošanās shēmu tā, kā to dara Outlook. Ja mēnesim nav 31 dienas, Outlook parāda periodisko sapulci kalendārā pēdējā mēneša dienā. Taču iOS rāda tikai tās atgadījumus, kas atrodas tieši 31. dienā. Šī darbība arī notiek ar periodiskām sapulcēm, kas paredzētas 29 dienas un 30 dienu atkārtošanās shēmām.
Problēma 1,9 — tikšanās netiek atjaunināta, ja izmantojat programmu Outlook kešotajā režīmā un telpas pastkaste ir dalībnieks
Tālāk norādītajos nosacījumos ir iespējams, ka tikšanās nav jāatjaunina iOS ierīcē:
-
Organizators izmanto Outlook kešotajā režīmā.
-
Telpas pastkaste ir norādīta kā dalībnieks.
-
Kalendāra apstrāde telpas pastkastei ir iestatīta uz AutoAccept.
-
Organizators veic izmaiņas periodiskas sapulces instancē.
CēlonisKlients saņem vairākas atbildes par šo tikšanos no Exchange. Pirmajai atbildei ir vēlāk modificēts laikspiedols par otro atbildi, kas ietver jauno sapulces laiku. Klientam vienmēr jālieto izmaiņas no vienuma jaunākās sinhronizācijas atbildes. Modificētais laikspiedols ir neobligāts elements, un to neuzskata par autoritatīvu.
Tālāk norādīti piemēri no ActiveSync pastkastes reģistrācijas ierīces: Pirmais žurnāls
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
Otrais reģistrētais ieraksts
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<Attendees>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="12"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>1</AttendeeType>
</Attendee>
<Attendee>
<Email bytes="30"/>
<Name bytes="21"/>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>3</AttendeeType>
</Attendee>
</Attendees>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>
Risinājumu Lietojiet iOS 8,2 atjauninājumu. Apple ir dokumentējis šo problēmu tālāk sniegtajā rakstā no Apple Knowledge Base:
Ja šī problēma nav novērsta, izmantojot iOS atjauninājumu, klientiem ir jānoņem kalendārs no sinhronizējamo mapju saraksta, uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam pievienojiet kalendāru atpakaļ uz sinhronizējamo mapju sarakstu.
Problēma 1,8 — Ātra izaugsme transakciju žurnālos, centrālā procesora lietojumā un atmiņas patēriņā pakalpojumā Exchange Server 2010, ja lietotājs sinhronizē pastkasti, izmantojot iOS 6,1, kas atrodas ierīcē
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 1,7-dažās mobilajās ierīcēs trūkst sapulču, taču tās ir pieejamas OWA un Outlook
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 1,6 — tikšanās, kas ir garāka par 24 stundām, tiek mainīta uz vairāku dienu notikumu visai dienai
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 1,5 — tiek izdzēsti periodiskie Exchange kalendāra notikumi
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 1,4 — visas dienas karodziņš nav iestatīts pareizi mobilajās ierīcēs, ja sapulce tiek plānota vairākās dienās
Mobilās ierīces klienti neapstrādā sapulces pieprasījumu kā visu dienu notikuma sapulces pieprasījumu. Arī lauks visa diena ir atzīmēts kā Nē. Risinājums Šī problēma ir novērsta atjauninājumu apkopojumos 2 pakalpojumam Exchange 2007 3. servisa pakotnei. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet tālāk norādītos rakstus Microsoft zināšanu bāzē:
2201236 Lauks "visa diena" ir atzīmēts ar "nē", kad piekļūstat sapulces pieprasījumam, kas ilgst vairāk nekā 24 stundas, izmantojot mobilo klientu, izmantojot ActiveSync Exchange Server 2007 vidē 2407025 2007 2. servisa pakotnes atjauninājums
Problēma 1,3 — jūsu sapulces atbilde organizatoram tiek parādīta tā, it kā to būtu nosūtījis kāds cits
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 1,2 — dalībnieks kļūst par sapulces organizatoru
Kad lietotājs sinhronizē savu iOS vai Android ierīci, izmantojot Exchange ActiveSync, tās negaidīti kļūst par sapulces organizatoru, kurā tie tika uzaicināti. Tas nemaina sapulci visiem dalībniekiem. Šī problēma var rasties, ja maināt atgādinājumu vienam periodiskas sapulces gadījumam, izmantojot iOS vai Android ierīci. Var būt arī citas izmaiņas sapulču vienumiem, kas izraisa tādu pašu problēmu. Pašreizējās problēmas (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 un Exchange 2007) Korporācijai Microsoft ir ziņots par pēdējām problēmām ar līdzīgus simptomus. Šīs problēmas var ietekmēt lietotājus visās Exchange Server versijās. Pašlaik Microsoft nevar samazināt šo jauno problēmu ietekmi. Mēs aicinām lietotājus strādāt ar to ierīces izstrādātājiem, lai atrastu problēmas risinājumu.
Problēma 1,1 — periodiska sapulce tiek noņemta no kalendāra, kad organizators atsakās no viena gadījuma
Pieņemsim, ka sinhronizējat iOS ierīci, izmantojot Exchange ActiveSync Exchange Server 2007 pastkastē. Ja organizators anulē vienu periodiskas sapulces gadījumu, ierīce var negaidīti izdzēst visu periodisko sapulci.RisinājumuVeiciet tālāk norādītās darbības.
-
Instalējiet atjauninājumu apkopojumu 4 pakalpojumam Exchange Server 2007 3. servisa pakotnei. Detalizēta informācija par problēmu un saite uz atjauninājumu ir dokumentēta šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā:
2502276 Kalendārā Exchange Server 2007 vidē negaidīti tiek dzēsts sapulces pieprasījuma sērijas
-
Atjauniniet Apple iOS ierīcē versiju 4,3 vai jaunāku versiju. Lai iegūtu papildinformāciju par jaunāko iOS versiju, dodieties uz Apple iOS tīmekļa vietni.
Lai iegūtu papildinformāciju par šo problēmu, dodieties uz šo Apple tīmekļa vietni:
2. savienojamības un sinhronizācijas kļūmes
Problēma 2,18 — nav meklēšanas rezultātu vai satura, kas parādīts publisko mapju izlasē programmā Outlook 2016
Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā:
3169741 Nav meklēšanas rezultātu vai satura, kas parādīts publisko mapju izlasē programmā Outlook 2016
Problēma 2,17 — mobilajā ierīcē trūkst vienumu, veicot sinhronizēšanu ar Exchange ActiveSync
Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā:
3196954 Sinhronizēšana ar Exchange ActiveSync mobilajā ierīcē trūkst vienumu
Problēma 2,16 — nevar izveidot pasta profilu iOS ierīcē, izmantojot automātisko noteikšanu
Mobilajās ierīcēs, kurās darbojas iOS 7 un jaunākas versijas, nevar automātiski konfigurēt noklusējuma pasta programmu Exchange Online pastkastē vai lokālajā Exchange serverī. Kad lietotājs mēģina verificēt savu kontu, tiek parādīts ziņojums, kurā teikts, ka viņu identitāti nevar verificēt ar Exchange. Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā:
3150466 Nevar izveidot pasta profilu iOS ierīcē, izmantojot automātisko noteikšanu
Problēma 2,15 — pārmērīgas ping komandas izraisa IIS žurnālu pieaugumu Exchange 2010
Var būt palielināta IIS žurnālu paaudze pēc tam, kad lietotāji ir jauninājis uz jaunāko KitKat vai konfektes versiju savā Samsung ierīcē Iemesls Klients nosūta ping pieprasījumu, lai apmainītos ar RI (adresātu informācijas kešatmiņas) mapi, kurā tiek saņemts nederīgs klases izņēmums. Šis pieprasījums un atbilde joprojām ir nebeidzams.
RequestBody :
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<Ping xmlns="Ping:">
<HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>
<Folders>
<Folder>
<Id>5</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>11</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>1</Id>
<Class>Calendar</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>RI</Id>
<Class>Email</Class>
</Folder>
<Folder>
<Id>2</Id>
<Class>Contacts</Class>
</Folder>
</Folders>
</Ping>
PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception :
Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:
at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)
at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)
at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) Risinājums Šajā rakstā aprakstīto problēmu var novērst, neizmantojot Exchange ActiveSync vietējo pasta programmu. To var izdarīt, izmantojot tālāk norādīto metodi.
-
Izmantojiet programmu Microsoft Outlook darbam ar Android.
Problēma 2,14 — sūtītājs saņem kopiju no atbildes visiem ziņojumiem
Exchange ActiveSync lietotājs saņem ziņojuma kopiju, kad viņš noklikšķina uz Atbildēt visiem uz ziņojumu pastkastē. Papildinformāciju skatiet šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā:
3012580 Sūtītāji saņem ziņojumu kopiju pēc noklikšķināšanas uz "Atbildēt visiem" programmā Exchange ActiveSync
Problēma 2,13 — vienumi mapē pazūd un parādās iOS ierīcē
IOS ierīces vienumi īslaicīgi izzūd un pēc tam tiek automātiski pārlādēti. Šī problēma var rasties jebkurai pasta mapei, kalendāram vai kontaktpersonām. Cēlonis Exchange ActiveSync klients nosūta sinhronizācijas komandu uz Exchange ar sinhronizācijas atslēgu 0. Šī atslēgas vērtība atkārtoti inicializē mapes sinhronizācijas stāvokli. Risinājumu Šo darbību nodrošina noformējums. Papildinformācija Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, skatiet šo rakstu: iOS: kā mazināt Exchange konta datu pilno sinhronizāciju vai atkārtoto ielādi
Problēma 2,12-Android ierīce nevar veikt sinhronizāciju ar Exchange
Pēc ActiveSync profila konfigurēšanas ierīce saņem jaunus vienumus nenoteiktam laikam un pēc tam pārtrauc atjaunināšanu. Cēlonis ActiveSync pastkastes politikai ir definēta atsvaidzināšanas politika. Ierīce saņem atbildi ar statusu 143 — kļūda: PolicyRefresh. Ierīce nenosūta uzkrājumu komandu pēc nepieciešamības. IIS pieteikšanās piemērs:
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0
Risinājumu Iestatiet neierobežotaActiveSync pastkastes politikas atsvaidzināšanas intervālu.
Problēma 2,11 — iOS ierīces lietotāji nevar sinhronizēt Exchange pastkasti pēc ierīces atjaunināšanas uz iOS 7,0
Lietotājs nevar sinhronizēt savu iOS ierīci ar pastkasti, kas tiek viesota Exchange Server 2010 vai Exchange Server 2013, kad iOS ierīce ir jaunināta uz iOS 7,0. Risinājums Exchange Server 2013 Lai novērstu šo problēmu programmā Exchange Server 2013, instalējiet atjauninājumu, kas ir aprakstīts tālāk esošajā rakstā Microsoft zināšanu bāzē: 2859928 2. kumulatīvā atjauninājuma apraksts sistēmai Exchange Server 2013 Exchange Server 2010 Lai atrisinātu šo problēmu programmā Exchange Server 2010, instalējiet atjauninājumu apkopojumu, kas ir aprakstīts tālāk esošajā rakstā Microsoft zināšanu bāzē: 2866475 2010 2. servisa pakotnes atjauninājums Piezīmes Microsoft ir dokumentējis problēmu šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstā: 2851708 pēc Apple iOS ierīces atjaunināšanas uz iOS 7,0 nevar sinhronizēt Exchange pastkasti
Problēma 2,10 — iOS ierīces lietotāji ir bloķēti no Active Directory kontiem
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 2,9 — mobilā ierīce periodiski neveido savienojumu ar Exchange Online
Mēģinot sinhronizēt mobilo ierīci, kas izmanto Exchange ActiveSync ar Microsoft Exchange Online, jūsu ierīce nevar izveidot savienojumu. Var tikt saņemtas kļūdas, piemēram, šādi:
Cannot Get Mail
The connection to the server failed.
Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update
Cēlonis Ja mobilā ierīce darbojas veidā, kas var negatīvi ietekmēt Exchange Online pakalpojumu veiktspēju, ierīce tiek ievietota Piekļuve liegta , lai saņemtu neilgu laiku. Piemēram, tā var gadīties, ja ierīce ļoti īsā laikā nosūta pārāk daudz identiskas sinhronizācijas komandas konkrētai mapei. Exchange Online ir ieviesta Exchange ActiveSync ierobežošana, lai pārvaldītu un uzturētu optimālu Office 365 Exchange Online vides veiktspēju. Risinājums Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Microsoft zināšanu bāzes rakstā. Sazinieties ar mobilās ierīces piegādātāju, lai saņemtu palīdzību saistībā ar izmeklēšanu. 2748176 Mobilā ierīce periodiski neveido savienojumu ar Exchange Online
Problēma 2,8 — augsts centrālā procesora lietojums, sinhronizējot mobilo ierīci ar Exchange Server CAS
Šī problēma ir novērsta.
Problēmu 2,7 — kontaktpersonu dublikāti tiek izveidoti, sinhronizējot mobilo ierīci, izmantojot Exchange ActiveSync
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 2,6-ActiveSync nedarbojas mobilo ierīču lietotājiem, kas veido savienojumu ar Exchange Server 2007 pastkastēm pēc tam, kad tie maina vietrāžus URL starp Exchange Server 2010 un Exchange Server 2007
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 2,5-lietotāji nevar sinhronizēt Apple iPhone iOS 4,0 ar Exchange servera pastkasti
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 2,4 — sinhronizējot mobilo ierīci, tiek parādīts ziņojums "sinhronizācija neizdevās"
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 2,3-"Šis ziņojums nav lejupielādēts no servera", mēģinot atvērt ziņojumu
Šī problēma ir novērsta.
Problēma 2,2-lietotāji nevar izveidot savienojumu, izmantojot Exchange ActiveSync, jo Exchange resursu patēriņš
Var rasties resursu izsmelšanas problēmas, ko izraisa ierīces, kas veido savienojumu, izmantojot Exchange ActiveSync. Risinājumu Administratoriem ir jāpārskata tālāk minētais raksts Microsoft zināšanu bāzē, lai noteiktu, vai lietotāji saskaras ar vienu un to pašu servera simptomu: 2469722 nevar izveidot savienojumu, izmantojot Exchange ActiveSync, jo notiek Exchange resursu patēriņš Piezīmes Šajā rakstā ir aprakstīta arī zināma problēma, kas rodas pēc atjaunināšanas uz iOS 4,0. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz iOS 4,0: Exchange Mail, Contacts vai Calendars, iespējams, netiek sinhronizēts pēc atjaunināšanas tīmekļa vietnes. Šī problēma ir arī apspriesta 2,5 tālāk šajā sadaļā. Exchange 2007 administratoriem ir jāpārskata šis raksts Microsoft zināšanu bāzē, lai noteiktu, vai tiem ir tādas pašas servera pazīmes: 2656040 exchange Server 2007 klientu piekļuves serveris lēni reaģē vai pārstāj reaģēt, kad lietotāji mēģina sinhronizēt Exchange ActiveSync ierīces ar to pastkastēm IT administratoriem arī jāpārskata problēmas 1,8 iepriekšējā sadaļā. Vēl viens iespējamais līdzeklis izmeklēšanai ir, vai ierīce nepārtraukti atkārtoti veic sinhronizēšanu. Apple ir dokumentējis šo darbību šajā rakstā: Ja rodas taimauta kļūdas ar Exchange kontiem ierīcē iPhone, iPad vai iPod Touch
Problēma 2,1 — nepilnību nodrošināšana un sinhronizēšana ar Android OS
Exchange ActiveSync politikas var izraisīt nodrošināšanas un sinhronizēšanas kļūmi, ja ierīces ir pielāgotas. Ierīces netiek nodrošinātas, ja šo ierīču lietotājiem tiek lietota politika, kas pārsniedz šos ierobežojumus.
Risinājumu Šķiet, ka šī problēma ir novērsta, veicot Android OS versijas atjaunināšanu. Mēs iesakām ierīces lietotājiem atjaunināt uz jaunāko versiju, kas ir pieejama pakalpojumu sniedzējam, un sekot līdzi piegādātāju forumiem, kuros apspriestas sinhronizācijas problēmas. Ja ir pieņemts lēmums izmantot vecākas ierīces organizācijā, administratori var kanvas ierīču lietotājus vai izmantot tādus rīkus kā žurnāls parser vai Export-ActiveSyncLog, lai pārliecinātos, vai šīs ierīces ir identificējamas organizācijā. Vecākas ierīces lietotājus var sagrupēt politikā, kas var tiem darboties.
Atsauces
Tālāk norādītajās saitēs ir sniegta papildinformācija par Exchange ActiveSync pieredzi. ActiveSync un mūsu partneriem,kāpēc visa Exchange ActiveSync pieredze nav tāda pati un kā uzzināt, kosaņematExchange ActiveSync logotipa programmasAndroid atbalsts:
Android OS ierīces parasti tiek atbalstītas forumos vai izmantojot mobilo sakaru operatoru. Ierīces piegādātāja vai mobilo sakaru operatora tīmekļa vietnes var piedāvāt palīdzību. Apple Enterprise atbalsts Exchange ActiveSync un iOS ierīcēm
Apple Enterprise atbalsts ir pieejams Enterprise atbalsta līgumā vai, izmantojot vairāku platformu un komandrindas interfeisu PPI (jāmaksā par katru incidentu). Microsoft nodrošina trešo pušu kontaktinformāciju, lai palīdzētu jums atrast tehnisko atbalstu. Šī kontaktinformācija var tikt mainīta, nebrīdinot. Microsoft negarantē šīs trešo personu kontaktinformācijas precizitāti. Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai cita veida garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
