Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstieties vai izveidojiet kontu.
Sveicināti!
Atlasiet citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Izmantojiet visas sava abonementa iespējas, izmantojot uzlabotu reaktīvu un konsultāciju atbalstu, ko sniedz Microsoft tehniskie speciālisti. Profesionālais tiešais atbalsts darbam Microsoft 365 (ProDirect) ir paredzēts uzņēmumiem, kuriem ir nepieciešams papildu ieteikums atbalsts un proaktīvie pakalpojumi, lai palīdzētu plānot, ieviest, uzturēt un optimizēt risinājumus. Lai iegūtu papildinformāciju par ProDirect, apmeklējiet Microsoft 365 atbalsta opciju | Microsoft 365

Svarīgi!: 

  • ProDirect Microsoft 365 ir pieejams lielapjoma licencēšanas, tīmekļa tiešā/Microsoft 365 Administrēšana centrā un Microsoft klienta līgums (MCA).

  • ProDirect nav pieejams klientiem, kuri iegādājas licences, izmantojot mākoņrisinājumu nodrošinātāja (Csp) programmu.

    • Šīs programmas klientiem ir jāiegūst atbalsts ar kanālu partneru starpniecību.

  • ProDirect ir pieejams tikai angļu valodā. Lokālās valodas atbalsts būs pieejams kā pieprasījuma garantijas.

  • ProDirect atbalstu un priekšrocības izmanto klienti, un tos nevar nodot tālāk.

Pieejamība

ProDirect Microsoft 365 ir pieejams tikai klientiem šajos reģionos:

  • ASV

  • Kanāda

  • Dienvidamerika (LATAM)

  • Asia-Pacific (APAC)

  • Tuvie austrumi un Āfrika (MEA)

Nākotnē tiks pievienotas papildu ģeogrāfijas, lai nodrošinātu pieejamību visā pasaulē.

Licencēšanas politikas

ProDirect licence ir nepieciešama visiem lietotājiem 365 Microsoft nomniekā, kam Microsoft 365 ProDirect ir iegādāta.

Minimālais nepieciešamais pirkuma pieprasījumu skaits ir 20 licences (ne vairāk kā 500 licences).

Iegādājoties obligāti Microsoft 365 ProDirect licenču skaitu: 

  1. Contoso Microsoft 365 nomniekam ir četri (4) lietotāji, kas licencēti M365 Business Standard.

    1. (20) Microsoft šim nomniekam ir jāiegādājas 365 ProDirect licences.

    2. (20 ir minimālais katra Microsoft 365 ProDirect licenču skaits katram Microsoft 365 nomniekam).

  2. Contoso Microsoft 365 nomniekam ir (100) lietotāji, kas licencēti Microsoft 365 E3 un (25) lietotājiem, kuri licencēti Microsoft 365 E5, kopā (125) Microsoft 365 licencētiem lietotājiem.

    1. (125) Microsoft šim nomniekam ir jāiegādājas 365 ProDirect licences.

  3. Contoso Microsoft 365 nomniekam ir (940) lietotāji, kas licencēti Microsoft 365 E5.

    1. (500) Microsoft šim nomniekam ir jāiegādājas 365 ProDirect licences.

    2. (500 ir maksimālais nepieciešamo Microsoft 365 ProDirect licenču skaits katram Microsoft 365 nomniekam).

Kā iegādāties professional direct atbalstu?  

Profesionālais tiešais atbalsts katram lietotājam mēnesī maksā 9 USD. Lai iegādātos profesionālu tiešo atbalstu, lūk, kā:

  1. Pierakstieties Microsoft 365 administrēšana centrā.

Vienkāršotam skatam:

  1. Dodieties uz cilni Abonementi un atlasiet Pievienot produktus.

  2. Lapā Pakalpojumu iegāde atlasiet Detalizēta informācija par profesionālo tiešo atbalstu Microsoft 365 un pabeidziet pirkumu.

Ne vienkāršotam skatam:

  1. Dodieties uz > pakalpojumu iegāde un Microsoft 365 kategoriju izvēlnē lapas augšdaļā.

  2. Ritiniet uz leju un atlasiet Skatīt Microsoft 365 produktus.

  3. Ritiniet uz leju, lai atrastu profesionālais tiešais atbalsts Microsoft 365 un atlasiet Detalizēta informācija, lai pabeigtu pirkumu.

Varat arī atvērt 365 Microsoft salīdzinājums ar atbalsta opcijām| Microsoft 365 un atlasiet Iegādāties tūlīt, lai iegādātos.

Ja strādājat ar pārdošanas Microsoft pārstāvi vai Microsoft partneri, ProDirect SKU ir pieejams lielapjoma licencēšanā un mcA.  Lai uzzinātu vairāk, sazinieties ar tirdzniecības pārstāvi. 

Iegādāties tūlīt

Sazināties ar profesionālajiem tiešā atbalsta speciālistiem 

Saziņa ar profesionāliem tiešā atbalsta speciālistiem ir vienkārša un ātra. Klienta piešķirtais ProDirect pakalpojumu piegādes pārvaldnieks (ProDirect Service Delivery Manager — PDM) sazināsies ar nosaukto klienta kontaktpersonu dažu pirmo dienu laikā pēc iegādes, lai sāktu jaunu plānu ar esiet sveicināts atbalsta plānā. 

Bieži uzdotie jautājumi

  1. Kurus Microsoft 365 produktus sedz ProDirect Microsoft 365?

    1. Visas Microsoft 365 darba slodzes.

  2. Vai ProDirect pakalpojumam Microsoft 365 ietver atbalstu lokālajām tehnoloģijām (piemēram, Active Directory)?  

    1. Nē, ProDirect ir paredzēts tikai Microsoft 365 mākoņpakalpojumiem. Tas neattiecas uz lokālo tehnoloģiju. Lai saņemtu palīdzību par šiem pakalpojumiem, klientiem ir jāizmanto cits atbalsta kanāls.

  3. Ja klientiem ir nepieciešama palīdzība saistībā ar citiem produktiem (piemēram, Windows un lokālajiem produktiem vai citiem Microsoft mākoņpakalpojumiem), vai viņi var izveidot atbalsta biļeti, izmantojot ProDirect Microsoft 365? 

    1. Nē, ir nepieciešams atvērt biļeti citā atbalsta kanālā.

  4. Vai klienti var iegādāties ProDirect Microsoft 365 tikai konkrētiem lietotājiem?  

    1. Nē, tas ir 1:1 pirkums, kas nepieciešams, lai iegādātos ProDirect licenci katrai licencei jūsu Microsoft 365 nomniekā ar ne vairāk kā 500 licencēm.

  5. Klientam ir vairāk nekā 500 Microsoft vai 365 licences, vai viņš var iegādāties ProDirect Microsoft 365?  

    1. Jā, klienti, kas pārsniedz 500 licences, joprojām kvalificējas šim piedāvājumam. 

      Piemēram, klientam ar 1500 Microsoft 365 E3 licences būtu jāiegādājas tikai 500 ProDirect licences, lai iegūtu pārklājumu visam Microsoft 365 nomniekam. 

  6. Vai ir maksimālais licences katram nomniekam vai katram līgumam? 

    1. Katram nomniekam.

  7. Vai ProDirect Microsoft 365 ir pieejams vairāku nomnieku līgumiem? 

    1. Jā.

  8. Kurās licencēšanas programmās būs pieejams ProDirect Microsoft 365? 

    1. ProDirect ir pieejams, izmantojot līgums Enterprise (EA), Enterprise Application Services (EAS) un Web Direct. Tā nav pieejama kā CSP.

  9. Vai partneri var iegādāties ProDirect Microsoft 365 viņu lietošanai? 

    1. Nē. ProDirect ir tikai klientu atbalsta plāns.

  10. Vai ProDirect ir pieejams klientiem, kas iegādājas, izmantojot CSP programmu? 

    1. Nē, šīs programmas klientiem ir jāiegūst atbalsts ar sava kanāla partnera starpniecību.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×