Simptomi
Kad dažiem e-pasta ziņojumiem piekļūst, izmantojot programmu Microsoft Outlook tiešsaistes režīmā, RPC klientu piekļuves pakalpojums negaidīti avarē vai restartējas. Kad tas notiek, notikumu žurnālā tiek reģistrētas šādas kļūdas. Piezīme. Dažkārt pakalpojums neavarē pat tad, ja notikuma ieraksts joprojām ir pieteikts. Tālāk ir reģistrēta RCA žurnālos, kas saglabātas šajā atrašanās vietā:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC Client Access2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Cēlonis
Problēmu izraisa loģikas kļūda, kas rodas TextConverter klasē, kad TextConverter veic izlīdzinošo kopēšanas darbību.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, instalējiet kumulatīvo atjauninājumu 14 pakalpojumam exchange Server 2013 vai jaunāku Exchange Server 2013 atjauninājumu.
Risinājums
Lai novērstu šo problēmu, identificējiet pastkasti, kas lika pakalpojumam apstāties, izmantojot RCA žurnālus. Pēc tam ir ieteicams, lai pastkastes lietotājs mainītu savu Outlook iestatījumu no tiešsaistes režīma uz kešoto režīmu. Pārliecinieties arī, vai lietotājs nekopē vai nepārvieto konkrētus e-pasta ziņojumus uz. pst vai lokālo mapi tieši vai izmantojot Outlook kārtulu. Lai noteiktu, kurš ziņojums izraisa problēmu, kopējiet vai pārvietojiet katru ziņojumu uz. pst failu pa vienam. Ziņojums, kuru nevar pārvietot, ir tas, kurš izraisa problēmu. Šī problēma izraisa savienojamības zaudējumu zudumu vai izraisa RPC klienta piekļuves pakalpojuma avāriju.
Statusa
Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir norādīti sadaļā "attiecas uz".
