Tiek zaudēts savienojums ar tīklu, instalēšanas vai jaunināšanas versiju 21,0 noteiktu Norton produktu operētājsistēmā Windows 8 vai Windows Server 2012

Strādājiet jebkur no jebkuras ierīces ar Microsoft 365

Jauniniet uz Microsoft 365, lai strādātu jebkur, izmantojot jaunākos līdzekļus un atjauninājumus.

Jaunināt tūlīt

Pazīmes

Kad instalēšanas vai jaunināšanas versiju 21,0 noteiktu Norton produktu datorā, kurā darbojas Windows 8 vai Windows Server 2012, tiek zaudēts savienojums ar tīklu.

Piezīme. Šī problēma ietekmē Norton šādiem produktiem:

  • Norton Antivirus versija 21,0

  • Norton Internet Security versija 21,0

  • Norton 360 versiju 21,0


Iemesls

Šo problēmu rada Windows filtrēšanas platforma (WFP) un tīkla draivera interfeiss specifikācija (NDIS) draiveri, kas instalēti, dažas trešo pušu vieglā un vidējā līmeņa programmatūras mijiedarbība Layer 2 filtri.

Risinājums

Informācija par labojumfailu

Korporācija Microsoft piedāvā atbalstītu labojumfailu. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lai lietotu šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies tieši šī problēma.

Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, sadaļa "Pieejama labojumfaila lejupielāde" ir pieejama šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, pieprasiet iegūt labojumfailu Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta.

Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas neattiecas uz šo konkrēto labojumfailu. Pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuru vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:

Piezīme. Formās "Labojumfails ir pieejams lejupielādei" ir norādītas valodas, kurās ir pieejams labojumfails. Ja veidlapā nav norādīta nepieciešamā valoda, tas nozīmē, ka šai valodai labojumfails nav pieejams.

Priekšnosacījumi

Lai lietotu šo labojumfailu, datorā ir jādarbojas Windows 8 vai Windows Server 2012.

Reģistra informācija

Lai izmantotu šajā pakotnē ietverto labojumfailu, nav jāveic nekādas izmaiņas reģistrā.

Restartēšanas nepieciešamība

Pēc šī labojumfaila lietošanas dators ir jārestartē.

Informācija par labojumfaila aizstāšanu

Šis labojumfails neaizstāj iepriekš izlaistu labojumfailu.

Ar šī labojumfaila globālo versiju tiek instalēti faili, kuru atribūti ir norādīti tālāk esošajās tabulās. Šo failu datumi un laiki ir norādīti atbilstoši universālajam koordinētajam laikam (UTC). Šo failu datumi un laiki lokālajā datorā tiek parādīti atbilstoši vietējam laikam, ņemot vērā pašreizējo vasaras / ziemas laika nobīdi. Turklāt datumi un laiki var mainīties, ja ar failiem tiek veiktas noteiktas darbības.





Piezīmes par Windows Server 2012 un Windows 8 failu informācijuSvarīgi! Windows 8 labojumfaili un sistēmas Windows Server 2012 labojumfaili ir iekļauti vienās un tajās pašās pakotnēs. Tomēr labojumfailu pieprasīšanas lapā ir norādīts tikai "Windows 8". Lai pieprasītu labojumfailu pakotni, kas paredzēta vienai vai abām operētājsistēmām, atlasiet labojumfailu, kas norādīts sadaļā "Windows 8" lapā. Rakstos vienmēr skatiet sadaļu “Attiecas uz”, lai noteiktu, kurai operētājsistēmai katrs labojumfails ir paredzēts.

  • Failus, kas attiecas uz noteiktu produktu, atskaites punktu (RTM, SPn), un pakalpojuma jomu (LDR, GDR), var identificēt, apskatot faila versijas numurus, kā norādīts tālāk redzamajā tabulā:

    Versija

    Produkts

    Atskaites punkts

    Pakalpojums

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 un Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8 un Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR pakalpojuma jomās ir ietverti tikai tie labojumi, kas tiek izlaisti plašam lietotāju lokam, lai novērstu izplatītas, kritiskas problēmas. LDR pakalpojuma jomās ir ietverti ne tikai plaša laidiena labojumi, bet arī labojumfaili.

  • MANIFEST faili (. manifest) un MUM faili (. Mum), kas tiek instalēti katrai videi, ir norādīti atsevišķi sadaļā "Papildu faila informācija sistēmai Windows 8 un Windows Server 2012". MUM un MANIFEST faili un saistītie drošības kataloga (. CAT) faili ir ļoti svarīgi, lai uzturētu atjaunināto komponentu stāvokli. Drošības kataloga faili, kuru atribūti nav norādīti sarakstā, ir parakstīti ar Microsoft ciparparakstu.

Visām atbalstītajām Windows 8 versijām, kuru pamatā ir x86

Faila nosaukums

Faila versija

Faila lielumu

Datums

Laiks

Platformas

Bfe.dll

6.2.9200.16745

473,600

19-Oct-2013

04:03

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

245,248

10-Jun-2013

19:10

x86

Ikeext.dll

6.2.9200.16745

683,520

19-Oct-2013

04:04

x86

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Neattiecas

2,920

19-Oct-2013

05:10

Neattiecas

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

702,464

10-Jun-2013

19:10

x86

Wfplwfs.sys

6.2.9200.16745

38,736

19-Oct-2013

04:44

x86

Bfe.dll

6.2.9200.20741

473,600

11-Jun-2013

00:15

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

245,248

27-Nov-2012

04:22

x86

Ikeext.dll

6.2.9200.20856

683,520

19-Oct-2013

06:08

x86

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Neattiecas

2,920

19-Oct-2013

07:00

Neattiecas

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

702,464

19-Oct-2013

06:09

x86

Wfplwfs.sys

6.2.9200.20856

38,744

19-Oct-2013

06:56

x86

Visām atbalstītajām x64 bitu versijas Windows 8 un Windows Server 2012

Faila nosaukums

Faila versija

Faila lielumu

Datums

Laiks

Platformas

Bfe.dll

6.2.9200.16745

723,968

19-Oct-2013

05:45

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

381,952

10-Jun-2013

19:15

x64

Ikeext.dll

6.2.9200.16745

1,160,192

19-Oct-2013

05:45

x64

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Neattiecas

2,920

19-Oct-2013

06:42

Neattiecas

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

888,832

10-Jun-2013

19:16

x64

Wfplwfs.sys

6.2.9200.16745

96600

19-Oct-2013

06:56

x64

Bfe.dll

6.2.9200.20741

718,848

11-Jun-2013

06:17

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

378,880

27-Nov-2012

04:25

x64

Ikeext.dll

6.2.9200.20856

1,074,688

19-Oct-2013

06:34

x64

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

Neattiecas

2,920

19-Oct-2013

09:22

Neattiecas

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

888,832

19-Oct-2013

06:35

x64

Wfplwfs.sys

6.2.9200.20856

96600

19-Oct-2013

09:28

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

245,248

10-Jun-2013

19:10

x86

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

702,464

10-Jun-2013

19:10

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

245,248

27-Nov-2012

04:22

x86

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

702,464

19-Oct-2013

06:09

x86




Statuss

Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".

Papildinformācija

Lai iegūtu papildinformāciju par programmatūras atjauninājumu terminoloģiju, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu standarta terminoloģijas apraksts

Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Korporācija Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.


Informācija par papildu failiem sistēmai Windows 8 un Windows Server 2012

Papildu faili visām atbalstītajām Windows 8 versijām, kuru pamatā ir x86

Faila rekvizīts

Vērtība

Faila nosaukums

X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

704

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:27

Faila nosaukums

X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

704

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:27

Faila nosaukums

X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

93,475

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:27

Faila nosaukums

X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

93,475

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:27

Papildu faili visām atbalstītajām x64 bitu versijas Windows 8 un Windows Server 2012

Faila rekvizīts

Vērtība

Faila nosaukums

Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

1,058

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:32

Faila nosaukums

Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

1,058

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:32

Faila nosaukums

Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

93,718

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:32

Faila nosaukums

Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

93,718

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:32

Faila nosaukums

Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

16,196

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:32

Faila nosaukums

Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest

Faila versija

Neattiecas

Faila lielums

16,196

Datums (UTC)

21-Oct-2013

Laika (UTC)

17:32


Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×