Microsoft Copilot for Sales FAQ
Mēs esam apkopojuši bieži uzdoto jautājumu sarakstu un snieguši īsas atbildes, lai palīdzētu jums ātri iegūt nepieciešamo informāciju.
VispārīgI
Kas tas ir Copilot for Sales?
Microsoft Copilot for Sales apvieno pārdevēju darbplūsmu iespējas Copilot for Microsoft 365 . Microsoft Copilot for Sales izmanto datus no savas CRM platformas, kā arī lielus valodu modeļus un datus no Microsoft Graph, Microsoft 365 programmām un interneta. Copilot for Sales palīdz pārdošanas komandām ietaupīt laiku un enerģiju, ģenerēt inovatīvas idejas, veidot ciešākas attiecības ar klientiem un galu galā slēgt vairāk darījumu.
Dažas no jaunajām inovācijām, kas ir iespējotas, Copilot for Sales ietver nesen integrētu pieredzi ar Microsoft Word un Microsoft Teams. Pārdevēji var pamudināt Copilot izveidot sapulces sagatavošanas kopsavilkumu, kas Microsoft Word automātiski aizpildīts ar klientu informāciju, piemēram, konta un iespējas kopsavilkumu, sapulces dalībnieku vārdiem un nosaukumiem, atvērtajiem uzdevumiem, pēdējo sapulču spilgtākajiem mirkļiem un e-pasta pavedieniem un daudz ko citu. Turklāt sapulču kopsavilkumos var Microsoft Teams tikt parādīti darbību vienumi un uzdevumi, sarunas izpildes pamatrādītāji (KPI) un pārdošanas atslēgvārdi. Pārdevēji var arī pielāgot AI atbalstītus pārdošanas procesus, nodrošinot Copilot Studio pielāgotu pieredzi, kas balstīta uz viņu pašu datiem, loģiku un darbībām konkrētiem scenārijiem.
Copilot for Sales ietver abonementu Copilot for Microsoft 365 un būs pieejams 2024. gada 1. februārī. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu cenu lapu.
Licencēšana
Kad ir Microsoft Copilot for Sales iespējams iegādāties?
Copilot for Sales ietver abonementu Copilot for Microsoft 365 un būs pieejams iegādei 2024. gada 1. februārī lielapjoma licencēšanas un tīmekļa tiešā kanālā. Copilot for Sales būs iespējams iegādāties CSP no 2024. gada 1. marta. Copilot for Sales ietver bagātīgas pārdošanas iespējas, kas ir līdzīgas līdzās Microsoft Copilot for Microsoft 365. Tās cena ir $50 vienam lietotājam/mēnesī vai $20 lietotājam/mēnesī, ja klientam jau ir Copilot for Microsoft 365. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet mūsu cenu lapu.
Vai tiksiet Copilot for Sales iekļauts Dynamics 365 Sales abonementos?
Nē, Copilot for Sales (premium) netiks iekļauts nevienā Dynamics 365 Sales abonementā Copilot for Microsoft 365 , jo tas ir iekļauts (piemēram, Copilot programmā PowerPoint, Copilot programmā Word un citur).
Dynamics 365 Sales Premium klienti var atbloķēt Copilot for Sales , veicot papildu iegādi Copilot for Microsoft 365. Pārdošanas iespējas tiek aktivizētas, kad lietotājam ir Sales Premium un Microsoft Copilot for Microsoft 365 tas ir saistīts ar viņa lietotāja profilu. Visiem pārējiem Dynamics 365 Sales klientiem ir jāiegādājas abonements Copilot for Sales , lai iegūtu pilnu produkta jaudu.
Ņemiet vērā, ka Dynamics 365 Sales klientiem (Enterprise un Premium) joprojām būs piekļuve standarta funkcionalitātei (iepriekš zināma kā Viva Sales vai Sales Copilot) bez iegādes Copilot for Sales. Skatiet iepriekš redzamo diagrammu, lai uzzinātu iekļautās funkcijas.
Kā jaunais Copilot for Sales ietekmē programmu Dynamics 365 Sales? Vai Dynamics 365 Sales klientiem ir mainījušās iespējas vai licencēšana?
Nav nekādu izmaiņu vai ietekmes.
Dynamics 365 Sales Enterprise un Premium licences joprojām ietvers Copilot iespējas Dynamics 365 Sales platformā (piemēram, sapulces sagatavošanas kopsavilkumu programmā Dynamics 365), kā arī standarta iespēju kopu Copilot for Sales programmā Outlook un Teams, kas atspoguļo Sales Copilot šodienas iespējas, piemēram, e-pasta ģenerēšanu programmā Outlook, e-pasta kopsavilkumu programmā Outlook, kontaktpersonu atjauninājumus programmā Outlook.
Mēs turpināsim ieviest jauninājumus Copilot pieredzēs platformā Dynamics 365 Sales, piemēram , Ignite paziņojumus dabiskās valodas atbalstam programmā Dynamics 365 Sales. Klienti var izmantot šo funkcionalitāti bez pirkuma Copilot for Sales.
Nākotnes inovācijas Copilot visās Microsoft 365 lietotnēs būs jāiegādājas Copilot for Sales. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet iepriekš redzamo licenču diagrammu, kurā izcelta visa pašreizējā Copilot funkcionalitāte, kas ir iekļauta Dynamics 365 Sales licencēs.
Kas notiek ar savrupo Microsoft Sales Copilot abonementu? Kas notiek ar klientiem, kuri iegādājās šo savrupo abonementu?
Microsoft Copilot for Sales abonements aizstāj abonementu Microsoft Sales Copilot . Iespējas Sales Copilot joprojām būs pieejamas un vēl vairāk uzlabotas ar jaunā Copilot for Microsoft 365abonementa Copilot for Sales jaudu. Integrācija ar Word un uzlabota integrācija ar Teams ir tikai daži nākamo jauninājumu piemēri.
Mēs novērtējam klientus, kuri jau agri ir ieguldījuši atsevišķos Sales Copilot abonementos. Viņi var palikt savos esošajos abonementos ar piekļuvi pašreizējai funkcionalitātei līgumu laikā. Ja viņi vēlas izmēģināt jaunās iespējas Copilot for Sales, viņiem ir jāpāriet uz jauno licences modeli.
Pieejamība
Kādas valodas atbalstīs Microsoft Copilot for Sales ?
Ar evolūciju no līdz, izņemot to, kas ir atrodams šajā emuārā , nav izmaiņu valsts/reģiona pieejamībā vai valodās Microsoft Sales Copilot Copilot for Sales Copilot for Microsoft 365. ...
Kādas ģeogrāfiskās atrašanās vietas atbalstīs Microsoft Copilot for Sales ?
Copilot programmā Outlook un Teams ir pieejams šajās atbalstītajās ģeogrāfiskajās atrašanās vietās.
Copilot for Microsoft 365 pašlaik nav pieejams vietējo reģionu ģeogrāfiskajās atrašanās vietās. Jaunāko informāciju skatiet publiskajā ceļvedī .
Vai Microsoft Copilot for Sales būs pieejams ASV GCC GCC High vai DoD?
Pašlaik netiek Microsoft Copilot for Sales atbalstīts ASV GCC, GCC High DoD vai jebkurā citā suverēnā mākonī. Copilot for Microsoft 365 paredzams, ka GCC sāks ieviešanu vēlāk 2024. gadā. Mēs plānojam dalīties vairāk par pieejamību GCC High un DoD, Microsoft 365 izmantojot ceļvedi 2024. gada sākumā.
Prasmju apguve
Kā es varu uzzināt Microsoft Copilot for Sales?
Klienti var piekļūt esošajam Microsoft Sales Copilot un Microsoft Copilot for Microsoft 365 saturam, izmantojot Microsoft Learn. Saturs tiks atsvaidzināts 2024. gadā, lai pielāgotos jaunajai nosaukumu un licencēšanas struktūrai. Skatiet mūsu adopcijas tīmekļa vietni, lai piekļūtu citiem materiāliem.
Kā es varu iegūt sertifikātu Microsoft Copilot for Sales?
Pašlaik nav nekādu sertifikātu Microsoft Copilot for Sales, taču viss Microsoft mācību saturs tiek atsvaidzināts ar papildu Copilot funkcijām. Vispirms tiks parādīts Microsoft Learn tehniski kvalificējošs saturs.
Funkcionalitāte
Kā Copilot darbojas?
Copilot darbojas, izmantojot pamata modeļu, patentētu Microsoft tehnoloģiju un klientu biznesa datu spēku. Meklēšanas tehnoloģijas, piemēram, Bing un Azure kognitīvā meklēšana, nodrošina domēnam raksturīgu kontekstu Copilot no satura, piemēram, rokasgrāmatām un dokumentiem, kas tiek glabāti klienta nomniekā. Microsoft lietojumprogrammas, piemēram, Dynamics 365, nodrošina Power Platform būtisku kontekstu ar datiem, kas tiek glabāti Microsoft Dataverse. Visbeidzot, Microsoft Graph API nodrošina papildu kontekstu no tādiem avotiem kā e-pasta ziņojumi, tērzēšana, dokumenti, sapulces utt.
Katru reizi, kad klients izmanto Copilot, lai veiktu uzdevumu, notiek trīs lietas.
Copilot lietojumprogrammā saņem ievades uzvedni no biznesa lietotāja. Piemēram, ja lietotājs piedāvā Copilot ar "Parādiet man jaunākās ziņas par ABC Corp". Pēc tam Copilot iepriekš apstrādā uzvedni, izmantojot pieeju, ko sauc par zemējumu, kas izmanto uzņēmuma datus, kas saglabāti Microsoft Graph un Dataverse. Zemējums uzlabo specifiskumu un palīdz sniegt atbilstošas atbildes.
Pēc tam bagātinātā uzvedne tiek nosūtīta uz atbilstošu LLM (lielu valodas modeli). LLM atgriež atbildi, un Copilot pēc tam publicē šo atbildi, kas ietver papildu zemējuma zvanus uz klientu datiem, atbildīgas AI pārbaudes, drošības, atbilstības un privātuma pārskatus.
Pēc tam Copilot atgriež šo ieteikto atbildi biznesa lietotājam, izmantojot komandu atpakaļ lietojumprogrammai, kura pēc tam novērtē, pirms izvēlas to izmantot.
Kas var instalēt Copilot for Sales?
Microsoft 365 Administratori var instalēt Copilot for Sales un piešķirt lietotājiem/drošības grupām tā izmantošanai.
Vai Copilot for Sales ir nepieciešama CRM savienojamība?
Jā,nepieciešams Copilot for Sales savienojums ar CRM.
Ar kuriem CRM darbojas Copilot for Sales?
Pašlaik ir Copilot for Sales saderīgs ar Dynamics 365 Sales un Salesforce Sales Cloud.
Piezīmes
Salesforce Sales Cloud ir salesforce, inc.
Kādas privilēģijas ir jāizmanto Copilot for Sales?
Copilot for Sales lieto jūsu organizācijas esošās CRM piekļuves vadīklas un lietotāju atļaujas. Papildinformācija:Lai izmantotu , Copilot for Sales ir nepieciešamas atļaujas.
Atverot e-pasta sarunu, es neredzu e-pasta kopsavilkumu.
E-pasta kopsavilkums tiek ģenerēts tikai e-pasta ziņojumiem vai e-pasta pavedieniem ar vairāk nekā 1000 rakstzīmēm, kas ir aptuveni 180 vārdi.
Poga Apkopot pārdošanas sapulci nav redzama, veidojot pārdošanas sapulces kopsavilkuma e-pasta ziņojumu.
Poga Apkopot pārdošanas sapulci nav pieejama tālāk norādītajos scenārijos.
Nav pārrakstītu sanāksmju.
Sapulces tiek filtrētas atbilstoši adresātiem, kas ievadīti sarakstā Kam . Ja nav pārrakstītas sapulces ar sarakstā Kam iekļautajām personām, tiek parādīts ziņojums, kas pauž to pašu.
Tīkla vai savienojuma kļūdas dēļ. Mēģiniet aizvērt un vēlreiz atvērt rūti Copilot for Sales .
Informāciju par to, kā pārrakstīt sapulci, skatiet rakstā Sapulces kopsavilkuma ģenerēšana.
Ar kādiem Salesforce Sales Cloud izdevumiem darbojas Copilot for Sales ?
Copilot for Sales darbi ar Salesforce Sales Cloud izdevumiem Professional un augstāk.
Piezīmes
Salesforce Sales Cloud ir salesforce, inc.
Vai Copilot for Sales ir pieejams programmai Dynamics 365 vai Microsoft Exchange lokāli?
Copilot for Sales nav pieejams programmai Dynamics 365 vai Microsoft Exchange lokāli.
Vai Copilot for Sales darbojas Power Apps vai Dataverse klienti bez Dynamics 365 licencēm?
Copilot for Sales Microsoft 365 darbojas klientiem ar piemērotu licenci un CRM (Dynamics 365 vai Salesforce).
Vai Copilot for Sales darbojas inkognito režīmā?
Ja izmantojat Copilot for Sales programmu inkognito režīmā vai esat atspējojis trešās puses sīkfailus, tiek parādīts šāds ziņojums:
Meklējot ierakstu programmas Outlook rūtī Copilot for Sales , ieraksta tips filtrs, iespējams, nedarbosies pareizi.
Tā ir normāla uzvedība. Iemesls tam ir tas, ka tiek izmantotas sīkdatnes, Copilot for Sales lai saglabātu datus vietējā krātuvē. Inkognito režīmā vai tad, ja trešo pušu sīkfaili ir atspējoti, piekļuve vietējai krātuvei tiek bloķēta.
Lai pilnībā izmantotu visu līdzekļu Copilot for Sales priekšrocības, pārlūkojiet parastajā režīmā un atļaujiet Microsoft domēnu trešās puses sīkfailu iestatījumos.
Informāciju par to, kā atļaut trešo pušu sīkfailus, skatiet šeit:
Kā varu manuāli pievienot Copilot for Sales programmu Teams sapulcei?
Programmu varat manuāli pievienot Copilot for Sales Teams sapulcei, lai to pārbaudītu iekšēji pirms sarunas ar klientu ieplānošanas.
Lai pievienotu lietojumprogrammu pirms sapulces, vispirms nosūtiet sapulces uzaicinājumu un pēc tam atveriet sapulci. Atlasiet Pievienot cilni (+), meklējiet Copilot for Sales un pēc tam atlasiet to.
Lai sapulces laikā pievienotu lietojumprogrammu, pēc sapulces sākuma atlasiet Pievienot programmu (+), meklējiet Copilot for Sales un pēc tam atlasiet to.
Kādam nolūkam ir nepieciešama Copilot for Sales minimālā Outlook versija?
Minimālā nepieciešamā Outlook versija ir:
Outlook darbam ar Windows: versija 2206 (būvējums 15330.20196)
Outlook darbam ar Mac: 16.78
Kāpēc sapulces ieskati netiek ģenerēti pat tad, ja sapulce tiek transkribēta?
Sapulces ieskati tiek ģenerēti tikai tad, Copilot for Sales ja programmas Microsoft Teams versija ir 1.0.9 vai jaunāka. Lai pārbaudītu lietotnes versiju, veiciet tālāk norādītās darbības.
Atveriet Microsoft Teams un atlasiet Copilot for Sales navigācijas joslā kreisajā pusē.
Copilot for Sales Lietotnē dodieties uz cilni Par un pārbaudiet versiju.
Copilot for Sales Ja programmu darbam ar Teams ir instalējis administrators, jums ir jāsazinās ar administratoru, lai atjauninātu programmu uz jaunāko versiju.
Ja pats esat instalējis Copilot for Sales programmu darbam ar Teams, varat to atjaunināt uz jaunāko versiju, izpildot šeit sniegtos norādījumus.
Cik stundas sarunvalodas inteliģences ir pieejamas Copilot for Sales?
Jūs saņemat neierobežotu zvanu ierakstīšanas un apstrādes stundu skaitu ar Copilot for Sales.
Kā es varu sniegt atsauksmes par Copilot for Sales?
Varat doties uz atsauksmju portālu , lai ieteiktu kādu līdzekli. Varat arī pievienoties Tech Community forumam, lai mijiedarbotos ar produkta komandu un citiem lietotājiem . Copilot for Sales
Drošība, konfidencialitāte un atbilstība
Kā Microsoft aizsargā klientu datu konfidencialitāti?
Korporācijai Microsoft ir unikāla iespēja nodrošināt uzņēmumā lietošanai gatavu AI. Copilot, ko darbina Azure Service, piedāvā iebūvētu atbildīgu AI un uzņēmuma līmeņa Azure OpenAI drošību.
Veidots, pamatojoties uz Microsoft visaptverošo pieeju drošībai, atbilstībai un konfidencialitātei
Copilot ir integrēts Microsoft pakalpojumos, piemēram, Dynamics 365, Microsoft Power Platform un Microsoft 365 automātiski pārmanto visas klienta vērtīgās drošības, atbilstības un konfidencialitātes politikas un procesus. Divfaktoru autentifikācija, atbilstības robežas, privātuma aizsardzība un daudz kas cits padara Copilot par AI risinājumu, kam klienti var uzticēties.
Izstrādāts, lai aizsargātu nomnieka, grupas un individuālos datus
Mēs zinām, ka klienti ir nobažījušies par datu noplūdi. LLM netiek papildus apmācīti un nemācās no klientu nomnieka datiem vai lietotāju uzvednēm. Klienta nomniekā mūsu laika pārbaudītais atļauju modelis nodrošina aizsardzības pasākumus un uzņēmuma līmeņa drošību, kā redzams mūsu Azure piedāvājumos. Un individuālā līmenī Copilot piedāvā tikai tos datus, kuriem var piekļūt, izmantojot to pašu tehnoloģiju, kuru mēs gadiem ilgi izmantojam, lai aizsargātu klientu datus.
Izstrādāts, lai apgūtu jaunas prasmes
Copilot pamata prasmes ir būtiski svarīgas darba produktivitātei un biznesa procesiem. Šīs iespējas ļauj izveidot, apkopot, analizēt, sadarboties un automatizēt, izmantojot noteiktu biznesa saturu un kontekstu. Bet ar to viss nebeidzas. Copilot iesaka darbības lietotājam (piemēram, "izveidot laika un izdevumu lietojumprogrammu, lai darbinieki varētu iesniegt savus laika un izdevumu pārskatus"). Un Copilot ir paredzēts, lai apgūtu jaunas prasmes. Piemēram, Copilot var uzzināt, kā izveidot savienojumu ar CRM ierakstu sistēmām, lai komunikācijā ievilktu klientu datus, piemēram, mijiedarbības un pasūtījumu vēsturi. Kad Copilot iemācīsies jaunos domēnus un procesus, tas varēs izpildīt vēl sarežģītākus uzdevumus un vaicājumus.
Kā Microsoft izmantos klientu datus, lai apmācītu Copilot for Sales?
Copilot atraisa biznesa vērtību, savienojot LLM ar klienta paša biznesa datiem drošā, sūdzību un privātumu saglabājošā veidā.
Copilot ģenerē atbildes, kas balstītas uz reāllaika biznesa saturu (klienta paša dokumenti, e-pasta ziņojumi, kalendārs, tērzēšana, sapulces, kontaktpersonas un citi biznesa dati) un apvieno tās ar darba kontekstu, tikšanos, kurā lietotājs atrodas tagad, e-pasta apmaiņu par tēmu, tērzēšanas sarunas bija pagājušajā nedēļā, un lai sniegtu precīzas, atbilstošas, kontekstuālas atbildes.
Tomēr Microsoft neizmanto klientu datus, lai apmācītu LLM. Mēs uzskatām, ka klientu dati ir viņu dati, kas ir saskaņoti ar Microsoft datu konfidencialitātes politiku. LLM, kura darbību nodrošina AI, tiek trenēti uz lieliem un vienlaikus ierobežotiem datu korpusiem. Uzvednes, atbildes un dati, kuriem piekļūst, izmantojot Microsoft Graph un Microsoft pakalpojumus, netiek izmantoti, lai apmācītu Microsoft Copilot for Sales iespējas, ko var izmantot citi klienti. Turklāt pamatu modeļi netiek uzlaboti, ja individuālie klienti izmanto Copilot. Tas nozīmē, ka klienta paša datiem var piekļūt tikai pilnvaroti lietotāji savā organizācijā, ja vien klients nav skaidri piekritis citai piekļuvei vai izmantošanai.
Kā tiks pārvaldīta Copilot for Sales VDAR politika?
Copilot for Sales atbilst VDAR politikām.
Dynamics App for Outlook ir tikai iespējošanas programma, kas novērš plaisu starp Outlook un DV datiem. Programma netiek ieguldīta, bet drīzāk mēs koncentrējamies uz kritisku iespējošanas funkciju Copilot for Sales ieviešanu lietotnē papildus visām iespēju radīšanas funkcijām, kas saistītas ar ģeneratīvo AI un ieskatiem, lai palīdzētu pārdevējiem paveikt darbu saistībā ar viņu darbu programmā Outlook. Pārdevējiem ir jāmudina savi klienti migrēt uz lietotni, lai izmantotu mūsu inovācijas un ieguldījumu priekšrocības (tiek strādāts pie diviem esošajiem trūkumiem, tiek strādāts pie entītiju izveides un entītijas globālās meklēšanas, Copilot for Sales un tas būtu jānodrošina 2024. gada pirmajā ceturksnī).