Šajā rakstā aprakstīta problēma, kas rodas, kad atsākt datoru no miega režīma Windows 8.1 vai Windows Server 2012 R2. Šo problēmu var atrisināt, izmantojot atjauninājumu vai labojumfailu šajā rakstā. Pirms instalēt šo atjauninājumu vai labojumfailu, skatiet sadaļu priekšnosacījumi .
Pazīmes
Šī problēma rodas Advanced Micro Devices (AMD) Carrizo procesoru datora, kurā darbojas sistēma Windows 8.1 vai Windows Server 2012 R2.
Kā iegūt šo atjauninājumu vai labojumfailu
Lai novērstu šo problēmu, mums ir izlaidusi atjauninājumu līdzeklī Windows Update un Microsoft Download Center. Mēs arī ir izlaidusi labojumfails. Lai gan šī problēma ir novērota tikai Windows 8.1 vai Windows Server 2012 R2 atjauninājumu vai labojumfailu attiecas arī uz Windows RT 8.1.
Svarīgi! Nevar instalēt valodas pakotni, instalējot šo atjauninājumu vai labojumfailu. Pretējā gadījumā atjauninājumu vai labojumfailu valodu izmaiņas netiks lietotas, un jums būs atkārtoti instalēt atjauninājumu vai labojumfailu. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet Windows pievienot valodu pakotnes.
1. metode: Windows Update
Šis atjauninājums ir pieejams kā Neobligāts atjauninājums no vietnes Windows Update. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā palaist Windows Update, Uzziniet, kā iegūt atjauninājumu, izmantojot Windows Update.
2. metode: Microsoft lejupielādes centra
No Microsoft lejupielādes centra iespējams lejupielādēt šādus failus:
|
Operētājsistēma |
Atjauninājums |
|---|---|
|
Visas atbalstītās Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86 |
|
|
Visas atbalstītās Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x64 |
|
|
Visas atbalstītās sistēmas Windows Server 2012 R2 x64 bitu versijām |
Piezīme. Windows RT 8,1 atjauninājumu var iegūt tikai no vietnes Windows Update.
Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā lejupielādēt Microsoft atbalsta failus, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
119591 kā iegūt Microsoft atbalsta failus no tiešsaistes pakalpojumiemMicrosoft ir skenējusi šo failu, nav vīrusu. Korporācija Microsoft izmantoja visjaunāko vīrusu noteikšanas programmatūru, kas bija pieejama faila izlikšanas datumā. Fails ir saglabāts serveros ar paaugstinātu drošību; tas palīdz aizsargāt failu no nesankcionētu izmaiņu veikšanas.
3. metode: Labojumfailu pakotne Windows RT 8,1 8,1 Windows un Windows Server 2012 R2
Korporācija Microsoft piedāvā atbalstītu labojumfailu. Tomēr šis labojumfails ir paredzēts tikai šajā rakstā aprakstītās problēmas novēršanai. Lai lietotu šo labojumfailu tikai tām sistēmām, kurām ir radusies tieši šī problēma.
Ja labojumfails ir pieejams lejupielādei, sadaļa "Pieejama labojumfaila lejupielāde" ir pieejama šī zināšanu bāzes raksta augšpusē. Ja šādas sadaļas nav, pieprasiet iegūt labojumfailu Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta.
Piezīme. Ja rodas papildu problēmas vai nepieciešama problēmu novēršana, iespējams, būs jāizveido atsevišķs pakalpojuma pieprasījums. Parasti atbalsta izmaksas tiek piemērotas jautājumiem par papildu atbalstu un problēmām, kas neattiecas uz šo konkrēto labojumfailu. Pilnīgu sarakstu ar Microsoft klientu apkalpošanas un atbalsta centra tālruņa numuru vai izveidotu atsevišķu pakalpojuma pieprasījumu, apmeklējiet šo Microsoft vietni:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPiezīme. Formās "Labojumfails ir pieejams lejupielādei" ir norādītas valodas, kurās ir pieejams labojumfails. Ja veidlapā nav norādīta nepieciešamā valoda, tas nozīmē, ka šai valodai labojumfails nav pieejams.
Detalizēta informācija par atjauninājumu vai labojumfailu
Priekšnosacījumi
Lai lietotu šo atjauninājumu vai labojumfailu, datorā jābūt instalētai aprīļa 2014 atjauninājumu apkopojums Windows 8,1 8,1 Windows RT un Windows Server 2012 R2 (2919355) instalēt Windows 8.1 vai Windows Server 2012 R2.
Reģistra informācija
Lai lietotu šo atjauninājumu vai labojumfailu, nav jāveic nekādas izmaiņas reģistrā.
Restartēšanas nepieciešamība
Iespējams, būs jārestartē dators, lietojot šo atjauninājumu vai labojumfailu.
Informācija par atjauninājumu vai labojumfailu aizstāšanu
Šis atjauninājums vai labojumfails neaizstāj iepriekš izlaistus atjauninājumu vai labojumfailu.
Šis atjauninājums vai labojumfaila globālo versiju tiek instalēti faili, kuru atribūti ir norādīti tālāk esošajās tabulās. Šo failu datumi un laiki ir norādīti atbilstoši universālajam koordinētajam laikam (UTC). Šo failu datumi un laiki lokālajā datorā tiek parādīti atbilstoši vietējam laikam, ņemot vērā pašreizējo vasaras / ziemas laika nobīdi. Turklāt datumi un laiki var mainīties, ja ar failiem tiek veiktas noteiktas darbības.
Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2 faila informāciju un piezīmes
-
Failus, kas attiecas uz noteiktu produktu, atskaites punktu (RTM, SPn), un pakalpojuma jomu (LDR, GDR), var identificēt, apskatot faila versijas numurus, kā norādīts tālāk redzamajā tabulā:
Versija
Produkts
Atskaites punkts
Pakalpojums
6.3.960 0,17xxx
Windows RT 8.1 Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST faili (. manifest) un MUM faili (. Mum, kas ir instalēti katrai videi), ir norādīti atsevišķi sadaļā "Papildinformācija par failu". MUM MANIFESTU un saistītie drošības kataloga (. CAT) faili ir ļoti svarīgi, lai uzturētu atjaunināto komponentu stāvokli. Drošības kataloga faili, kuru atribūti nav norādīti sarakstā, ir parakstīti ar Microsoft ciparparakstu.
Visām atbalstītajām Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
Visām atbalstītajām x64 bitu versijas Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
Visām atbalstītajām Windows RT 8.1
|
Faila nosaukums |
Faila versija |
Faila lielumu |
Datums |
Laiks |
Platformas |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
Neattiecas |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
Neattiecas |
Papildinformācija par failu
Informācija par papildu failu Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2
Papildu faili visām atbalstītajām Windows 8.1 versijām, kuru pamatā ir x86
|
Faila rekvizīts |
Vērtība |
|---|---|
|
Faila nosaukums |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
2,744 |
|
Datums (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Laika (UTC) |
06:42 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Papildu faili visām atbalstītajām x64 bitu versijas Windows 8.1 un Windows Server 2012 R2
|
Faila rekvizītu |
Vērtība |
|---|---|
|
Faila nosaukums |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielumu |
2,748 |
|
Datums (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Laika (UTC) |
06:45 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Papildu faili visām atbalstītajām Windows RT 8.1
|
Faila rekvizīts |
Vērtība |
|---|---|
|
Faila nosaukums |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
Faila versija |
Neattiecas |
|
Faila lielums |
2,744 |
|
Datums (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Laika (UTC) |
06:38 |
|
Platformas |
Neattiecas |
Statuss
Korporācija Microsoft ir apstiprinājusi, ka šī problēma pastāv Microsoft produktos, kas ir minēti sadaļā "Attiecas uz".
Papildinformācija
CēlonisŠī problēma rodas tāpēc, ka Register_ControllerStop gaida tikai četras milisekunžu (ms) nevis 16 ms, kad paplašināmās resursdatora kontrollera interfeiss (xHCI) tiek mēģināts apturēt vadības.
Atsauces
Skatiet terminoloģiju , kas tiek izmantota Microsoft programmatūras atjauninājumu aprakstos.
Trešās puses informācijas atruna
Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no korporācijas Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai citādas garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
