Kopsavilkums
Programma Atsauksmju centrmezgls sniedz iespēju nosūtīt korporācijai Microsoft informāciju par visām problēmām, kas rodas, lietojot Windows ierīces. Varat arī sūtīt ieteikumus, lai palīdzētu mums uzlabot jūsu pieredzi ar Windows.
Dažreiz, lai nosūtītu ieteikumu vai ziņotu par problēmu, jums ir tikai jāatrod līdzīgas atsauksmes un jāpiekrīt tām vai jāpievieno sava pieredze. Tomēr, ja nevarat atrast savai situācijai līdzīgas atsauksmes, varat pievienot jaunas atsauksmes. Varat pat pievienot ekrānuzņēmumus vai ierakstīt procesu, kas izraisīja problēmu, lai palīdzētu mums saprast, ar ko esat saskāries.
Kad izmantot Atsauksmju centrmezglu salīdzinājumā ar atbalstu
Izmantojiet šo tabulu, lai izvēlētos pareizo opciju:
| Scenārijs | Izmantojums |
|---|---|
| Vēlaties ziņot par kļūdu, problēmu vai neparedzētu rīcību | Atsauksmju centrmezgls |
| Jums ir idejas vai ieteikumi, kā uzlabot operētājsistēmu Windows | Atsauksmju centrmezgls |
| Vēlaties piekrist esošai problēmai vai sekot līdzi esošai problēmai | Atsauksmju centrmezgls |
| Jums ir nepieciešama palīdzība problēmas novēršanai tūlīt | Palīdzības programmas vai Microsoft atbalstasaņemšana |
| Jums ir nepieciešama tieša palīdzība, problēmu novēršana vai vadīts atbalsts | Microsoft atbalsts |
Padoms
Atsauksmju centrmezgls ir paredzēts atsauksmēm par produktu un ziņot par problēmām, nevis tūlītējai palīdzības saņemšanai.
Programmas Atsauksmju centrmezgls atvēršana
Varat atvērt programmu Atsauksmju centrmezgls, veicot kādu no šīm darbībām vai atlasot tālāk esošo saiti Atvērt atsauksmju centrmezglu.
Atlasiet sākuma ekrānu
, ievadiet Feedback Hub meklēšanas joslā un sarakstā atlasiet programmu Atsauksmju centrmezgls.
Tiek atvērta programmas Atsauksmju centrmezgls sākumlapa.Nospiediet Windows logotipa taustiņu
+ F.Padoms
Ja Windows ierīcē rodas problēma, nospiežot Windows logotipa taustiņu
+ F veic ekrānuzņēmumu, pēc tam atver programmu Atsauksmju centrmezgls un automātiski augšupielādē ekrānuzņēmumu atsauksmju cilnē. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai detalizēti aprakstītu radušos problēmu.
Iepazīšanās ar programmas Atsauksmju centrmezgls sākumlapu
Kad sākuma izvēlnē atvērsit programmu Atsauksmju centrmezgls, tiks parādīta sākumlapa. Tālāk norādīts, ko jūs tur redzēsit.
Meklēšanas josla ar noklusējuma tekstu Meklējiet atsauksmes.
Pogas Ziņot par problēmu un Ieteikt līdzekli , kas novirza uz cilni Atsauksmes , kur varat skatīt, vai kāds jau ir iesniedzis to pašu ziņojumu, un atbalstīt to vai iesniegt jaunu ziņojumu.
Atsauksmju cilnē ir Visas atsauksmes, Manas atsauksmes un Melnraksti:
- Visas atsauksmes - parāda citu klientu atsauksmes.
- Manas atsauksmes — parāda jūsu izveidotās atsauksmes vai atsauksmes, kurās esat piedalījies.
- Melnraksti — parāda atsauksmes, ko esat sācis, bet vēl neesat pabeidzis.
Piezīme
- Ja neesat pieteicies savā Microsoft kontā, varēsit pievienot tikai jaunas atsauksmes. Jūs nevarēsit meklēt esošajās atsauksmēs vai skatīt iepriekš iesniegto atsauksmju statusu.
- Ja vēlaties ziņot par problēmu, uz kuru ir jāreaģē ātrāk vai tiešāk, izmantojiet lietojumprogrammu Palīdzības saņemšana vai apmeklējiet vietni support.microsoft.com.
Esošu atsauksmju atrašana
Atlasiet sākuma ekrānu
, ievadiet Feedback Hub meklēšanas joslā un sarakstā atlasiet programmu Atsauksmju centrmezgls.Ja vēl neesat to izdarījis, pierakstieties savā Microsoft kontā, lai izmantotu programmas Atsauksmju centrmezgls pilnās funkcionalitātes priekšrocības. Ja nevēlaties pierakstīties, joprojām varat sniegt atsauksmes. Lai uzzinātu, kā to paveikt, skatiet sadaļu Atsauksmju pievienošana .
Meklēšanas joslā programmas Atsauksmju centrmezgls sākumlapas augšdaļā ierakstiet problēmu vai ieteikumu un pēc tam atlasiet meklēšanas ikonu
meklēšanas joslas labajā malā.Meklēšanas rezultātos meklējiet savai situācijai līdzīgas atsauksmes. Jo precīzāku meklēšanas vaicājumu izmantojat, jo lielāka ir iespējamība, ka tiks parādītas jūsu situācijai līdzīgas atsauksmes.
- Ja atrodat līdzīgu ieteikumu, atlasiet Piekrist.
- Ja atrodat savai problēmai līdzīgu problēmu , varat piekrist vai atlasīt Sniegt līdzīgas atsauksmes un izpildīt ekrānā redzamos norādījumus, lai pievienotu savu pieredzi, sākot ar 4. darbību.
- Ja neatrodat nekādas atsauksmes vai atrastās atsauksmes nelīdzinās jūsu situācijai, atlasiet pogu Sniegt jaunas atsauksmes pa labi no meklēšanas joslas un pievienojiet jaunas atsauksmes.
Atsauksmju pievienošana
Piezīme
Tālāk ir sniegtas dažas vadlīnijas derīgām atsauksmēm
- Nosaukumam jābūt kodolīgam un aprakstošam. Tas citiem palīdzēs atrast jūsu atsauksmes un tām piekrist.
- Nosūtiet vienu domu par katru atsauksmi.
- Informācija par jūsu ierīci, operētājsistēmu un programmām tiek automātiski iekļauta katrā ziņotajā atsauksmē.
1. darbība. Ievadiet atsauksmes
- Izvēlnē atlasiet Atsauksmes . Lodziņā Atsauksmju kopsavilkuma izveide ievadiet īsu un aprakstošu problēmas vai ieteikuma virsrakstu.
- Lodziņā Detalizētāks (neobligāts) izskaidrojums varat sniegt precīzāku informāciju, piemēram, par to, kā radās problēma.
- Atlasiet Tālāk.
2. darbība. Izvēlieties kategoriju
Sadaļā Izvēlēties kategoriju atlasiet, vai šī ir problēma vai ieteikums.
Pārbaudiet, vai kategoriju un apakškategoriju lauki pareizi atspoguļo jūsu problēmu. Mēs automātiski iepriekš aizpildām kategoriju un apakškategoriju, pamatojoties uz jūsu nosaukumu, bet, ja nepieciešams, varat tos mainīt.
Piezīme
Piemēram, ja vairs nedarbojas printeris, izvēlieties Ierīces un draiveri un pēc tam kā apakškategoriju Drukāt .
Atlasiet Tālāk.
3. darbība. Līdzīgu atsauksmju atrašana
Sadaļā Atrast līdzīgas atsauksmes:
- Ja redzat atsauksmes, kas līdzīgas jūsējām, atlasiet tās un pēc tam atlasiet Saistīt uz, Padarīt jaunu kļūdu vai Atļaut atsauksmju klasificēšanu. Ja neesat pārliecināts, kuru no tiem izvēlēties, atlasiet Atļaut atsauksmju klasificēšanu.
- Ja nekas neatbilst, sadaļā Jaunas atsauksmes atlasiet Padarīt par jaunu kļūdu.
Atlasiet Tālāk.
4. darbība. Papildinformācijas pievienošana
Ja jūsu atsauksmes ir ieteikums, pārejiet tieši uz pielikumiem (neobligāti).
Ja jūsu atsauksmes rada problēmu:
Sadaļā Pievienot papildinformāciju atlasiet Apsveriet šo kā bloķēšanas problēmu , ja uzskatāt, ka šai problēmai ir jāpievērš steidzamāka uzmanība.
Pēc tam sadaļā Kurš no šiem punktiem vislabāk raksturo jūsu problēmu? atlasiet vienumu, kas vislabāk raksturo problēmu.
Piezīme
Atkarībā no iepriekš izvēlētās kategorijas un apakškategorijas, var rasties papildu jautājumi.
Pielikumi (neobligāti)
Sadaļā Pielikumi (neobligāti) varat izvēlēties no šīm opcijām: Pievienot ekrānuzņēmumu, Pievienot failu un/vai Atkārtoti izveidot manu problēmu vai Ierakstīt manu ieteikumu.
Atkārtoti izveidot manu problēmu
Lai atkārtoti izveidotu problēmu, izmantojot ekrāna tveršanu:
- Atlasiet Atkārtoti izveidot manu problēmu , lai reģistrētu radušos problēmu un mēs varētu noskaidrot, kas ir noticis.
- Blakus Iekļaut datus par izvēlieties, kāda tipa datus sūtīt, un atlasiet Iekļaut katras darbības ekrānuzņēmumus , ja vēlaties iesniegt ekrānuzņēmumus. Pēc tam atlasiet Sākt ierakstīšanu.
- Veiciet darbības, kas izraisīja problēmu.
- Kad esat pabeidzis darbības, atlasiet Apturēt ierakstīšanu.
Ierakstīt manu ieteikumu
Lai ierakstītu savu ieteikumu, izmantojot ekrāna tvērumu, veiciet tālāk norādītās darbības.
Atlasiet Ierakstīt manu ieteikumu un pēc tam atlasiet Sākt ierakstīšanu.
Veiciet darbības, kas attiecas uz jūsu ieteikumu.
Kad esat pabeidzis darbības, atlasiet Apturēt ierakstīšanu.
Piezīme
- Ja nepieciešams, varat aizvērt programmu Atsauksmju centrmezgls — ierakstīšana tiek turpināta.
- Lai gan ierakstīšana nav obligāta, tas ir labs risinājums, kas palīdz korporācijai Microsoft noteikt problēmas iemeslu vai vizualizēt ieteikumu.
Ekrānuzņēmuma pievienošana
Lai nosūtītu ekrānuzņēmumu, kurā ir redzama problēma vai ieteikums, veiciet tālāk norādītās darbības.
Pārejiet uz vietu, kur ekrānā tiek rādīta problēma vai ieteikums, pēc tam nospiediet Windows logotipa taustiņu + PrtScn (Print screen), lai uzņemtu ekrānuzņēmumu.
Atlasiet Pievienot ekrānuzņēmumu>Izvēlieties ekrānuzņēmumu, pārejiet uz mapi Ekrānuzņēmumi > attēli, atlasiet ekrānuzņēmumu(s), ko vēlaties nosūtīt, un pēc tam atlasiet Atvērt.
Padoms
Nospiežot Windows logotipa taustiņu
+ F veic ekrānuzņēmumu, pēc tam atver programmu Atsauksmju centrmezgls un automātiski augšupielādē ekrānuzņēmumu cilnē Atsauksmes. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai detalizēti aprakstītu radušos problēmu.
Faila pievienošana
Lai nosūtītu pielikumu saistībā ar problēmu vai ieteikumu:
- Atlasiet Pievienot failu, atlasiet pievienojamo failu un pēc tam atlasiet Atvērt.
Iesniedziet savu problēmu vai ieteikumu
- Ja vēlaties kopiju savām vajadzībām, atlasiet Saglabāt lokālu diagnostikas un pielikumu kopiju, kas izveidota , sniedzot atsauksmes.
- Atbilstoši telemetrijas iestatījumiem, var tikt parādīta izvēles rūtiņa, kurā teikts, ka piekrītu kopā ar savām atsauksmēm sūtīt pievienotos failus un diagnostiku korporācijai Microsoft. Ja jā, noteikti pārbaudiet to.
- Atlasiet Iesniegt.
Paveiciet vairāk kā Windows Insider dalībnieks
Kad esat Windows Insider programmas dalībnieks, atsauksmju centrmezgls kļūst vēl efektīvāks, kur varat izmēģināt gaidāmos Windows līdzekļus, saņemt padomus no globālās Insider kopienas un veikt daudz ko citu.
Kā Windows Insider programmas dalībnieks izmantojiet programmu Atsauksmju centrmezgls, lai:
- Lasiet paziņojumus par Windows Insider būvējumiem un turpmāko Windows versiju attīstību.
- Piedalieties uzdevumos, kas paredzēti , lai palīdzētu testēt jaunus Windows līdzekļus.
- Atbloķējiet sasniegumus , pamatojoties uz atsauksmju sniegšanu un uzdevumu izpildi.
Papildinformāciju par Windows Insider programmu un to, kā varat pievienoties, skatiet Windows Insider vietnē.