Basert på feilen vi ser i loggene våre, kan ett eller flere av problemene nedenfor være til stede.
- Det er mulig at brukernavnet og\eller passordet er feil. Bekreft og prøv på nytt.
- Du må kanskje bruke UPN-adressen for domenet i stedet for e-postadressen din. UPN-adressen din kan for eksempel kanskje u1234@constso.com og e-posten din kanskje user@contso.com.
- Kontroller at du kan logge deg på OWA\Webmail-portalen. Hvis du ikke kan logge deg på der, kan det være et problem med kontoen din som må løses av IT-administratoren.
Be dem forstå at Outlook-agentene våre ikke kan tilbakestille passord og ikke kan vite innstillingene dine for nettpost. Du må kontakte IT-administratoren.