Symptomer
Anta at du har en datamaskin som kjører Windows 8, Windows Server 2012, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1. Når du kjører et program som bruker D3D11CreateDevice-funksjonen eller D3D10CreateDevice-funksjonen, gjengis fargen på brukergrensesnittet i programmet feil.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi D3D10.1 feilaktig vises på funksjonsnivå 10.0.
Oppløsning
Oppdateringsinformasjon for Windows 8 og Windows Server 2012
Du kan løse dette problemet i Windows 8 eller Windows Server 2012 ved å installere oppdateringen som er beskrevet i denne artikkelen.
Slik får du tak i denne oppdateringen
Windows Update
Denne oppdateringen er tilgjengelig fra Windows Update.
Microsoft Download Center
Filene nedenfor er tilgjengelig for nedlasting fra Microsoft Download Center:
| Operativsystem | Oppdater |
|---|---|
| Alle støttede, x86-baserte versjoner av Windows 8 |
Last ned pakken nå. |
| Alle støttede, x64-baserte versjoner av Windows 8 |
Last ned pakken nå. |
| Alle støttede, x64-baserte versjoner av Windows Server 2012 |
Last ned pakken nå. |
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-kundestøttefiler, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
119591 Slik får du tak i Microsoft-kundestøttefiler fra onlinetjenester Microsoft skannet denne filen for virus. Microsoft brukte den nyeste programvaren for virusregistrering som var tilgjengelig på datoen da filen ble lagt inn. Filen lagres på sikkerhetsforbedrede servere som bidrar til å forhindre uautoriserte endringer i filen.
Hurtigreparasjonsinformasjon for Windows 7 SP1 og Windows Server 2008 R2 SP1
Du kan løse dette problemet i Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1 ved å installere hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen.
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid bare ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finner du delen «Hurtigreparasjonsnedlasting tilgjengelig» øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, sender du en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår flere problemer eller hvis feilsøking kreves, må du kanskje opprette en egen serviceforespørsel. De vanlige støttekostnadene gjelder for flere kundestøttespørsmål og problemer som ikke kvalifiserer for denne bestemte hurtigreparasjonen. Gå til følgende Microsoft-webområde for å få en fullstendig liste over telefonnumre for kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat serviceforespørsel:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Obs! Skjemaet «Hurtigreparasjonsnedlasting tilgjengelig» viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i en oppdateringspakke for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
976932 Informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Registerinformasjon
Du trenger ikke å gjøre endringer i registret for å bruke hurtigreparasjonen.
Behov for omstart
Du må starte datamaskinen på nytt når du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjon
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke en tidligere utgitt hurtigreparasjon.
Filinformasjon
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer som har attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen vises i lokal tid sammen med det gjeldende avviket for sommertid. I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører visse operasjoner på filene.
Merknader om filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig! Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 er inkludert i samme pakker. Hurtigreparasjoner på siden for hurtigreparasjonsforespørsler er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder for ett eller begge operativsystemene, velger du hurtigreparasjonen som er oppført under Windows 7/Windows Server 2008 R2 på siden. Se alltid delen «Gjelder for» i artikler for å finne ut hvilket operativsystem hver hurtigreparasjon gjelder for.
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og tjenestegren (LDR, GDR), kan identifiseres ved å undersøke filversjonsnumrene, som vist i tabellen nedenfor:
Versjon Produkt Milepæl Tjenestegren 6.1.760 1.18xxx Windows 7 og Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1,22xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2 SP1 LDR GDR-tjenestegrener inneholder bare de rettelsene som er utgitt i stor utstrekning for å løse utbredte, kritiske problemer. LDR-tjenestegrener inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgitte feilrettinger.
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Tilleggsfilinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og de tilknyttede sikkerhetskatalogfilene (.cat) er svært viktige for å opprettholde tilstanden til den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført for, er signert med en digital Microsoft-signatur.
For alle støttede, x86-baserte versjoner av Windows 7
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| D3d11.dll | 6.2.9200.16699 | 1,505,280 | 28-Aug-2013 | 23:05 | x86 |
| D3d11.dll | 6.2.9200.20807 | 1,505,280 | 28-Aug-2013 | 23:06 | x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| D3d11.dll | 6.2.9200.16699 | 1,887,232 | 28-Aug-2013 | 22:44 | x64 |
| D3d11.dll | 6.2.9200.20807 | 1,887,744 | 28-Aug-2013 | 22:45 | x64 |
| D3d11.dll | 6.2.9200.16699 | 1,505,280 | 28-Aug-2013 | 23:05 | x86 |
| D3d11.dll | 6.2.9200.20807 | 1,505,280 | 28-Aug-2013 | 23:06 | x86 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen «Gjelder for».
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om D3D11CreateDevice-funksjonen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Generell informasjon om D3D11CreateDevice-funksjonen Hvis du vil ha mer informasjon om D3D10CreateDevice-funksjonen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Generell informasjon om D3D10CreateDevice-funksjonen
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdateringer, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive Microsoft-programvareoppdateringer
Ytterligere filinformasjon
Ytterligere filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Tilleggsfiler for alle støttede, x86-baserte versjoner av Windows 7
| Filegenskap | Value |
|---|---|
| Filnavn | X86_798b6ead9a765974fa5608b9ebdcbde2_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22436_none_c767739bbc057100.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 706 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 20:14 |
| Filnavn | X86_9e63c046dfdd027c8a31e530e24f2f2a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18247_none_a032ed7b0dc9f96d.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 706 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 20:14 |
| Filnavn | X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18247_none_e312a9a7b6ea9b40.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 700,087 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 02:37 |
| Filnavn | X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22436_none_e3a617fad00102e9.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 700,087 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 02:24 |
Tilleggsfiler for alle støttede, x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
| Filegenskap | Value |
|---|---|
| Filnavn | Amd64_05ed140f16aeb2ff97c3fa54bcea3b1a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22436_none_0ed6add42ad3ee92.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 1,060 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 20:14 |
| Filnavn | Amd64_f9ea3e1d153e815afa2b8f89345ddf2c_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18247_none_a980a764d2f3471b.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 1,060 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 20:14 |
| Filnavn | Amd64_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18247_none_3f31452b6f480c76.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 700,089 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 02:45 |
| Filnavn | Amd64_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22436_none_3fc4b37e885e741f.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 700,089 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 02:56 |
| Filnavn | X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18247_none_e312a9a7b6ea9b40.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 700,087 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 02:37 |
| Filnavn | X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22436_none_e3a617fad00102e9.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 700,087 |
| Dato (UTC) | 29-Aug-2013 |
| Klokkeslett (UTC) | 02:24 |