Slik undersøker du et faktureringsgebyr fra Microsoft

Når du ser uventede belastninger fra Microsoft i en kontoutskrift fra banken, kredittkortet eller en annen betalingsleverandør, ønsker vi å hjelpe deg med å løse spørsmålet så raskt som mulig.

Her er de mest sannsynlige årsakene til et ukjent gebyr:

• Et Microsoft-abonnement har regelmessig fakturering aktivert.

• Noen du kjenner, for eksempel et familiemedlem, kjøpte noe med kortet ditt. Du kan nå undersøke dette på siden Administrer betalinger .

• En tidligere avslått siktelse ble belastet på nytt.

• En forhåndsbestilling eller delt ordre ble sendt.

• Noen har gjort et appinternt kjøp fra en app, et spill eller et kontor.

Bruk feilsøkingsverktøyet for å hjelpe deg med å forstå hvorfor du har blitt belastet.
Starte

Se også

• Endre betalingsmåten eller kredittkortet som er knyttet til Microsoft-kontoen

• Hva er en tilbakeføring?

• Hvis du er en bedriftskunde, kan du gå til hjelp for bedriftsfakturering eller forstå fakturaen for Microsoft Azure.

• Unngå og rapportere teknisk støtte-svindel som bruker Microsoft

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.