Kan ikke knytte til siden App Store-kjøpet allerede er knyttet til en annen Microsoft-konto.
Abonnementet du kjøpte fra Apple, er allerede knyttet til en Microsoft-konto.
Abonnementer er knyttet til Microsoft-kontoen som du brukte til å logge på Office-appen da du kjøpte abonnementet.
I de fleste tilfeller oppstår dette problemet når du kjøper Microsoft 365 med en personlig Microsoft-konto, men deretter logger på med en annen personlig eller jobb-Microsoft-konto. Prøv fremgangsmåten nedenfor for å feilsøke:
- Logg av Office-appen.
- Logg på med Microsoft-kontoen som du tror du brukte på kjøpstidspunktet.
- Prøv trinnene i denne artikkelen: Gjenopprett forrige kjøp for Office for Mac.
- Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.