Løse problemer med Office-produktnøkler

Hva gjør denne veiledningen?
Løser produktnøkkelfeil som du får ved installering av Office 2010, Office 2013-programserier, Office 365 eller frittstående programmer av disse Office-versjonene på PC.

Hvem er den for?
Brukere av Office 2010, Office 2013-programserier og Office 365 som støter på problemer med produktnøklene.

Hvordan fungerer den?
Vi starter med å stille deg spørsmål om Outlook-installasjonen og produktnøkkelproblemet du har fått. Vi vil lede deg gjennom en rekke feilsøkingstrinn som gjelder spesielt for din situasjon.

Anslått tidsbruk:
5–10 minutter.

Velg Office-versjonen din

Start med å sjekke Office-emballasjen eller installasjons-DVD-platen og velge Office-versjon:

Velg Office-versjonen din

Start med å sjekke Office-emballasjen eller installasjons-DVD-platen og velge Office-versjon:

Bruke forhåndslastede Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmer

Hvis du har kjøpt Office, følger du instruksjonene på Office-produktemballasjen for å bruke produktnøkkelen i stedet for å bruke Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmene som er forhåndslastet på PC-en. Da skal du unngå produktnøkkelfeil.

Hvis du prøver å bruke et av disse forhåndslastede programmene til å installere det kjøpte eksemplaret av Office, må du vite følgende:

Alternativ 1: Bruke produktnøkkelen for Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denne logoen 
MicrosftOfficeLogo
 

Det å starte Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denne logoen for å installere det kjøpte eksemplaret av Office, vil bare fungere for disse versjonene: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 og Microsoft Office Professional 2010.

Slik ser det ut i Windows 7

P2_Windows7
 

Slik ser det ut i Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Det å skrive produktnøkkelen for en annen versjon av Office vil føre til feil.

Alternativ 2: Bruke produktnøkkelen for Microsoft Office med denne logoen
MicrosftOfficeLogoRed
 

Det å starte Microsoft Office for å installere det kjøpte eksemplaret av Office, vil bare fungere for disse versjonene: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 og Microsoft Office 365 Home.

Slik ser det ut i Windows 8

P6_Windows8
 

Det å skrive produktnøkkelen for en annen versjon av Office vil føre til feil.

Hvis du trenger hjelp til å finne produktnøkkelen, kan du se Finne produktnøkkelen for Office 2010


Hva vil du gjøre videre?

Installere når du har en annen versjon på samme PC

Alternativ 1: Fjerne den andre versjonen manuelt

Installering av Office på en PC som har en annen versjon fra før, kan noen ganger føre til produktnøkkelfeil. Sjekk om PC-en har en annen versjon og fjern den før du prøver å installere den ønskede versjonen.

I Windows 7

  1. Klikk Start-knappen.
  2. Klikk Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner.
  3. Se etter et annet Office-produkt i listen.
  4. Klikk på det, og klikk deretter Avinstaller.
  5. Gjenta dette hvis du finner flere Office-produkter i listen.

I Windows 8

  1. Skriv Kontrollpanel i søkefeltet på Start-skjermen, og trykk eller klikk Apper.
  2. Trykk eller klikk Kontrollpanel > Programmer > Programmer og funksjoner.
  3. Se etter et annet Office-produkt i listen.
  4. Trykk eller klikk på det, og trykk eller klikk deretter Avinstaller.
  5. Gjenta dette hvis du finner flere Office-produkter i listen.

ADVARSEL Før du fjerner den andre versjonen av Office, bør du påse at du har mulighet til å installere den igjen.

Alternativ 2: Fjerne den andre versjonen automatisk

Hvis du ikke får fjernet Office fra Kontrollpanel på PC-en, bruker du en av disse enkle rettelsene for automatisk å fjerne Microsoft Office-programserier fra datamaskinen. Bare last ned rettelsen og klikk Kjør.

Advarsel Hver enkle rettelse vil fjerne ALLE Microsoft Office-programseriene. Hvis du for eksempel bruker den enkle rettelsen for Office 2010 og har Microsoft Office Home and Student 2010 og Outlook 2010, vil begge produktene bli fjernet.

Her er en enkel rettelse: fjerne Microsoft Office 2013-programserier
Last ned

Her er en enkel rettelse: fjerne Microsoft Office 2010-programserier
Last ned

Her er en enkel rettelse: fjerne Microsoft Office 2007-programserier
Last ned

Her er en enkel rettelse: fjerne Microsoft Office 2003-programserier
Last ned

Nå kan du prøve å installere den ønskede Office-versjonen og skrive inn produktnøkkelen.

Hvis du trenger hjelp til å finne produktnøkkelen, kan du se Finne produktnøkkelen for Office


Hva vil du gjøre videre?

Bruke den riktige produktnøkkelen

De fleste Microsoft-produkter har en 25-tegns produktnøkkel. Hvis du har mange Microsoft-produkter, er det enkelt å forveksle nøklene og bruke feil nøkkel.

Her er noe av det som lett kan skje:

  • Bruke en produktnøkkel på en PC-merkelapp
    Disse produktnøklene gjelder vanligvis for Windows. Se om det finnes et produktnavn på merkelappen for å påse at den gjelder for Office-produktet du prøver å installere.
  • Bruke en produktnøkkel fra en tidligere Office-versjon
    Office-produktnøkler kan ikke brukes om hverandre mellom versjoner. Du kan for eksempel ikke bruke en Microsoft Office Home and Student 2007-produktnøkkel hvis du prøver å installere Microsoft Office Home and Student 2010.
  • Bruke en produktnøkkel for et enkeltprogram til å installere en programserie
    Office-produktnøkler kan ikke brukes om hverandre mellom programserier og enkeltprogrammer. Du kan for eksempel ikke bruke en Microsoft Word-produktnøkkel til å installere Microsoft Office Home and Student.
  • Bruke en produktnøkkel du har fått fra en skole eller bedrift
    Skoler og bedrifter kjøper vanligvis andre typer Office-lisenser. Produktnøklene som distribueres til studenter, lærere og ansatte. kalles volumlisensnøkler. Disse nøklene kan ikke brukes til endelige versjoner av Office, som Home and Student, Home and Business og Professional.
Hvis du trenger hjelp til å finne produktnøkkelen, kan du klikke en av disse koblingene:

Hva vil du gjøre videre?

Feilskriving av produktnøkkelen

Det kan være vanskelig å lese produktnøkkelen på en etikett. Bokstaver og tall kan se like ut.

Her er en liste over de vanligste feilskrevne tegnene som en hjelp til å unngå skrivefeil:

  • Bokstaven B og tallet 8.
  • Bokstaven Q og tallet 0.
  • Bokstaven G og tallet 6.
  • Bokstavene V og V ved siden av hverandre (VV) ser ut som bokstaven W.
TIPS Hvis du har kjøpt Office på nettet og fikk produktnøkkelen i en e-postmelding, kan du prøve å kopiere og lime den inn fra meldingen for å unngå skrivefeil.
Hvis du trenger hjelp til å finne produktnøkkelen, kan du klikke en av disse koblingene:

Hva vil du gjøre videre?

Skrive produktnøkkelen i riktig vindu

Office-versjonen og måten du kjøpte den på, spiller en stor rolle for hvordan du skriver inn produktnøkkelen. Hvis du følger instruksjonene på Office-produktemballasjen, burde det bli riktig. Men hva skjer hvis du mister emballasjen?

Ta det rolig, denne informasjonen kan være til hjelp:

Alternativ 1: Office leveres sammen med en ny PC

Hvis du har kjøpt Office sammen med en ny PC OG produktnøkkelen ikke er med i pakken (som vist på bildene nedenfor), går du til http://office.microsoft.com/getoffice for å bruke produktnøkkelen.

Alternativ 2: Office-pakken leveres bare med en produktnøkkel

Hvis Office-pakken BARE leveres med en produktnøkkel (ingen DVD), går du til http://office.microsoft.com/setup for å bruke produktnøkkelen. Office-pakken skal se ut som ett av disse bildene:

OfficePackWithKey1
 ELLER 
OfficePackWithKey2
 

ADVARSEL Hvis du allerede har besøkt http://office.microsoft.com/setup og brukt produktnøkkelen til å installere Office en gang tidligere, vil du få en produktnøkkelfeil hvis du prøver å bruke den på nytt. Hvis du må installere Office på nytt, logger du deg på Microsoft-kontoen.

Alternativ 3: Office-pakken leveres med produktnøkkel og DVD

Hvis Office-pakken leveres med en produktnøkkel OG en DVD-plate, bruker du DVD-platen til å installere Office og skriver inn produktnøkkelen når du blir bedt om det. Office-pakken skal se ut som dette bildet:

OfficePackWithKey_DVD
 

MERK Hvis du har mistet DVD-platen eller PC-en ikke har noen DVD-stasjon, går du til http://office.microsoft.com/downloadoffice og bruker produktnøkkelen til å laste ned og installere Office. Bruk denne koblingen BARE hvis Office ble levert med en DVD-plate.

Hvis du trenger hjelp til å finne produktnøkkelen, klikker du koblingen Jeg trenger hjelp til å finne produktnøkkelen.


Hva vil du gjøre videre?

Bruke forhåndslastede Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmer

Hvis du har kjøpt Office, følger du instruksjonene på Office-produktemballasjen for å bruke produktnøkkelen i stedet for å bruke Microsoft Office 2010- eller Microsoft Office-programmene som er forhåndslastet på PC-en. Da skal du unngå produktnøkkelfeil.

Hvis du prøver å bruke et av disse forhåndslastede programmene til å installere det kjøpte eksemplaret av Office, må du vite følgende:

Alternativ 1: Bruke produktnøkkelen for Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denne logoen 
MicrosftOfficeLogo
 

Det å starte Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office med denne logoen for å installere det kjøpte eksemplaret av Office, vil bare fungere for disse versjonene: Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Home and Business 2010 og Microsoft Office Professional 2010.

Slik ser det ut i Windows 7

P2_Windows7
 

Slik ser det ut i Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Det å skrive produktnøkkelen for en annen versjon av Office vil føre til feil.

Alternativ 2: Bruke produktnøkkelen for Microsoft Office med denne logoen
MicrosftOfficeLogoRed
 

Det å starte Microsoft Office for å installere det kjøpte eksemplaret av Office, vil bare fungere for disse versjonene: Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Professional 2013 og Microsoft Office 365 Home.

Slik ser det ut i Windows 8

P6_Windows8
 

Det å skrive produktnøkkelen for en annen versjon av Office vil føre til feil.

Hvis du trenger hjelp til å finne produktnøkkelen, klikker du koblingen Jeg trenger hjelp til å finne produktnøkkelen.


Hva vil du gjøre videre?

Har du fremdeles problemer?

Hvis du fremdeles har problemer, kan du legge ut et spørsmål i Microsoft-fellesskapet eller kontakte kundestøtte.

Vi er glad for å kunne hjelpe!

Vi er glad vi kunne hjelpe til å løse problemet med Office-produktnøkkelen.

Her er noen flere ressurser som kan være nyttige:

Egenskaper

Artikkel-ID: 10081 – Forrige gjennomgang: 6. okt. 2016 – Revisjon: 9

Tilbakemelding