Før du selger eller gir en gave til Xbox- eller Windows-pc-en

Tilbakestille en Windows 10/11-enhet

1. Sikkerhetskopier all informasjon du ønsker å lagre. 

2. Velg Start > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Sikkerhetskopi > Legg til en stasjon, og velg deretter en ekstern stasjon.

3. Når du har sikkerhetskopiert all informasjonen du trenger, velger du Start > Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Gjenoppretting.

4. Velg Kom i gang under Tilbakestill denne PC-en, og følg deretter instruksjonene på skjermen. Når du tilbakestiller enheten, fjernes filene, innstillingene og appene og Windows installeres på nytt.

Tilbakestille en Xbox 

1. Sikkerhetskopiere innstillingene

2. Tilbakestille konsollen til fabrikkstandarder på Xbox

Fjerne en enhet fra Microsoft-kontoen

Når du har sikkerhetskopiert og tilbakestilt enheten, bør du fjerne den fra Microsoft-kontoen din. Slik gjør du det:

1. Gå til account.microsoft.com/devices, logg på, og finn enheten du vil fjerne.

2. Velg Vis detaljer for å se informasjon for denne enheten.

3. Under enhetens navn velger du Flere handlinger > Fjern.

4. Se gjennom enhetsdetaljene, merk av boksen for Jeg er klar til å fjerne denne enheten og velg deretter Fjern.

Du kan deretter koble enheten fra Microsoft-kontoen din, slik at den ikke påvirker enhetsgrensen for Microsoft Store:

1. Logg på med Microsoft-kontoen på https://account.microsoft.com/devices.

2. Finn enheten du vil fjerne, og velg deretter Koble fra.

3. Se gjennom enhetsdetaljene, og velg Koble fra.

Beslektede emner

• Hvis du har mottatt en enhet som ikke er tilbakestilt, kan du utføre en ren installasjon.

• Hvis du mister Bitlocker-nøkkelen, kan du gå til Finn BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen.

• Hvis du vil finne ut hvordan du gir nytt navn til en enhet, kan du gå til Administrere enheter for Microsoft Store.

• Hvis enheten forsvinner eller blir stjålet, kan du finne og låse den eksternt – gå til Finne og låse en mistet Windows-enhet. Hvis Xbox-konsollen er stjålet, kan du gå til Finne ut hva du skal gjøre hvis din Xbox blir stjålet.

• Hvis du er bekymret for sikkerheten til Microsoft-kontoen din, kan du gå til Slik holder du Microsoft-kontoen din trygg og sikker.

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.