Feilsøke kjøpsproblemer med Microsoft Store
Her er noen trinn du kan prøve hvis du har problemer med å kjøpe noe fra Microsoft Store:
-
Kontroller at kredittkortet er oppdatert på Betalingsalternativer-siden.
-
Kontroller at du ikke har forfalt abonnementsbetalinger på Tjenester-siden .
-
Kontroller at kontoen ikke er midlertidig utestengt.
-
Kontroller om Xbox-kontoen er utestengt.
-
Kontroller at antivirusprogrammet på datamaskinen ikke blokkerer popup-vinduer eller betalingsbekreftelsesvinduer.
Du kan også prøve feilsøking for veiledet støtte for å få ting til å fungere igjen.
Se også
Finn og installer Microsoft-nedlastingene dine fra Microsoft Store
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
