Feilsøke Nokia X-telefonen

Hvis du har problemer med telefonen, kan du se disse enkle trinnene først.

1. Start telefonen på nytt

Ta ut batteriet, vent litt og sett det inn igjen i telefonen. Slå telefonen på.

2. Stopp eller fjern nylig installerte apper

Enkelte tredjepartsapper kan ha kvalitetsproblemer og krasje ofte, eller til og med påvirke stabiliteten til enheten. Hvis du opplever slike problemer, bør du først prøve å fjerne appdataene for å eliminere muligheten for feil med minnet:

  1. Gå til Innstillinger > Programmer > Administrer programmer
  2. Finn frem til appen som skaper problemer, og trykk på den
  3. Trykk Clear data og Clear cache

Hvis appen fortsatt ikke fungerer som den skal, bør du avinstallere den fra telefonen.

3. Start telefonen i sikker modus

I sikker modus kan bare noen få, viktige systemprosesser kjøres. På denne måten kan du finne ut om en app du har installert nylig, forhindrer at telefonen starter som den skal.

  1. Slå på telefonen.
  2. Når du hører oppstartstonen og Nokia-logoen begynner å blinke, holder du inne volum ned-knappen til telefonen starter.
  3. Hvis telefonen startes i sikker modus, vil du se Sikker nederst til venstre på skjermen.
  4. Når du har fjernet appen som skaper problemer, slår du telefonen av og deretter på igjen for å starte den på nytt i normal modus.

4. Gjenopprette de opprinnelige fabrikkinnstillingene

Når du tilbakestiller telefonen til fabrikkinnstillingene, slettes alle personlige data og installerte apper. Sørg for at alle viktige data er sikkerhetskopiert før du utfører tilbakestillingen.
Velg Innstillinger > Kopier+‎nullstill > Tilbakestill

5. Installere programvaren på nytt

Hvis du har en Nokia X2 Dual SIM-telefon, kan du med Software Recovery Tool få hjelp til å tilbakestille og gjenopprette programvaren til telefonen din hjemme hvis ikke svarer, har hengt seg opp eller har problemer som er knyttet til programvare.

Viktig! Når du bruker Software Recovery Tool, blir alt innhold som er lagret på telefonen, slettet. Dette inkluderer apper og spill (samt appdata og spillfremdrift), tekstmeldinger, samtaleloggen, musikk, bilder og mer. Hvis det er mulig, bør du sikkerhetskopiere mobilen først (se instruksjoner i brukerhåndboken). Når programvaren er gjenopprettet, kan du også gjenopprette sikkerhetskopien.

  1. Last ned og installer Nokia Software Recovery Tool til datamaskinen. Sørg for at telefonbatteriet er fulladet, hvis det er mulig.
  2. Start Nokia Software Recovery Tool, og koble telefonen til datamaskinen med en kompatibel USB-kabel. Hvis du blir bedt om det, velger du riktig USB-modus på telefonen: Nokia Suite eller Modem.
  3. Følg instruksjonene som vises i verktøyet.


Få mer hjelp

Hvis disse trinnene ikke løste problemet, kan du søke etter mer hjelp i brukerforumene våre.

Egenskaper

Artikkel-ID: 10869 – Forrige gjennomgang: 17. mai 2016 – Revisjon: 8

Tilbakemelding
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)