Stoppe telefonen fra å starte på nytt

Vi har identifisert et problem i noen versjoner av Windows Phone 8.1 som kan føre til at telefonen av og til starter på nytt. Vi har allerede laget en feilrettelse for de fleste Windows Phone-telefoner. Rettelsen må derimot gjennomføres manuelt på enkelte telefoner som ikke har blitt koblet til Microsoft-servere.

Først sjekker du om en oppdatering er tilgjengelig. Gå til App-listen, trykk Innstillinger

Settings Icon
 > Mobiloppdatering, og trykk deretter Se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, installerer du oppdateringen.

Slik kan du kontrollere og reparere telefonen ved hjelp av en app

  1. Last ned  Stop/Restart-appen til mobilen, åpne den, og følg deretter instruksjonene i appen. (Koble til Wi-Fi for å få et best mulig resultat.)

  2. Appen viser ett av to resultater:

    • Mobilen er OK. Telefonen er reparert, og du trenger ikke gjøre noe mer.
    • Vi må reparere mobilen din. Følg trinnene under "Slik reparerer du telefonen ved hjelp av en PC" i dette emnet hvis du ikke kunne løse problemet ved hjelp av appen.
Egenskaper

Artikkel-ID: 12626 – Forrige gjennomgang: 6. sep. 2016 – Revisjon: 8

Tilbakemelding