Kontoen er midlertidig stengt

Det kan hende at vi midlertidig stenger kontoen din hvis vi oppdager uvanlig aktivitet. Dette gjøres for å beskytte den mot svindel og misbruk. Vi vet at dette er frustrerende, men vi kan hjelpe deg å få den åpnet igjen med noen få trinn.

Fjerne blokkeringen av kontoen

Du kan fjerne blokkeringen av kontoen ved å gå til https://account.microsoft.com og logge på den stengte kontoen. Når du blir bedt om det, kan du angi et telefonnummer for å be om at en sikkerhetskode sendes til deg via en tekstmelding. Dette kan være en telefon som kan motta tekstmeldinger. Den trenger ikke å være knyttet til kontoen din, og vi bruker nummeret bare denne ene gangen til å fjerne blokkeringen av kontoen.

Når du har angitt sikkerhetskoden du mottok på telefonen, må du endre passordet for å fullføre prosessen for å fjerne blokkeringen. Sørg for at du lager et sterkt og unikt passord for å holde kontoen din sikker. Du kan bruke passordkontroll til å teste styrken på det nye passordet før du bruker det.

Problemer med sikkerhetskoden

Den raskeste måten å oppheve blokkeringen for kontoen er på nettet ved å be om en kode og deretter taste den inn. Hvis du ikke har prøvd å fjerne blokkeringen for kontoen på nettet, anbefaler vi at du starter der.

  • Hvis du ikke mottok noen sikkerhetskode på telefonnummeret du har angitt, kan du prøve på nytt eller prøve et annet nummer.
  • Hvis koden ikke fungerer, må du kontrollere at du skriver inn tallene som er i selve meldingen, ikke tallene i overskriften.

Tekstmelding med kode.
 

Når du har fjernet blokkeringen av kontoen din, kan du få mer informasjon om hvordan du bidrar til å beskytte Microsoft-kontoen, slik at du unngår at dette skjer på nytt.

Egenskaper

Artikkel-ID: 13956 – Forrige gjennomgang: 22. jun. 2016 – Revisjon: 2

Tilbakemelding