Løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows 10 Mobile

Nedenfor finner du tips om hva du kan gjøre hvis du har problemer med å koble Windows 10 Mobile-telefonen til Internett gjennom et Wi-Fi-nettverk.

Ting du kan prøve først

  • Ta en titt på Hvorfor klarer jeg ikke å koble til?, og prøv noen av de grunnleggende feilsøkingstrinnene som er nevnt der.
  • Kontroller at telefonen har de nyeste programvareoppdateringene. Sveip over til Alle apper-listen på Start , og velg deretter Innstillinger > > Oppdatering og sikkerhet > Telefonoppdatering > Se etter oppdateringer. Hvis du ikke har Wi-Fi-tilkobling, må du kontrollere at du har en mobildataforbindelse, slik at du kan se etter oppdateringer.
  • Hvis du ikke kan koble til et nettverk som du har koblet til tidligere, prøv å slette nettverket fra telefonen og koble deretter til på nytt. Du kan slette eksisterende nettverk i Innstillinger ved å velge Nettverk og trådløs > Wi-Fi > Administrer > trykke og holde nettverksnavnet > Slett. Hvis du sletter nettverket, slettes også de tilknyttede innstillingene på telefonen. Deretter velger du på Wi-Fi-nettverket i listen over nettverk og prøver å koble til på nytt. Hvis nettverket er beskyttet med et passord, må du oppgi det på nytt.
  • Hvis du ikke ser angitt noen Wi-Fi-nettverk når du befinner deg på et sted der du forventer at det skal være ett eller flere, går du til Innstillinger  > Nettverk og trådløs > Wi-Fi, slår av Wi-Fi-nettverk og aktiverer det deretter på nytt.
  • Prøv å koble til et annet Wi-Fi-nettverk hvis det er mulig. Dette kan hjelpe deg å sirkle inn problemet fordi du kan fastslå om det er et problem med bestemt Wi-Fi-nettverk eller med Wi-Fi-funksjonen generelt.
  • Sett inn et SIM-kort Hvis du ikke har et på telefonen. Noen Wi-Fi-funksjoner som er spesifikke for et land eller område, vil kanskje ikke være tilgjengelige fordi telefonen ikke kan hente posisjonsinformasjon.
  • Slå av Bluetooth mens du prøver å koble til Wi-Fi. De kan bruke den samme frekvensen, slik at det kan oppstå forstyrrelser. Du kan slå av Bluetooth ved å gå til Innstillinger og deretter velge Enheter > Bluetooth > slå av Status.
  • Hvis du ikke ser nettverksnavnet i det hele tatt, kan det hende at ruteren eller tilgangspunktet ikke er satt til å kringkaste nettverksnavnet. I så tilfelle må du koble til det skjulte nettverket manuelt.

Koble til et skjult nettverk

  1. Gå til Innstillinger  > Nettverk og trådløs > Wi-Fi.
  2. Velg Administrer > Legg til.
  3. Skriv inn navnet på nettverket, og velg deretter Legg til. (Nettverksnavnet skiller mellom store og små bokstaver.)
  4. Skriv inn passordet, som også skiller mellom store og små bokstaver, og velg deretter Ferdig.

Ved problemer med å koble til Wi-Fi hjemme

  • Prøv å starte modemet og ruteren på nytt. Dette bidrar til å opprette en ny tilkobling til Internett-leverandøren (ISP). Når du gjør dette, blir alle som er koblet til Wi-Fi-hjemmenettverket ditt, midlertidig frakoblet.
  • Kontroller om Wi-Fi-nettverket bruker adressefiltrering gjennom medietilgangskontroll (Media Access Control – MAC). Hvis det gjør det, må du legge til telefonens MAC-adresse i tilgangslisten på ruteren før du kan koble til.

Finne telefonens MAC-adresse

  1. Start sveiper du over til Alle apper-listen og velger deretter Innstillinger  > System > Om.
  2. Velg Mer info, og skriv ned adressen som vises ved siden av MAC-adresse.

    Dette er adressen du må legge til i tilgangslisten på ruteren.

Legge til telefonens MAC-adresse i tilgangslisten på ruteren

  1. Åpne nettleseren på PC-en, og skriv inn IP-adressen til den trådløse ruteren. (F.eks. 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Du finner standard IP-adresse i dokumentasjonen for ruteren.)
  2. Logg på med brukernavn og passord, se deretter etter en innstilling med navn MAC-adressefilter eller noe lignende.
  3. Legg til MAC-adressen som du skrev ned for telefonen, i tilgangslisten på ruteren, og lagre endringene.

Prøv å koble telefonen til Wi-Fi-nettverket på nytt.

Logg på ruteren via nettleseren, og kontroller at du har den nyeste versjonen av fastvaren.

Ved problemer med å koble til åpent tilgjengelige Wi-Fi-nettverk

  • Når du skal koble til en Wi-Fi-sone, åpner du nettleseren for å se om du må gjøre noe mer for å koble til. For eksempel krever noen åpent tilgjengelige Wi-Fi-soner at du logger på eller godtar vilkårene for bruk, før du kan koble til.
  • Hvis det er mye trafikk på stedet hvor du befinner deg, venter du litt og prøver på nytt. Noen soner har en maksimumsgrense for hvor mange enheter som kan kobles til på én gang.

Egenskaper

Artikkel-ID: 14218 – Forrige gjennomgang: 14. sep. 2016 – Revisjon: 3

Tilbakemelding