Policy for kundestøttelivssyklus for Microsoft Online Services

Tilbake til startside for kundestøttelevetid
 

For Online Services for bedrifter og utviklere

Online Services gir kunder nye måter å implementere endringer i IT-miljøene på. Disse endringene forekommer oftere og krever at kundene er oppmerksomme på kommende endringer i den skybaserte tjenesten.

Microsoft er klar over at Online Services er i seg selv mer dynamiske, og at selv om de gir bedrifter økt fleksibilitet, trenger de policyer for kundestøttelivssyklus for å sikre forutsigbar tjenestefunksjonalitet. IT-organisasjoner som er kjent med Microsofts standardpolicyer for kundestøttelivssyklus for lokal programvare, ser at nettpolicyene gir den konsekvente og forutsigbare kundestøttelivssyklusen de er vant til fra Microsoft. 

Hvis du vil ha mer informasjon om policy for Microsoft Azure Cloud Services, kan du se Vanlige spørsmål om Microsoft Azure Cloud Services.

Policy for kundestøttelivssyklus for Online Services for bedrifter og utviklere

Policyen for Online Services for bedrifter og utviklere har tre hoveddeler:

Støttetilgjengelighet

  • Microsofts kundestøttetjenester er tilgjengelige så lenge kundens avtale med Microsoft for nettjenesten er gyldig.
Varsling

  • Når det gjelder alle Microsoft Online Services for bedrifter og utviklere, gir Microsoft beskjed når kundene må iverksette tiltak for å unngå betydelig svekkelse i vanlig bruk av nettjenesten, med mindre annet er angitt.
Tjenestens kontinuitet og overføring 

  • Microsoft gir beskjed minst tolv måneder i forveien ved avvikling av en nettjeneste for bedrifts- og utviklerkunder hvis det ikke etableres en etterfølgende tjeneste (gjelder ikke gratistjenester eller forhåndsversjoner). 


Informasjonen på denne siden er underlagt ansvarsfraskrivelsen og endringsvarslet for Microsoft-policy. Gå tilbake til dette nettstedet med jevne mellomrom for å se gjennom slike endringer.
 

Egenskaper

Artikkel-ID: 17139 – Forrige gjennomgang: 6. sep. 2016 – Revisjon: 6

Tilbakemelding