Jeg kan ikke installere Microsoft Security Essentials

Det kan kanskje oppstå problemer når du installerer Microsoft Security Essentials. Dette er vanligvis fordi du har andre sikkerhetsprogrammer som kjører, eller fordi du mangler noen forutsetninger. Følg instruksjonene nedenfor hvis du vil ha hjelp med disse problemene. Du må starte datamaskinen på nytt, så skriv ut denne siden, eller opprett et bokmerke for den.

Trinn 1: Fjern antivirus- eller antispionprogrammer.

  1. Avinstaller eventuelle Internett-sikkerhetsprogrammer fullstendig.
  2. Start datamaskinen på nytt.
  3. Installer Microsoft Security Essentials på nytt. Hvis dette ikke løste problemet, går du videre til neste trinn.

Trinn 2: Kontroller at Windows Installer-tjenesten kjører.

  1. Klikk Start i Windows 7. Skriv inn services.msc i boksen Søk i programmer og filer, og trykk deretter ENTER.

    Klikk Start i Windows Vista. Skriv inn services.msc i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER.

    Klikk Start i Windows XP, klikk Kjør, skriv inn services.msc, og trykk deretter ENTER.
  2. Høyreklikk Windows Installer, og klikk deretter Start. Hvis Start ikke er tilgjengelig og alternativene Stopp og Start på nytt er tilgjengelige, betyr dette at tjenesten allerede er startet.
  3. Klikk AvsluttFil-menyen på Tjenester-siden.
  4. Klikk Start i Windows 7. Skriv inn ledetekst i boksen Søk i programmer og filer. Høyreklikk Ledetekst, og klikk deretter Kjør som administrator.

    Klikk Start i Windows Vista. Skriv innledetekst i Start søk-boksen. Høyreklikk Ledetekst, og klikk deretter Kjør som administrator.

    Klikk Start i Windows XP, klikk Kjør, skriv inn cmd, og trykk deretter ENTER.
  5. Skriv inn MSIEXEC /REGSERVER, og trykk deretter ENTER.

  6. Installer Microsoft Security Essentials på nytt. Hvis dette ikke løste problemet, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Kontroller at du installerer riktig versjon for operativsystemet.

  1. Kontroller hvilken versjon av Windows du kjører. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvilket Windows-operativsystem kjører jeg? 
  2. Det er viktig at du vet om PC-en kjører 32- eller 64-biters versjonen av Windows. Dette finner du ut ved å se Kjører PC-en 32-biters eller 64-biters versjon av Windows? 
  3. Pass på at du laster ned versjonen av Microsoft Security Essentials som er riktig for operativsystemet.

Trinn 4: Start Windows i modusen Selektiv oppstart.

  1. Klikk Start i Windows 7. Skriv inn msconfig i boksen Søk i programmer og filer, og trykk deretter ENTER.

    Klikk Start i Windows Vista. Skriv inn msconfig i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER.

    Klikk Start i Windows XP, klikk Kjør, skriv inn msconfig, og trykk deretter ENTER.
  2. Klikk Selektiv oppstart i Generelt-fanen, og fjern deretter merket for Last inn oppstartselementer.
  3. Merk av for Skjul alle Microsoft-tjenesterTjenester-fanen, og fjern deretter merket for alle tjenestene som er igjen i listen.
  4. Klikk OK, og klikk deretter Start på nytt for å starte datamaskinen på nytt.
  5. Prøv å installere Microsoft Security Essentials på nytt.

Trinn 5: Kontakt kundestøtte.

Hvis du ikke kunne løse problemet med trinnene ovenfor, kontakter du kundestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kundestøtte.

Feilmeldinger til referanse

Noen ganger mislykkes installasjoner av ukjent årsak. Andre ganger du får en feilmelding med feilkode, for eksempel 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F eller 0x8007007E.

Trinnene ovenfor skal kunne hjelpe med alle disse. 
Egenskaper

Artikkel-ID: 17141 – Forrige gjennomgang: 14. sep. 2016 – Revisjon: 4

Tilbakemelding