Gå hit for å søke etter produktets livssyklus.
Obs!
Vanlige spørsmål om livssyklus for enheters operativsystemer er avviklet. Alle nye vanlige spørsmål om enheter og operativsystemer inkluderes i denne artikkelen.
Fra 15. april 2015 finner du all informasjon om Microsofts maskinvaregarantier her:
Du finner garantiinformasjon for Surface på dette nettstedet.
Du finner garantiinformasjon for XBOX på dette nettstedet.
Du finner garantiinformasjon for Microsoft-maskinvare på dette nettstedet.
Microsoft-programvare som kjører på Microsoft-maskinvare, støttes fortsatt i henhold til den eksisterende Microsoft-livssykluspolicyen.
Hvordan støttes Microsoft-enhetsprogramvare?
For programvare som er innebygd i en enhet, eller nødvendig for bruk av en enhet (f.eks. "innebygd") - for eksempel fastvare eller drivere - gå hit for å lære mer.
I tillegg til maskinvarespesifikk programvare, følger Microsoft-programvaren som kan installeres på en maskinvareenhet, for eksempel Windows-operativsystemet som kjører på en Surface-enhet, den tilknyttede livssyklusen (i det ovenstående eksempelet - Windows).
Hva er livssykluspolicyen for abonnementstjenester som er en del av enhetens økosystem, for eksempel Xbox LIVE og Xbox Music?
Kunder mottar kundestøtte, oppdateringer og nye versjoner av abonnementstjenester så lenge de betaler for tjenesten. Hvis abonnementet til en kunde utløper, har ikke kunden rett til å bruke produktet videre eller få kundestøtte for den tjenesten.
Hva er livssykluspolicyen for programmer som kjører på maskinvareenheter, for eksempel nedlastbare apper?
Nedlastbare apper støttes av utgiveren. Videreformidlede apper, for eksempel Netflix-appen i Xbox, støttes også av utgiveren.
Hva er Microsofts livssykluspolicy for andre Microsoft-programvareprodukter eller -apper som tilbys som en del av maskinvarens økosystem? Dekkes de av livssyklusen?
Alle Microsoft-programmer som installeres eller lastes ned til enheten (ikke innebygd), dekkes av Microsofts livssyklus for det produktet.
Hvordan gjelder denne endringen for maskinvareprodukter som utvikles av andre firmaer, men som selges av Microsoft?
Maskinvareprodukter fra tredjeparter som selges og/eller distribueres av Microsoft, og/eller som brukes med Microsoft-produkter, dekkes ikke av Microsofts garantier eller retningslinjer for livssyklus.
Hva gjør Microsoft for å hjelpe kunder med å resirkulere de gamle PC-ene sine for å minske miljøpåvirkningen?
Microsoft og dets partnere tilbyr flere programmer for å hjelpe kunder med å få kontakt med resirkuleringsprogrammer i fellesskapene sine. Klikk her for å finne ut mer. Videre kan du gå hit for å finnte t mer om Microsofts forpliktelse til null avfall og lese Microsofts rapport om bærekraft.
Microsofts innleveringsprogram for enheter
Microsoft Store tilbyr forbrukerne en bærekraftig metode for innbytte av brukte enheter, og potensielt motta penger for å hjelpe til med å finansiere neste enhet. Microsofts innleveringsprogram for enheter er for øyeblikket tilgjengelig i USA, Australia og New Zealand. Hvis du vil finne ut mer og komme i gang, kan du besøke Microsofts innleveringsprogram.
Microsoft Authorized Refurbisher Program (MAR)
Microsoft Authorized Refurbisher (MAR)-programmet har vært på plass i mer enn et tiår, noe som støtter og oppmuntrer til gjenbruk av avhendede enheter. Et globalt program som er i over 25 land. Mange av MAR-partnerne våre tilbyr avhending av IT-aktiva (IT Asset Disposal – ITAD) eller innbyttetjenester til virksomheter, myndigheter, små og mellomstore bedrifter, skoler og forbrukere. For mer formasjon kan d besøke Ressurssenter – Microsoft Authorized Refurbisher.
Microsoft Voluntary Recycling Program
Microsoft tilbyr frivillige resirkuleringsprogrammer til alle enkeltpersoner som ønsker å resirkulere et forbrukerprodukt, batteri og/eller emballasje fra Microsoft.
Din lokale kommune
Det finnes flere måter å finne resirkuleringstjenester og få råd på i fellesskapet. Kontakt kommunen din for mer informasjon om hvor du skal resirkulere produktene dine.