Microsoft Edge Prøv Microsoft Edge en rask og sikker nettleser som er laget for Windows 10 Kom i gang

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for analyser, tilpasset innhold og annonser. Ved å fortsette å bruke nettstedet godtar du å dette. Lær mer
Gå til hovedinnhold
Microsoft
Microsoft Kundestøtte
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Spesialtilbud
  • Kundestøtte
      • Windows-apper
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Tilbehør
      • Xbox og spill
      • Spill
      • Windows-spill
      • Filmer og TV
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Skyplattform
      • Bedriftsløsninger
      • Dataplattform
      • .NET
      • Windows Utviklingssenter
      • Dokumenter
      • Gratis nedlastinger og sikkerhet
      • Utdanning
      • Gavekort
    • Vis alle
    0
    Logg på
    Microsoft Kundestøtte

    Gjenopprette Microsoft-kontoen

    Innhold levert av Microsoft

    Innhold levert av Microsoft

    Gjelder: Microsoft-konto


    Skjemaet for kontogjenoppretting er ment å være en siste utvei for å gjenopprette tilgangen din til kontoen din. Hvis du ikke har prøvd å tilbakestille passordet ditt ennå, bør du se Når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen for å få forslag til feilsøking. Hvis du imidlertid ikke kan tilbakestille passordet eller uvedkommende har endret kontoinnstillingene, gir gjenopprettingsskjemaet deg mulighet til å bevise at det er du som eier kontoen din.

    Denne artikkelen beskriver gjenopprettingsprosessen for kontoer og gir deg tips, slik at du så raskt som mulig skal få tilgang til kontoen din.

    Obs! 

     

    Hvis du har aktivert totrinnskontroll for kontoen, vil ikke gjenopprettingsskjemaet fungere. Når du aktiverer totrinnskontroll, lover vi at vi ikke skal la noen få logge på uten to typer identifikasjoner, uansett hvor mye informasjon de har om kontoen din. Se Om totrinnskontroll hvis du vil ha mer informasjon.


    Før du begynner

    Gjenopprettingsskjemaet for kontoer virker på den måten at det stiller spørsmål om kontoen som bare du kan besvare. Deretter går vi gjennom svarene dine og gir tilbakemelding innen 24 timer, enten med instruksjoner om hvordan du på nytt kan få tilgang til kontoen din, eller et avslag. Husk disse tipsene underveis:

    • Bruk en datamaskin som vi kan gjenkjenne. Fyll om mulig ut skjemaet på en datamaskin som du har brukt til å logge på kontoen din tidligere.
    • Svar på så mange spørsmål som mulig. Ikke alle spørsmålene vil gjelde for deg, og det er greit. Ikke bekymre deg hvis du ikke har et svar. Men det er bedre å gjette og komme nær enn å la et spørsmål stå tomt.
    • Gi oss en fungerende e-postadresse som vi kan bruke til å kontakte deg. Vi bruker ikke denne e-postadressen til søppelpost, bare til å gi deg tilbakemelding på forespørselen din om gjenoppretting. Du kan til og med bruke e-postkontoen til en venn eller opprette en gratis midlertidige e-postkonto.
    • Bruk Xbox-enhets-ID-en din. Hvis du har brukt kontoen din til å logge på en Xbox, blir det enklere å gjenopprette kontoen din ved å finne din ID-en for Xbox One-enheten din før du fyller ut gjenopprettingsskjemaet. 
     

    Fyll ut gjenopprettingsskjemaet

    Følg disse trinnene for å få tilgang til gjenopprettingsskjemaet:

    1. Gå til Tilbakestille passordet-siden.
    2. Velg årsaken til du ikke kan logge på, og klikk deretter Neste.
    3. Skriv inn e-postadressen, telefonnummeret eller Skype-navnet som du brukte til å opprette Microsoft-kontoen.
    4. Skriv inn tegnene som vises på skjermen, slik at vi vet at du ikke er en robot, og klikk deretter Neste.
    5. Velg Jeg har ikke noen av disse når du blir bedt om å bekrefte identiteten din, klikk deretter Neste.
    6. Du kan bli spurt om du har en kode for kontogjenoppretting. Dette er noe du eventuelt har opprettet tidligere og lagret på et sikkert sted, ikke en kode som har blitt sendt til deg via telefon eller e-post. Hvis du finner koden, kan du oppgi den her. Ellers klikker du Nei.

    Nå skal du være på siden hvor det står Gjenopprett kontoen. Følg disse trinnene for å fylle ut skjemaet og sende forespørselen om gjenoppretting.

    1. Kontroller at kontonavnet som er oppført under E-post, telefonnummer eller Skype-navn , er ditt og er riktig stavet. Hvis ikke, må du starte på nytt fra siden for tilbakestilling av passord.
    2. Skriv inn en e-postadresse som vi kan bruke til å kontakte deg om gjenopprettingen av kontoen, og klikk deretter Neste.
    3. Det kommer opp et skjermbilde som ber deg om å bekrefte e-postadressen. Vi sender deg så en sikkerhetskode i en e-post. Oppgi koden her, og klikk Kontroller.
    4. Nå vil du bli bedt om å svare på flere spørsmål om deg selv og kontoen din. Fyll ut så mye informasjon som du kan, selv om du ikke er sikker.
    5. Klikk Send når du er ferdig.
     

    Når du har sendt

    Vi sender resultatet av gjenopprettingsforespørselen til e-postadressen du har oppgitt i skjemaet. Dette kan ta opptil 24 timer fordi kundestøtteteamet må vurdere skjemaene hvor det gjettes, eller hvor svarene nesten er riktige.

    Hvis gjenopprettingsforespørselen godtas, sender vi deg instruksjoner om hvordan du kan gjenopprette kontoen. Når du har fått tilbake kontoen din, kan du se Hjelp med beskyttelse av Microsoft-kontoen din for tips til hvordan du kan unngå å måtte gjenopprette kontoen på nytt.

    Hvis forespørselen blir avvist, kan du fortsette å prøve opptil to ganger per dag. Hvis du ikke husker nok informasjon til å gjenopprette kontoen din, må du opprette en ny. Av hensyn til det generelle personvernet kan ikke kundestøtterepresentantene våre se kontoopplysningene dine eller låse opp kontoer.

    Trenger du mer hjelp?


    Send en e-postmelding til Microsofts kundestøtte

     


    Sist oppdatert: 7. feb. 2018
    • E-post
    • Utskrift
    Tusen takk! Tilbakemeldingen din hjelper oss å forbedre kundestøtten.

    Nyheter

    • Surface Book 2
    • Surface Pro
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Windows 10-apper
    • Office-apper

    Store og støtte

    • Kontoprofil
    • Nedlastingssenter
    • Salg og kundestøtte
    • Returer
    • Ordresporing
    • Gjenvinning
    • Kommersielle garantier

    Utdanning

    • Microsoft og utdanning
    • Office for studenter
    • Office 365 for skoler
    • Tilbud for studenter og lærere
    • Microsoft Azure i utdanning

    Enterprise

    • Microsoft Azure
    • Enterprise
    • Dataplattform

    Utvikler

    • Microsoft Visual Studio
    • Windows Utviklingssenter
    • Developer Network
    • TechNet
    • Microsoft Virtual Academy
    • Program for Microsoft-utviklere
    • Channel 9

    Selskap

    • Karriere
    • Om Microsoft
    • Microsoft og personvern
    • Investorer
    • Sikkerhet
    Norsk bokmål (Norge)
    • Vilkår for bruk
    • Personvern og informasjonskapsler
    • Varemerker
    • © Microsoft 2018
    Dette nettstedet i andre land/områder
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어