Office-program åpner tomt fra Sharepoint, WebDAV eller område når det er HTTP

Når dette problemet oppstår, kan du også oppleve flere følgende symptomer:
  • Du får ikke spurt om enkel godkjenning passord når du prøver å åpne eller laste ned filen.
  • Du får ikke en feilmelding når du prøver å åpne filen. De tilknyttede Office-programmet starter, men den valgte filen åpnes ikke.

Dette problemet oppstår når følgende betingelser er oppfylt:
  • Serveren er konfigurert for enkel godkjenning.
  • Tilkoblingen mellom datamaskinen og web-serveren bruker ikke Secure Sockets Layer (SSL).
Filoperasjoner som bruker enkel godkjenning over en ikke - SSL HTTP-tilkobling er deaktivert som standard i Office 2010 og Office 2013 programmer.

Når enkel godkjenning er deaktivert, oppstår ett av følgende hendelser:
  • Klientprogrammet bruker forskjellig godkjenningsmetode. Dette skjer hvis serveren støtter et forskjellig godkjenningsmetode.
  • Forespørselen mislykkes (for detaljer om hva som skjer når en forespørsel mislykkes, kan du se i listen i delen "mer symptomdetaljer").
Hvis den midlertidige løsningen for å bruke HTTPS i stedet for HTTP ikke fungerer, er løsningen å aktivere SSL-kryptering på web-serveren til å tillate for klienttilgang over HTTPS.

Obs! Office 2010-programmer kan som standard få tilgang til og laste ned filer fra en webserver som bruker enkel godkjenning bare over en SSL-tilkobling.
Du kan omgå dette problemet ved å la 2013 for Office og Office 2010-programmer som kobler til en web-server ved hjelp av enkel godkjenning over en ikke-SSL-tilkobling.

Advarsel Når du aktiverer enkel godkjenning uten SSL, er underlagt en betydelig sikkerhetsrisiko.

Enkel godkjenning krever at brukere til et gyldig brukernavn og passord for tilgang til innhold. Denne godkjenningsmetoden krever ikke en bestemt leser, og alle store lesere som støtter den. Enkel godkjenning, fungerer også på tvers av brannmurer og proxy-servere. Derfor er det et godt valg hvis du vil begrense tilgangen til noen, men ikke alle innhold på en server.

Ulempen med enkel godkjenning er imidlertid at den overfører ukrypterte base64-kodet passord over nettverket. Hvis passordet er fanget opp over nettverket ved et nettverksovervåkingsprogram, en uautorisert bruker kan angi brukernavn og passord, og kan deretter bruke disse legitimasjonene. Det er på grunn av denne sikkerhetsrisiko at Office 2010-programmer deaktiverer Enkel godkjenning over en ikke-SSL-tilkobling i standardkonfigurasjonen.

Bare når du vet at tilkoblingen mellom klienten og serveren er sikker, bør du bruke enkel godkjenning. Skal koble via en dedikert linje eller ved hjelp av SSL-kryptering og Transport Layer Security (TLS). For eksempel for å bruke enkel godkjenning med WebDAV, bør du konfigurere SSL-kryptering.

Hvis du vil ha mer informasjon om enkel godkjenning, kan du se Enkel godkjenning og konfigurere enkel godkjenning (IIS 7).

Hvis du vil ha mer informasjon om SSL og sertifikater, se SSL og sertifikater.
Følgende beskriver hvordan du aktiverer 2013 for Office og Office 2010-programmer til å åpne Office-filtyper direkte fra en server som støtter bare enkel godkjenning over en ikke-SSL-tilkobling. Du bør følge denne fremgangsmåten bare hvis du er sikker på at tilkoblingen mellom brukeren og web-serveren er sikker. En direkte kabeltilkobling eller reservert linje ville bli vurdert optimal for sikre tilkoblinger.

Obs! Begge trinnene er nødvendige for 2013 for Office og Office 2010-programmer. Det kreves bare trinn 1 for andre Office-programmer.

Trinn 1: Konfigurere WebDAV-omadressereren på klienten
Obs! Dette trinnet er nødvendig for at programmene i 2007 Office-programserien og i 2013 for Office og Office 2010.

På klientmaskinen, kan du konfigurere en WebDAV Redirector for å aktivere enkel godkjenning over ikke-SSL-tilkoblinger.

Important
Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Windows XP og Windows Server 2003

Hvis du vil aktivere enkel godkjenning på klienten, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn regedit, og klikk deretter OK.
  2. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Velg NyRediger -menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.
  4. Skriv inn UseBasicAuth, og trykk deretter Enter.
  5. Høyreklikk UseBasicAuth, og klikk deretter Endre.
  6. Skriv inn 1i Verdidata -boksen, og klikk deretter OK.

    Obs! Enkel godkjenning er aktivert hvis registeroppføringen UseBasicAuth er satt til en annen verdi enn null. Enkel godkjenning er deaktivert hvis registeroppføringen UseBasicAuth ikke finnes, eller hvis registeroppføringen UseBasicAuth er satt til 0 (null).

    Tilordningen er som følger:
    0 - enkel godkjenning er deaktivert
    1 - enkel godkjenning er aktivert for SSL-tilkoblinger
    2 - enkel godkjenning er aktivert for SSL- og ikke-SSL-tilkoblinger
  7. Avslutt Registerredigering, og start deretter datamaskinen på nytt.

Windows Vista, Windows 7 og Windows 8

Hvis du vil aktivere enkel godkjenning på klienten, gjør du følgende:
  1. I Windows Vista eller Windows 7, klikker du Start, Skriv inn regedit i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.

    Hold nede Windows-tasten (WIN) i Windows 8 + F, utheve Apps i menylinjen , Skriv inn regedit i søkeboksen , og trykk deretter Enter.
  2. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  3. Velg NyRediger -menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.
  4. Skriv inn BasicAuthLevel, og trykk deretter Enter.
  5. Høyreklikk BasicAuthLevel, og klikk deretter Endre.
  6. I Verdidata -boksen skriver du inn 2.

    Obs! Tilordningen er som følger:
    0 - enkel godkjenning er deaktivert
    1 - enkel godkjenning er aktivert for SSL-tilkoblinger
    2 - enkel godkjenning er aktivert for SSL- og ikke-SSL-tilkoblinger
  7. Avslutt Registerredigering, og start deretter datamaskinen på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer en WebDAV redirector for å aktivere enkel godkjenning, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
841215 -feilmelding når du prøver å koble til et Windows SharePoint-dokumentbibliotek: "det har oppstått feil i System 5"
Trinn 2: Oppdatere registret på klienten
Obs! Dette trinnet er nødvendig for 2013 for Office og Office 2010-programmer.

På klientmaskinen, kan du legge til registernøkkelen BasicAuthLevel og en passende verdi. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

Important
Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.
  1. Start Registerredigering.
    • Hold nede Windows-tasten (WIN) i Windows 8 + F, utheve Apps i menylinjen , Skriv inn regedit i søkeboksen , og trykk deretter Enter. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.
    • I Windows 7 eller Windows Vista, klikker du Start, Skriv inn regedit i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.
    • I Windows XP, klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn regedit, og deretter OK.

  2. Finn og klikk deretter én av følgende registerundernøkler:

    For Office 2010
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Internet
    For Office-2013
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet
  3. Velg NyRediger -menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.
  4. Skriv inn BasicAuthLevel, og trykk deretter Enter.
  5. Høyreklikk BasicAuthLevel, og klikk deretter Endre.
  6. I Verdidata -boksen skriver du inn 2.

    Obs! Tilordningen er som følger:
    0 - enkel godkjenning er deaktivert
    1 - enkel godkjenning er aktivert for SSL-tilkoblinger
    2 - enkel godkjenning er aktivert for SSL og ikke-SSL-tilkoblinger
  7. Avslutt Registerredigering, og start deretter datamaskinen på nytt.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2123563 – Forrige gjennomgang: 8. jan. 2017 – Revisjon: 1

Tilbakemelding