Registrere trinnene for å reprodusere et problem

Programmet Trinnregistrering (i Windows 7 hette det Problemregistrering) hjelper deg å feilsøke et problem på enheten din ved å registrere de nøyaktige trinnene du utførte da problemet oppstod. Dette gir deg en praktisk registrering du kan sende til kundestøtten for å få hjelp med å diagnostisere problemet.


Registrere og lagre trinn på datamaskinen

  1. Åpne Trinnregistrering ved å velge Start -knappen etterfulgt av Windows Tilbehør > Trinnregistrering (i Windows 10) eller Tilbehør > Problemregistrering (i Windows 7 eller Windows 8.1).
  2. Velg Start registrering.
  3. Utfør trinnene for å reprodusere problemet du prøver å diagnostisere. Du kan når som helst pause og gjenoppta registreringen.
  4. (Valgfritt) Mens registreringen pågår, kan du velge Legg til merknad, bruke musen for å velge den delen av skjermen du ønsker å kommentere, skrive merknaden og deretter velge OK.
  5. Velg Stopp registrering når du er ferdig.
  6. Gå gjennom registreringen av trinnene du fulgte, for å sikre at den viser det du vil den skal vise. Velg Lagre, gi navn til .zip-filen, velg hvor du vil lagre den, og velg deretter Lagre. Du kan nå legge ved og sende .zip-filen til den som hjelper deg med å feilsøke problemet på PC-en din. Registreringen kan vises i alle nettlesere.

Justere innstillingene

  1. Velg pil ned ved siden av Hjelp-knappen i Trinnregistrering, og velg deretter Innstillinger.
  2. Du kan endre følgende:
      • Utdataplassering. Hvis du ikke ønsker å bli spurt om plassering og filnavn hver gang du lagrer en fil, kan du velge Bla gjennom for å angi en standardplassering og et standard filnavn.
      • Aktiver skjerminnspilling. Velg Nei hvis du ikke vil ta skjermbilder (f.eks. hvis skjermen viser personlige opplysninger du ikke ønsker å dele). Appen vil fortsatt registrere en tekstbeskrivelse av trinnene du utfører.
      • Antall nylige skjermbilder som skal lagres. Hvis du trenger å lagre flere skjermbilder enn 25 (standard), angir du et høyere tall.
Egenskaper

Artikkel-ID: 22878 – Forrige gjennomgang: 14. sep. 2016 – Revisjon: 2

Tilbakemelding