"0x0000007E" stop-feil når du sikkerhetskopierer en Windows Server 2008 R2-basert eller Windows 7-basert datamaskin som kjører virtuelle maskiner


Symptomer


Tenk deg følgende:
  • Du har en datamaskin som kjører Windows Server 2008 R2 eller Windows 7.
  • Du installerer Hyper-V-rollen på datamaskinen.
  • Du kjører enkelte virtuelle maskiner på datamaskinen.
  • Du sikkerhetskopiere hele datamaskinen når de virtuelle maskinene kjører.
I dette scenariet får du følgende Stopp-feilmelding:

0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Notater
  • Parameterne i denne feilmeldingen varierer avhengig av konfigurasjonen av datamaskinen.
  • Ikke alle "0x0000007E" Stopp-feilmeldinger forårsakes av dette problemet.
I tillegg logges følgende hendelse i systemhendelsesloggen etter at dette problemet oppstår:

Årsak


Dette problemet oppstår fordi Volume Shadow Copy-driveren (Volsnap.sys) forsøker å få tilgang til et slettet snapshot-objekt.

Løsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, ligger den under delen "Hotfix Download Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows Server 2008 R2 med Hyper-V-rollen som er installert.

Registerinformasjon

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen din, vises i lokal tid sammen med den gjeldende tidsforskjellen for sommertid (DST). I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden "Be om hurtigreparasjonen" er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2008 R2 og Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, hvor attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Volsnap.sys6.1.7600.20778295,29613-Aug-201005:19x64

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon


Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Informasjon om tilleggsfiler

Mer filinformasjon for Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnAmd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20778_none_72431c6f2ed8c8c7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,087
Dato (UTC)13-Aug-2010
Tid (UTC)05:49
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_1_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,848
Dato (UTC)13-Aug-2010
Tid (UTC)19:52
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_2_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,848
Dato (UTC)13-Aug-2010
Tid (UTC)19:52
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_3_for_kb2299380~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,847
Dato (UTC)13-Aug-2010
Tid (UTC)19:52
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnPackage_for_kb2299380_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse2,213
Dato (UTC)13-Aug-2010
Tid (UTC)19:52
PlattformIkke tilgjengelig