Outlook fungerer ikke optimalt i Office 365-miljø

Gjelder: Exchange OnlineOutlook 2016Outlook 2013

PROBLEMET


Når du bruker Microsoft Outlook sammen med Microsoft Office 365, kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer:
  • Outlook svarer tregt når du forsøker å åpne e-postmeldinger.
  • Når du sender en e-postmelding, sitter meldingen i Utboks-mappen i lang tid.
  • Outlook svarer tregt når du prøver å sette inn et vedlegg. Ofte, får du følgende advarsel:
    Outlook henter informasjon fra serveren

ÅRSAK


Dette problemet kan oppstå av mange grunner.

Dette problemet kan forårsakes av en Exchange Online serverproblem. I dette tilfellet logge på Office 365-portalen ved hjelp av legitimasjonsbeskrivelser for administrator, og klikk deretter health service for å finne ut om andre kunder har det samme problemet. Hvis andre kunder opplever problemet, bør du slutte problemet når hendelsen å avbryte tjenesten er løst.

Også finne ut om lokale nettverksproblemer kan være årsaken til problemet. Dette omfatter problemer som påvirker din lokale proxy-server, brannmur eller Internett-leverandøren.

LØSNING


Hvis du vil feilsøke dette problemet, gjør du følgende:
  1. Kontroller at de nyeste oppdateringene for Outlook er installert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    2625547 hvordan du installerer de nyeste aktuelle oppdateringene for Microsoft Outlook (oss bare engelsk)
    Test for å finne ut om problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 2.
  2. Prøv metoder fra følgende Microsoft Knowledge Base-artikler, avhengig av hvilken versjon av Outlook du kjører:
    • I Outlook 2010 og senere versjoner:
      2652320 "Outlook svarer ikke" feil eller Outlook slutter å svare når du åpner en fil eller sende e-post
    • For Outlook 2010:
      2695805 hvordan du feilsøker problemer med ytelsen i Outlook 2010
    • For Outlook 2007:
      940226 hvordan du feilsøker problemer med ytelsen i Outlook 2007
    Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 3.
  3. Prøv følgende:
    • Oss for Microsoft Kundestøtte og gjenoppretting Assistant (SaRA)-verktøyet for å diagnostisere problemer med Outlook
    • Deaktivere Skype for integrering av Business Online (tidligere Lync Online). Hvis Outlook er integrert med Skype for Business Online i Office 365-miljø, kan integreringen påvirke ytelsen i Outlook. Følg disse trinnene for å deaktivere Skype for Business Online integrasjon med Outlook:
      1. Åpne Lync, klikk girikonet (Screen shot of the gear icon in Lync ) i øvre høyre hjørne, velg Verktøy, og klikk deretter Alternativer.
      2. Klikk personlig, og fjern deretter merket i PIM -området.
      3. Klikk OK, og start deretter Outlook og Lync.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.