"Microsoft Exchange-administratoren gjort en endring som krever at du avslutter og starter Outlook på nytt"-feilmelding når du prøver å få tilgang til en flyttet postboks i Exchange Online

Gjelder: Exchange Online

Symptomer


Når postboksen flyttes til Exchange Online, kan du ikke lenger tilgang til postboksen. Du kan også få følgende feilmelding i Microsoft Outlook:
Microsoft Exchange-administratoren gjort en endring som krever at du avslutter og starter Outlook på nytt.
Screen shot of /_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen shot of the error message in OWA/_layouts/pssxmleditor/pssxml/getimage.aspx?id=pssXML_0Screen shot of the error message in OWA Denne varslingen ligner på følgende i Outlook Web App:
Postboksen din ser ut til å være utilgjengelig. Prøv å få tilgang til den på nytt om 10 sekunder. Hvis du ser denne feilen på nytt, kan du kontakte kundestøtte.
Screen shot of the error message in OWA

Årsak


Dette problemet oppstår hvis ett eller flere av følgende betingelser er oppfylt:
  • Postboksen ble flyttet til et nytt område for Exchange eller skogen.
  • Det ble gjort endringer i fellesmappen-databasen.
  • Endringer ble gjort i Exchange server-endepunkt.
  • Lync ble ikke startet på nytt etter at postboksen ble flyttet eller når Exchange server-endepunktet ble endret.
  • Du kjører en eldre versjon av Outlook-klienten.
  • Tjenesten rebalances postbokser på databaser på ulike steder.
Obs!  Du bør bli bedt om å starte Outlook på nytt Hvis du endrer til fellesmappen databasene til Exchange server-endepunktet for den primære postboksen eller til noen ekstra postboksene som er knyttet til profilen. Ekstra postboksene inkluderer disse postboksene du har full tilgang eller tillatelser for mappenivå.

Løsning


Ved design forblir postboksen online når det flyttes til Exchange Online, eller når det flyttes mellom Exchange-servere. Dette gir deg tilgang til postboksen under flyttingen. Når flyttingen er fullført, kan du blir bedt om å starte Outlook på nytt eller logge av fra eller til Outlook Web App hvis serveren er i en ny Exchange-område eller skogen. Dette sørger for at klienten begynner å bruke riktig Exchange-endepunkt for alle tilkoblinger.Hvis det gjøres endringer på Exchange server-endepunktet eller fellesmappe databaser som er referert til av gjeldende Exchange-databasen er endret, bør du også bli bedt om å starte Outlook på nytt.Hvis du fortsetter å bli bedt om å starte Outlook-klienten på nytt, gjør du følgende:
  1. Kontroller at du starter Lync eller Skype for bedrifter Hvis postboksen ble nylig flyttet eller en endring som ble gjort til Exchange-endepunktet.
  2. Kontroller at du har den nyeste oppdateringen for Outlook er installert. Oppdatert informasjon og koblinger til de siste oppdateringene for Office 365 er tilgjengelige på Outlook-oppdateringer.
  3. Hvis trinn 1 og 2 ikke løser problemet, kan du aktivere logging for Outlook. Instruksjoner som er tilgjengelige på Hva er alternativet Aktiver logging (feilsøking)?
  4. Når du har tatt opp problemet ved å aktivere logging, kan du sende en oppgradering til Microsoft Online Services-kundestøtte for undersøkelse. Ta med følgende detaljer:
    • Outlook-logger
    • Omtrentlig antall ganger du har blitt bedt om å starte på nytt
    • Dato og klokkeslett for siste forekomst
    • Handlingen som ble utført rett før du ble bedt om. For eksempel:
      • Ved første oppstart av Outlook
      • Når du har sendt e-post
      • Når du har merket en adressebokoppføringen