Feilmelding når du prøver å konfigurere Microsoft Dynamics CRM-klienten for Outlook: "LDAP-serveren er ikke tilgjengelig"

Gjelder: Microsoft Dynamics CRM 2011



Symptomer


Når du prøver å konfigurere Microsoft Dynamics CRM-klienten for Microsoft Office Outlook, får du følgende feilmelding:
LDAP-serveren er utilgjengelig.

Feil under konfigurasjon av loggen er som følger:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties) 

Årsak


Dette problemet kan oppstå i ett av følgende scenarier der LDAP-spørringen mislykkes:
  • (CRM Online) Brukerens datamaskin er koblet til et domene, og brukeren er logget på datamaskinen som en domenekonto. Imidlertid er Domenekontrolleren ikke tilgjengelig. (Det er brukeren av domenet.)
  • (CRM Online) Brukeren er på domenet. De er i et miljø med flere domener der tjenesten for LDAP-spørring er på et domene som er utilgjengelig.
  • (Lokal) Brukeren har et IFD-miljø. Deres DC eller LDAP-spørringstjenesten er imidlertid utilgjengelig under konfigurasjonen.

Løsning


Dette problemet er løst i hurtigreparasjonen 2645912 for Microsoft Dynamics CRM 2011.

Installasjonsinformasjon

Windows Update-installasjon
Tilgjengelige desember 13, 2011

Hvis du vil installere hurtigreparasjonen 2645912 for Microsoft Dynamics CRM 2011 automatisk, kan du bruke Windows Update. Du kan også angi at Windows skal installeres automatisk anbefalte oppdateringer. Løse ikke-kritiske problemer du kan og forbedre bruken av. Valgfrie oppdateringer blir ikke lastet ned eller installert automatisk.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvilke typer oppdateringer Microsoft utgir, kan du gå følgende Microsoft-webområder:

Å installere hurtigreparasjonen 2645912 for Microsoft Dynamics CRM 2011 ved hjelp av Windows Update, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Start, og skriv deretter oppdateringen i Start søk -boksen. Klikk Windows Updatei listen over resultater.
  2. Klikk Se etter oppdateringeri navigasjonsruten, og deretter vente mens Windows ser etter de siste oppdateringene for datamaskinen.
  3. Hvis du får en melding om at viktige oppdateringer er tilgjengelige, eller som ber deg se gjennom viktige oppdateringer, kan du vise og velge å installere oppdateringene.
  4. I-listen velger du en viktig oppdatering for mer informasjon og klikk for å merke av i avmerkingsboksen for alle oppdateringer som du vil installere.
  5. Klikk Installer oppdateringer.
  6. Les og godta lisensvilkårene for, og deretter Fullfør (Hvis oppdateringen krever denne handlingen). Hvis du blir bedt om et administratorpassord, skriver du inn passordet. Hvis du blir bedt om en bekreftelse, kan du gi bekreftelsen.

Manuell installasjon

For å manuelt installere hurtigreparasjonen 2645912 for Microsoft Dynamics CRM 2011, gjør du følgende:
  1. Gå til følgende webområde for Microsoft Update-katalogen:
  2. Skriv inn 2645912i Søk -boksen, og klikk deretter Søk.
  3. Klikk Legg til for å legge til oppdateringen i handlekurven.
  4. Klikk Last ned.
  5. Klikk Bla gjennom, angi hvilken mappe du vil laste ned oppdateringen, og klikk deretter OK.
  6. Klikk Fortsett, og klikk deretter jeg godtar for å godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare.
  7. Når oppdateringen er lastet ned til plasseringen du angav, klikker du Lukk.
Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Update-katalogen, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: 323166hvordan du laster ned oppdateringer og drivere fra Windows Update-katalogen

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".