Den rolletilpassede klienten (RTC) slutter å reagere eller du får en feilmelding når du skriver ut en rapport i RTC i Microsoft Dynamics NAV 2009

Gjelder: Dynamics NAV 2009

Denne artikkelen gjelder for Microsoft Dynamics NAV for alle land og alle språkinnstillingene.

Symptomer


Når du skriver ut en rapport i den rolletilpassede klienten (RTC) i Microsoft Dynamics NAV 2009, RTC kan slutte å svare, eller du kan få følgende feilmelding:
Siden er ikke åpen.
Dette problemet oppstår i følgende produkter:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

Oppløsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis du oppstår et problem å laste ned, installere denne hurtigreparasjonen, eller har andre tekniske spørsmål, kontakter du-partneren din eller, hvis registrert i en støtteplan direkte med Microsoft, kan du kontakte kundestøtte for Microsoft Dynamics og opprette en ny kundestøtteforespørsel. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Du kan også kontakte kundestøtte for Microsoft Dynamics via telefon ved hjelp av disse koblingene for bestemte telefonnumre i landet. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:

PartnereKunderI spesielle tilfeller avgifter som vanligvis påløper for støtte samtaler kan avbrytes hvis en kundestøttemedarbeider for Microsoft Dynamics og beslektede produkter avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for alle ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Hvordan du får tak i hurtigreparasjonen for Microsoft Dynamics NAV eller oppdatere filer

Når du ber om en hurtigreparasjon fra Microsoft Dynamics NAV, sendes en hyperkobling for deg i en e-postmelding.


E-postmeldingen inneholder en hyperkobling og et passord. Du kan bruke hyperkoblingen til å laste ned Microsoft Dynamics NAV-hurtigreparasjonen eller oppdateringsfiler. Når du klikker hyperkoblingen, åpnes dialogboksen Nedlasting av filer – Sikkerhetsadvarsel . Du blir deretter bedt om å kjøre, lagre eller avbryte nedlastingen.


Hvis du klikker Kjør, vil filene starte nedlastingen og utpakkingen. Du må angi en mappe for de nye filene, og angi passordet.


Hvis du velger Lagre, må du angi en bane for å lagre den komprimerte filen. Når du åpner filen som du lagret, blir du bedt om å angi en bane til filene. Deretter må du oppgi passordet som er oppgitt i e-postmeldingen.


Hvis du velger Avbryt, stopper nedlastingen.


Hvordan du installerer en hurtigreparasjon fra Microsoft Dynamics NAV eller en oppdateringsfil

Microsoft Dynamics NAV plattform hurtigreparasjonene og oppdateringene gjøres tilgjengelig som enkelt filer. Hvis du vil installere en Microsoft Dynamics NAV-hurtigreparasjon eller oppdatering, må du erstatte de eksisterende Microsoft Dynamics NAV-installasjonsfilene med hurtigreparasjonen eller oppdateringsfiler. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

Trinn 1: Erstatte filene i Microsoft Dynamics NAV Classic-klienten installasjonen

I installasjonen av Microsoft Dynamics NAV Classic-klienten, erstatter du følgende filer ved å bruke hurtigreparasjonen eller oppdateringsfilen.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Dbm.dll6.0.33494.0313,54426-May-201207:39x86
Fin.exe6.0.33494.012,603,08026-May-201207:30x86
Finhlink.exe6.0.33494.0452,82426-May-201207:39x86
Finsql.exe6.0.33494.012,737,74426-May-201207:30x86
Microsoft.dynamics.nav.dotnetbridge.dll6.0.33494.0208,13626-May-201207:30x86
Microsoft.dynamics.nav.transformation.reporting.dll6.0.33494.0114,47226-May-201207:30x86
Nc_netb.dll6.0.33494.017,10426-May-201207:39x86
Nc_tcp.dll6.0.33494.019,15226-May-201207:39x86
Nc_tcps.dll6.0.33494.025,80826-May-201207:39x86
Ndbcs.dll6.0.33494.01,138,89626-May-201207:39x86
Slave.exe6.0.33494.038,60826-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte de eksisterende Microsoft Dynamics NAV-filene, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Lukk Microsoft Dynamics NAV Classic-klienten.
  2. Finn installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV Classic-klienten. Microsoft Dynamics NAV Classic-klienten installeres vanligvis i følgende mappe:
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic
  3. Kopier filene som du lastet ned.
  4. Lime inn filer som du lastet ned i installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV Classic-klienten.
  5. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.

Trinn 2: Erstatte filene i Microsoft Dynamics NAV rolletilpassede klientinstallasjonen

I Microsoft Dynamics NAV rolletilpassede klientinstallasjonen, erstatter du følgende filer ved å bruke hurtigreparasjonen eller oppdateringsfilen.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll1.3.10803.92172,04025-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.dll1.3.10803.921702,81625-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll1.3.10803.921104,81625-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll1.3.10803.92135,18425-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll1.3.10803.92192,52025-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll1.3.10803.92167,96825-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll1.3.10803.92184,33625-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll1.3.10803.9212,222,46425-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll1.3.10803.9211,173,87225-May-201221:30x86
Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll6.0.33494.0211,21626-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.client.exe6.0.33494.0149,76026-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll6.0.33494.0112,93626-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll6.0.33494.0538,88826-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll6.0.33494.0358,67226-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlbIkke tilgjengelig2,68026-May-201204:20Ikke tilgjengelig
Microsoft.dynamics.nav.language.dll6.0.33494.02,021,63226-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.types.dll6.0.33494.0588,03226-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.watson.dll6.0.33494.043,26426-May-201207:29x86
Microsoft.office.interop.outlook.dll10.0.4504.0395,52826-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte disse filene, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Lukk Microsoft Dynamics NAV rolletilpassede-klienten.
  2. Finn installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV rolletilpassede-klienten. Microsoft Dynamics NAV rolletilpassede-klienten installeres vanligvis i følgende mappe:
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored-klient
  3. Kopier filene som du lastet ned.
  4. Lime inn filer som du lastet ned i installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV rolletilpassede-klienten.
  5. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.

Trinn 3: Erstatte filene i Microsoft Dynamics NAV Server-installasjon

Erstatt følgende filer ved å bruke hurtigreparasjonen eller oppdateringsfilen i Microsoft Dynamics NAV Server-installasjonen.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Httpcfg.exe5.2.3790.022,73626-May-201207:39x86
Microsoft.dynamics.nav.language.dll6.0.33494.02,021,63226-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll6.0.33494.0641,27226-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.server.exe6.0.33494.0141,56826-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.service.dll6.0.33494.0145,66426-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll6.0.33494.076,04826-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll6.0.33494.0149,78426-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.types.dll6.0.33494.0588,03226-May-201207:29x86
Microsoft.dynamics.nav.watson.dll6.0.33494.043,26426-May-201207:29x86
Nclcsrt.etxIkke tilgjengelig90,32925-May-201223:31Ikke tilgjengelig
Nclcsrt.stxIkke tilgjengelig92,12825-May-201223:31Ikke tilgjengelig
Nclcsrts.dll6.0.33494.01,453,27226-May-201207:39x86
Ndbcs.dll6.0.33494.01,138,89626-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte disse filene, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Stoppe Microsoft Dynamics NAV-Server.
  2. Finn installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV Server. Microsoft Dynamics NAV Server installeres vanligvis i følgende mappe:
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service
  3. Kopier filene som du lastet ned.
  4. Lime inn filer som du lastet ned i installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV Server.
  5. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.
  6. Start Microsoft Dynamics NAV-Server.

Trinn 4: Erstatte filene i Microsoft Dynamics NAV Application Server-installasjon

Hvis du har installert Microsoft Dynamics NAV Application Server, erstatter du følgende filer i Microsoft Dynamics NAV Application Server-installasjonen ved å bruke hurtigreparasjonen eller oppdateringsfiler.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Dbm.dll6.0.33494.0313,54426-May-201207:39x86
Nas.exe6.0.33494.02,200,77626-May-201207:30x86
Nassql.exe6.0.33494.02,309,32826-May-201207:30x86
Ndbcs.dll6.0.33494.01,138,89626-May-201207:39x86
Slave.exe6.0.33494.038,60826-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte filene, følger du denne fremgangsmåten.
  1. Stoppe Microsoft Dynamics NAV Application Server.
  2. Finn installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV Application Server. Microsoft Dynamics NAV Application Server installeres vanligvis i følgende mappe:
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server
  3. Kopier filene som du lastet ned.
  4. Lime inn filer som du lastet ned i installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV Application Server.
  5. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.
  6. Start Microsoft Dynamics NAV Application Server.

Trinn 5: Erstatte filene i Microsoft Dynamics NAV SDK-installasjon

Hvis du har Microsoft Dynamics NAV SDK er installert, erstatter du følgende filer.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Cf.hIkke tilgjengelig57,95026-May-201204:19Ikke tilgjengelig
Cfront.dll6.0.33494.01,431,24826-May-201207:39x86
Cfront.ocx6.0.33494.0112,84826-May-201207:39x86
Cfrontsql.dll6.0.33494.01,644,24826-May-201207:39x86
Libload.cIkke tilgjengelig31,71825-May-201221:56Ikke tilgjengelig
Microsoft.dynamics.nav.cfront.cfrontdotnet.dll6.0.33494.0182,55226-May-201207:30x86
Microsoft.dynamics.nav.cfront.cfrontdotnet.xmlIkke tilgjengelig443,04525-May-201222:16Ikke tilgjengelig
Sample.cIkke tilgjengelig28,71825-May-201221:56Ikke tilgjengelig
Sample.exe6.0.33494.032,97626-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte filene, følger du denne fremgangsmåten.
  1. Finn installasjonsmapper for Microsoft Dynamics NAV SDK. Microsoft Dynamics NAV SDK installeres vanligvis i følgende kataloger:
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\SDK\CFRONT
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\SDK\Communication komponenter
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV\Communication komponent
  2. Velg SDK til å oppdatere, C/Front eller komponenter for kommunikasjon.
  3. Kopier filene som du lastet ned.
  4. Lime inn filer som du lastet ned i riktig Microsoft Dynamics NAV SDK-installasjonsmappen.
  5. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.
Obs! Hvis du lastet ned en hurtigreparasjon eller oppdatering for communication-komponenter, må du registrere DLL-filene.

Trinn 6: Erstatte filer i installasjonen av Microsoft Dynamics NAV ODBC-drivere

Hvis du har installert Microsoft Dynamics NAV ODBC-driver, erstatter du følgende filer i installasjonen av Microsoft Dynamics NAV ODBC-drivere.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Cfront.dll6.0.33494.01,431,24826-May-201207:39x86
Dbm.dll6.0.33494.0313,54426-May-201207:39x86
Nc_netb.dll6.0.33494.017,10426-May-201207:39x86
Nc_tcp.dll6.0.33494.019,15226-May-201207:39x86
Nc_tcps.dll6.0.33494.025,80826-May-201207:39x86
Nodbc.dll6.0.33494.02,144,46426-May-201207:39x86
Nodbc.xmlIkke tilgjengelig1,20929-Mar-201222:38Ikke tilgjengelig
Nodbccfg.cfg6.0.33494.0726,01625-May-201223:06Ikke tilgjengelig
Nodbccfg.xmlIkke tilgjengelig2,53829-Mar-201222:38Ikke tilgjengelig
Slave.exe6.0.33494.038,60826-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte filene, følger du denne fremgangsmåten.
  1. Finn installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV ODBC-driveren. Microsoft Dynamics NAV ODBC-driveren installeres vanligvis i følgende mappe:
    C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\ODBC
  2. Kopier filene som du lastet ned.
  3. Lime inn filer som du lastet ned i installasjonsmappen for Microsoft Dynamics NAV ODBC-driveren.
  4. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.

Trinn 7: Erstatte kommunikasjonskomponenten

Erstatt følgende filer.
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Msmqbusadapter.dll6.0.33494.0283,87226-May-201207:39x86
Npipebusadapter.dll6.0.33494.0257,24826-May-201207:39x86
Nscomcom2.dll6.0.33494.0237,78426-May-201207:39x86
Socketbusadapter.dll6.0.33494.0281,83226-May-201207:39x86
Hvis du vil erstatte filene, følger du denne fremgangsmåten.
  1. Finn katalogen kommunikasjonskomponenten. Kommunikasjonskomponenten installeres vanligvis i følgende mappe:
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV\Communication komponent
  2. Kopier filene som du lastet ned.
  3. Lime inn filer som du lastet ned i Microsoft Dynamics NAV kommunikasjonskomponenten katalogen.
  4. Klikk Ja for å overskrive filene i mappen.

Forutsetninger

Du må ha én av de følgende programmene installert for å bruke denne hurtigreparasjonen:
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1
Spesialmelding for Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1
Før du bruker denne hurtigreparasjonen i en installasjon av Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1, kontroller at den gjeldende installasjonen av Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 er build-nummeret for 32074 eller et senere versjonsnummer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområder, avhengig av om du er en partner eller kunde:
PartnerKunde
Hvis versjonsnummeret for den gjeldende installasjonen av Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 er mindre enn 32074, må du gjøre ett av følgende trinn før du kan installere denne hurtigreparasjonen:
  • Installere hurtigreparasjon 2496107. For mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

    2496107 plattform hurtigreparasjonen ressursfiler for Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

  • Utfør en oppgradering for løsningen til Microsoft Dynamics NAV 2009 R2. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en oppgradering for løsningen fra Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 for Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
  • Hvis du vil ha informasjon om hvordan du finner build-nummeret i Microsoft Dynamics NAV, kan du gå til følgende Microsoft-webområder, avhengig av om du er en partner eller kunde:
    PartnerKunde

    Status


    Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

    Hvis du vil ha mer informasjon


    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

    824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

    Obs! Dette er en "RASKT PUBLISERE" artikkel opprettet direkte fra innenfor organisasjonen Microsoft Kundestøtte. Informasjonen i dette dokumentet tilbys som-er som svar på nye problemer. Som et resultat av hastigheten i å gjøre den tilgjengelig materialene kan inkludere typografiske feil, og den kunne bli revidert når som helst uten varsel. Se Vilkårene for Bruk for andre hensyn.