Outlook for Mac Søk returnerer "Ingen resultater" og oppgaveelementer vises ikke

Gjelder: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365

Symptomer


I Microsoft Outlook-2016 for Mac eller Office for Mac 2011 får du feilmeldingen "Ingen resultater" når du prøver å søke etter en e-postmelding eller bruke et filter på en mappe, og oppgaveelementer ikke vises i oppgaver-mappen. Når du søker etter postelementer i e-ved hjelp av Mac OS innebygd Spotlight-søk, er i tillegg søket mislykkes.

Årsak


Dette problemet kan oppstå hvis én av følgende årsaker:


Microsoft Outlook-2016 for Mac:
  • Spotlight-søkeindeksering er ufullstendig.
  • Profilnavnet inneholder spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).
  • Profilen eller én av de overordnede mappene legges til i kategorien Personvern i Spotlight.
  • Outlook 15 Profiles -mappen finnes ikke under ~/Library/Group beholdere/UBF8T346G9. Office eller Outlook.
  • Spotlight-søkeindeksen er skadet.


Microsoft Outlook for Mac 2011:
  • Spotlight-søkeindeksering er ufullstendig.
  • Identitetsnavnet inneholder spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).
  • Identiteten eller én av de overordnede mappene legges til i kategorien Personvern i Spotlight.
  • Microsoft brukerdata -mappen finnes ikke i ~/Documents-mappen.
  • Spotlight-søkeindeksen er skadet.

Løsning


Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
  1. Hvis du nylig har opprettet en ny Outlook-profil i Outlook-2016 for Mac, eller en ny identitet i Outlook for Mac 2011, lagt til en ny konto, eller hvis du nylig importerte nye data fra en kilde, for eksempel en PST- eller OLM fil, kanskje Spotlight-indeksering ikke fullført. I dette tilfellet vises for Mac beskjeden "Ingen resultater". Hvis du vil løse dette problemet, vent for indeksering for å fullføre, og søk på nytt.
  2. Kontroller at din profilnavn i Outlook-2016 for Mac eller identitetsnavn i Outlook for Mac 2011 har ingen spesialtegn, for eksempel skråstrek (/).
    Slik viser du navnet på profilen eller identitet:
    Outlook-2016 for Mac :

    1. Klikk , programmer.
    2. Høyreklikk Microsoft Outlook, og velg Vis innholdet i pakken.
    3. vise innholdet, SharedSupport, og åpne Outlook Profile Manager.

    Obs! Du kan opprette et alias for Outlook Profile Manager, og Flytt den til skrivebordet eller et annet sted hvis du foretrekker.

    Outlook for Mac 2011:

    Hvis du vil vise ID-navn i Microsoft Database Utility, holder du nede alternativet, og klikk deretter Outlook for Mac 2011-ikonet.
  3. Hvis profil eller identitet-navnet inneholder et spesialtegn, følger du denne fremgangsmåten for å endre navnet:
    1. Åpne Outlook-2016 for Mac profilmappen eller Outlook for Mac 2011 identitetsmappe.
      I Outlook-2016 for Mac er plasseringen:
      /Brukere/ < brukernavn >/bibliotek/gruppe beholdere/UBF8T346G9. Profiler for Office eller Outlook/Outlook 15 /

      I Outlook for Mac 2011 er plasseringen:
      Brukere / < brukernavn >/dokumenter/Microsoft user data/Office 2011 identiteter /
    2. Gi nytt navn til Outlook-2016 for Mac profil mappenavn eller Outlook for Mac 2011 identitet mappenavn som inneholder spesialtegn ved å fjerne spesialtegn.
    3. Kontroller at navnet på profilen eller identitet ble endret ved å vise det på følgende måte, avhengig av hvilken versjon av Outlook for Mac:
       
      I Outlook-2016 for Mac:

      1. Klikk , programmer.
      2. Høyreklikk Microsoft Outlook, og velg Vis innholdet i pakken.
      3. vise innholdet, SharedSupport, og åpne Outlook Profile Manager.

      Obs! Du kan opprette et alias for Outlook Profile Manager, og Flytt den til skrivebordet eller et annet sted hvis du foretrekker.

      I Outlook for Mac 2011:

      Åpne det Microsoft databaseverktøyet ved holde nede alternativet , og deretter klikke Outlook for Mac 2011 -ikonet.
    4. Hvis det er nødvendig, velger du profilen eller identitet som har navnet ble endret, klikk girikonet, og velg Angi som standard.
  4. I Mac OS kontrollerer du at Outlook-profilen eller identitet-mappen eller en av de overordnede mappene ikke er lagt til Personvern -kategorien i Spotlight. Hvis din Outlook-2016 for Mac Profiles-mappen, eller Outlook for Mac 2011 identitetsmappe, eller noen av de overordnede mappene vises i denne kategorien, vil ikke Spotlight indekserer denne plasseringen for mappen. Fjern disse plasseringene fra kategorien Personvern i Spotlight, og sett av tid til disse stedene å fullføre indekseringen.
  5. Kontroller at Outlook-2016 for Mac-profil eller Outlook for Mac 2011 identitet data er lagret i riktig standardplassering.
     
    Outlook-2016 for Mac: Kontroller at mappen Outlook- 15 profiler lagres under ~/Library/Group beholdere/UBF8T346G9. Office eller Outlook-mappe.

    Outlook for Mac 2011: Kontroller at mappen Microsoft User Data er lagret i ~/Documents-mappen.
  6. Hvis problemet fortsatt uløst, kan være skadet Spotlight-indeksen. Hvis du vil indeksere Spotlight-indeksen, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Start på nytt for Mac, slik at det starter Spotlight-tjenestene på nytt.
    2. Gå til Finder > programmer > Verktøy > Terminal.
    3. Type mdimport -L.
    4. Viktig: Hvis du ser mer enn én forekomst av "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter", Slett Outlook-programmet som du ikke bruker, må du tømme den fra papirkurven, Start din Mac og gå tilbake til trinn 1.
    5. Indeksere Outlook-databasen på nytt ved å bruke følgende kommando og erstatter brukernavn for plassholderen <brukernavn> i terminalen:

      -mdimport -g "/ programmer/Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Microsoft Outlook Spotlight-Importer.mdimporter"-d1 "/brukere/ < brukernavn >/bibliotek/gruppe beholdere/UBF8T346G9. Profiler for Office eller Outlook/Outlook 15 / < my_profile_name > "

      Obs! I denne kommandoen er banen etter "-g" er standardbanen for Outlook-installasjonen. Banen etter "-d1" er standardbanen for profilen din, der <my_profile_name> er standard "Main profil." Du må bytte ut de faktiske banene Hvis du har fått nytt navn i profilen eller har installert Outlook i et annet sted.
    6. Det trenger litt tid å fullføre indekseringen på nytt. Når prosessen er fullført, må du avslutte og starte Outlook på nytt.
Hvis du fremdeles ikke kan søke i Spotlight når du følger disse trinnene, og hvis du har tillatt av nok tid til Spotlight indekserer skal fullføres, må du kanskje avinstallere Office for Mac og installere det på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2398768 hvordan du fjerner fullstendig Office for Mac 2011

Hvis du vil ha mer informasjon


Når du søker i Outlook-2016 for Mac eller Outlook for Mac 2011 på Mac OS X, må du være oppmerksom på følgende:
  • Mac OS omfatter Spotlight-søk. Mac OS styrer indeksering av harddisken for Spotlight-søk.
  • Begge versjonene av Outlook for Mac, er avhengige av Spotlight-søk for å gi søkeresultater for Outlook-data.
  • Filtre i Outlook for Mac er også avhengig av Spotlight-søk for å gi søkeresultater.
  • Oppgaver i Outlook for Mac vises ved hjelp av filtre. Disse filtrene er avhengige av Spotlight-søk.
  • Spotlight-indeksering kan ta flere minutter når nye data, introduseres. Dette kan for eksempel oppstå når du mottar nye e-postmeldinger.
Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene for tredjeparter.

Tredjepartsprodukter som denne artikkelen diskuterer, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.