Datamaskin som har installert VPN-programvare kan ikke oppdage trådløse nettverk etter oppgradering til Windows 10

Symptomer

Du har en 8.1 for Windows-basert datamaskin som har installert programvare for virtuelt privat nettverk (VPN). Når du oppgraderer datamaskinen til Windows-10, kan ikke lenger det kan oppdage en trådløs tilkobling.

Dette gjelder selv om det trådløse nettverkskortet som ser ut til å fungere på riktig måte. Hvis du starter datamaskinen på nytt, eller prøv å installere driveren for trådløse nettverkskortet, løser dette ikke problemet.

Dette problemet kan også forhindre kablet Ethernet-tilkoblinger fungerer ikke skikkelig. Dette påvirker tilkoblinger som utføres via en innebygd Ethernet-kort eller en USB Ethernet-kort.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis VPN-programvare støttes ikke er installert i Windows 8.1 og er til stede under oppgraderingen til Windows 10. Eldre programvareversjoner inneholder en filterdriver (den deterministisk nettverk-Enhancer) som ikke oppgraderes på riktig måte.

Oppløsning

Viktig Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Microsoft har laget et feilsøkingsverktøy for å fikse dette problemet.
Automatisk korrigering
Hvis du vil løse dette problemet automatisk, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Last ned feilsøking.

    Obs! Hvis datamaskinen ikke har en Internett-tilkobling, laste ned feilsøking, lagre den på en flyttbar disk, og deretter kopiere den til datamaskinen.
  2. Når du blir bedt om det, velger du Åpne.

    Obs! Hvis du får en sikkerhetsadvarsel, velger du Ja Hvis du vil starte feilsøking.
  3. I vinduet som åpnes, følger du instruksjonene for å kjøre feilsøkingsprogrammet.
Manuell reparasjon
Hvis du vil korrigere dette problemet manuelt, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Klikk Start, og skriv deretter ledetekst.
  2. Høyreklikk kommandolinjen, og velg Kjør som administrator,
  3. Kjør følgende kommandoer:

    reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
    netcfg -v -u dni_dne
Obs! Hvis oppløsningen i denne artikkelen ikke løste problemet, eller hvis du fikk en feilmelding når du utfører trinnene, kontakter du Microsoft Kundestøtte.

Hvis du vil ha mer informasjon

Dette problemet er rapportert når du bruker eldre versjoner av Cisco VPN-klienten og SonicWall globale VPN-klienten. Kunder bør kontakte sin VPN-leverandør til å oppgradere til programvare som støttes av Windows 10.
Om tredjeparter ansvarsfraskrivelse
Om tredjeparter ansvarsfraskrivelse
Egenskaper

Artikkel-ID: 3084164 – Forrige gjennomgang: 12. feb. 2017 – Revisjon: 1

Windows 10, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro, Surface 3