OneDrive for virksomhet er avinstallert etter oppgradering til Office-2016

PROBLEMET

Denne artikkelen inneholder informasjon som gjelder når du bruker OneDrive for Business sync-klient (groove.exe).

Obs! Hvis du vil finne ut hvilken OneDrive sync-klienten du bruker, kan du se følgende Microsoft-webområde:
Tenk deg følgende:
  • Microsoft Office 365 personlige eller Home Office 365 er installert på datamaskinen.
  • Du oppgraderer fra Microsoft Office 2013 til Office-2016.
I dette scenariet kan du oppleve ett av følgende problemer:
  • OneDrive for virksomhet er avinstallert, og kan ikke installeres på nytt.
  • Hvis du hadde OneDrive for bedrifter installeres separat fra Office-2013, får du følgende melding når du installerer Office-2016:
    Vi må fjerne noen eldre programmer

    Enkelte eldre programmer fungerer ikke med Office-2016. Før du installerer det nye kontoret, trenger vi å fjerne:

    Screen shot of the We need to remove some older apps message in Office 2016

LØSNINGEN

Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke én av følgende metoder, avhengig av situasjonen.

Metode 1: Bruk en tilpasset installasjon av Office-2016 til å trekke ut OneDrive for bedrifter

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel: 3175950 hvordan du installerer OneDrive for Business synkronisering klienten for SharePoint 2013 og senere og SharePoint Online når du bruker Office-2016 programmer.

Metode 2: Koble til områdebiblioteket ditt ved hjelp av Utforsker-visning, ved å opprette en tilordnet nettverksstasjon, eller ved hjelp av en webleser

Koble til områdebiblioteket ditt ved hjelp av Utforsker-visning, eller ved å opprette en tilordnet nettverksstasjon. Du kan også bruke en webleser til å arbeide med biblioteker i Microsoft SharePoint Online.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler til områdebiblioteket ditt ved hjelp av Utforsker-visning, eller om hvordan du oppretter en tilordnet nettverksstasjon, kan du gå til følgende Microsoft Knowledge Base-artikler:
  • 2629108 hvordan du bruker kommandoen "Åpne med Explorer" og hvordan du feilsøker problemer med dette alternativet i SharePoint Online
  • 2616712 hvordan du konfigurerer og feilsøker tilordnede nettverksstasjoner som er koblet til SharePoint Online-områder i Office 365

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet oppstår fordi OneDrive for bedrifter som ble installert som en atskilt pakke fra Microsoft Office. Hvis du for eksempel Office 2013 Home and Student Edition ble installert, og deretter OneDrive for bedrifter ble installert separat ved hjelp av en annen installasjonspakken.

STATUS

Dette er et kjent problem. Vi arbeider for å løse dette problemet og vil publisere mer informasjon i denne artikkelen når den blir tilgjengelig.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.
Egenskaper

Artikkel-ID: 3098502 – Forrige gjennomgang: 12. feb. 2017 – Revisjon: 1

OneDrive for Business

Tilbakemelding