Forhåndsbestillinger for Microsoft Store
Obs!: Hvis du ser etter løsninger på problemer med Windows Update, kan du se Løse Windows Update-problemer.
Du kan forhåndsbestille noen Microsoft Store-varer som ennå ikke er tilgjengelige. For å gjøre det må du ha et betalingsalternativ, for eksempel et kredittkort på Microsoft-kontoen, eller nok penger på kontoen til å dekke kjøpet.
Hvis du bruker penger på Microsoft-kontoen, anbefaler vi at du har et kredittkort registrert som reservebetalingsmåte. Hvis kontoen din er lavere enn den totale kostnaden for forhåndsbestillingen, dekker reservebetalingsmåten forskjellen opptil 100 %.
Klikk på et alternativ nedenfor hvis du vil ha mer informasjon om hvordan forhåndsbestillinger fungerer:
For digitale nedlastinger
Hvis du bruker penger på Microsoft-kontoen, belaster vi deg umiddelbart. Hvis du bruker et annet betalingsalternativ, inkludert reservebetalingsmåten, kan vi belaste deg opptil ti dager før utgivelsesdatoen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om å kjøpe digitale spill på Xbox One.
For varer vi sender til deg
Hvis du bruker penger på Microsoft-kontoen, belaster vi deg umiddelbart. Hvis du bruker et annet betalingsalternativ, inkludert reservebetalingsmåten, belaster vi deg når varen sendes.
Du kan endre hvordan du betaler for forhåndsbestillingen eller oppdatere betalingsinformasjonen din (for eksempel utløpsdatoen på kredittkortet) når som helst før forhåndsbestillingen faktureres.
-
Logg på account.microsoft.com/orders med Microsoft-kontoen.
-
Finn forhåndsbestillingen i ordrehistorikken, og velg Endre betalingsmåte.
-
Velg et annet betalingsalternativ, eller legg til et nytt.
Du kan også kontrollere utgivelsesdatoen og statusen for forhåndsbestillingen under Detaljer.
Du kan avbryte en forhåndsbestilling på nettet.
-
Logg på ordrehistorikken med Microsoft-kontoen, og se etter forhåndsbestillingen.
-
Velg Avbryt, og følg instruksjonene på skjermen.
Hvis du vil finne ut mer om hvordan du avbryter en bestilling eller forhåndsbestilling, kan du se Avbryte en bestilling eller forhåndsbestilling fra Microsoft Store.
Hvis du avbryter en forhåndsbestilling etter at den er fakturert, men før den er utgitt, behandler vi den som en refusjon. Hvis du vil finne ut mer om statusen for refusjonen, kan du se Hente statusen for returen og refusjonen fra Microsoft Store.
Hvis du vil finne ut mer om hvordan du ber om en refusjon, kan du se Returnere varer du har kjøpt fra Microsoft Store, for bytte eller refusjon.
Hvis du får beskjed om at vi har prøvd å ta betaling for forhåndsbestillingen og at det ikke fungerte, følger du fremgangsmåten nedenfor eller i meldingen du fikk.
-
Logg på account.microsoft.com/orders med Microsoft-kontoen.
-
Finn forhåndsbestillingen i ordrehistorikken, og velg Endre betalingsmåte.
-
Velg et annet betalingsalternativ, eller legg til et nytt.
Hvis du ikke har en annen betalingsmåte, prøver vi å belaste gjeldende betalingsalternativ to ganger til før forhåndsbestillingen utgis. Hvis vi fortsatt ikke kan hente inn betalingen, avbrytes forhåndsbestillingen.
Hvis du vil vite mer om kontoen din eller uventede kostnader, kan du se Hjelp med Microsoft-kontoen og Microsoft-belastninger på kredittkortet.
Oppdater PC-en til siste versjon av Windows 10.
-
Velg Start > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet .
-
Velg Se etter oppdateringer i Windows Update-fanen.
-
Hvis det finnes oppdateringer, installerer du dem.
Hvis varen er utgitt, men du ikke ser den i Mine spill og apper, kan du prøve følgende:
-
Gå til spillsiden i Microsoft Store . Hvis knappen som vanligvis er merket som Kjøp , nå er Installer, velger du den for å installere varen din.
-
Se ordrehistorikken, og kontroller om ordren gikk gjennom. Hvis den gjorde det og du fortsatt ikke finner varen, kontakter du kundestøtte for Microsoft Store.
Hvis du vil se når pakken blir levert, kan du spore bestillingen fra Microsoft Store.
Prisgaranti ved forhåndsbestilling
Den kunngjorte prisen for forhåndsbestilte varer kan økes eller reduseres før datoen da produktet utgis offentlig. Du blir imidlertid bare belastet for den laveste prisen som tilbys mellom tidspunktet du legger inn forhåndsbestillingen, og datoen produktet utgis offentlig.
Prisgarantien ved forhåndsbestilling gjelder bare for fysiske forhåndsbestilte varer og priser som tilbys på Microsoft Store. Den gjelder ikke for digitale varer fra Microsoft Store, eller varer og priser annonsert av andre selgere, priser inkludert avgifter eller fraktkostnader eller typografiske feil.
For forhåndsbestillingstilbud basert på en estimert pris i stedet for den offisielle prisen, gjelder prisgarantien ved forhåndsbestilling bare for den offisielle prisen for varen og vil være basert på denne prisen ved kunngjøring.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
