Oversikt – Avvikling av støtte for produktet og utfasing

  • Artikkel

Gå hit for å søke etter produktets livssyklus.

Hvis du vil ha en omfattende liste over Microsoft-produkter og tidslinjene deres for livssykluspolicy, inkludert migreringsalternativer, kan du besøke produktdatabasen for Microsoft-lifssyklussøk Hvis du har spørsmål om kundestøtte for et produkt, kan du kontakte Microsoft-kontorepresentanten din. Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til nettsiden for Microsoft kundestøtte.

Oversikt

Når et produkt når slutten av støtten, eller en tjeneste går av, blir det ingen nye sikkerhetsoppdateringer, ikke-sikkerhetsrelaterte oppdateringer eller assistert støtte. Kunder oppfordres til å gå over til den nyeste versjonen av produktet eller tjenesten. Betalte programmer kan være tilgjengelige for gjeldende produkter.

De fleste kommersielle produkter og tjenester styres av enten fast policy eller moderne policy, som bestemmer støtte- og servicetidslinjer.

  • Moderne policy. Produktet som styres av den moderne policyen, følger en kontinuerlig støtte- og servicemodell. Kunder må ta den siste oppdateringen for å forbli støttet. Produkter og tjenester vil gi minst 12 måneders varsel før pensjonering.

  • Fast policy. Produktet som styres av den faste policyen, vil ha publisert sluttdato for støtte på tidspunktet for lanseringen. Disse produktene har vanligvis 5 års ordinær støtte etterfulgt av 5 års utvidet støtte (unntak kan gjelde).

    • Når et produkt når slutten av den vanlige støttefasen, vil kunder ikke lenger kunne motta ikke-sikkerhetsrelaterte oppdateringer eller sende forespørsler om å endre produktdesign og funksjoner.
    • Når et produkt når slutten av den utvidede støttefasen, har produktet nådd slutten av støtten.

  • Oppdateringspakker. For produkter med fast policy må kunder flytte til den nyeste oppdateringspakken for å forbli støttet. Når en ny oppdateringspakke utgis har kundene 12 eller 24 måneders støtte i den tidligere oppdateringspakken for å ha tid å gå over til den nyeste oppdateringspakken.

For overføringshjelp kan bedriftskunder bruke App Assure (en del av FastTrack) – et programkompatibilitetsprogram som bidrar til å oppheve blokkeringen av programproblemer når de flytter til de nyeste versjonene av Microsoft-produkter. Mer informasjon om dette programmet og hvilke produkter som er inkludert på aka.ms/AppAssure.

For kunder som trenger mer tid til å flytte til det nyeste produktet, er Extended Security Update (ESU)-programmet tilgjengelig for enkelte eldre produkter som et siste alternativ. ESU-programmet gir sikkerhetsoppdateringer bare i opptil 3 år, etter datoen for avviklet støtte. Kontakt din kontoadministrator, partner eller enhetsprodusent for mer informasjon.