Surface slås ikke på eller aktiveres ikke fra hvilemodus

Gjelder: Surface DevicesSurface

Hvis Surface ikke slås på eller aktiveres, eller har en svart skjerm uten Surface-logoen, kan du prøve et par ting for å få den til å fungere igjen.

Koble fra tilbehør, og sørg for at Surface er ladet opp


Ting du har koblet til Surface, kan muligens hindre den i å slå seg på. Slik kontroller du om det er problemet: 

  1. Koble fra alle USB-stasjoner, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skjermer, dokkingstasjoner eller alt annet du har koblet til Surface. Prøv deretter å slå den på – hvis det fungerer, kan det hende at tilbehøret er problemet.
  2. Hvis det ikke fungerte, kan du koble til strømforsyningen som fulgte med Surface.
  3. Når Surface er koblet til den opprinnelige strømledningen, lader du den i 15 minutter. Trykk deretter på På/av-knappen for å slå på Surface. Hvis strømlampen ikke slår seg på eller blinker, kan du se Surface-batteriet lades ikke.

Reaktivering med hurtigtaster på tastatur og nettbrett


Hvis ikke Surface ble aktivert etter at du ladet den opp, kan du prøve dette.

  • Koble til et tastatur eller bruk et integrert tastatur. Deretter trykker du på Windows-logotasten  Ctrl Skift B.
  • Hvis du er i nettbrettmodus, trykker du raskt på knappene volum opp og volum ned tre ganger.

Tvungen avslutning


Hvis du ikke kan lade Surface og hurtigtastene på tastaturet eller nettbrettet ikke fungerer, kan du prøve å fremtvinge avslutning og deretter starte på nytt.  

Se Kjør tvungen avslutning og start Surface på nytt for nærmere informasjon. 

Hvis Surface fortsatt ikke slår seg på


Hvis ingen av disse fremgangsmåtene løser problemet, kan du sende en serviceforespørsel til Microsoft.

Be om service på Surface

Bruke Surface-enheter og-tilbehør