Vanlige spørsmål om batteriet i Surface Pro 3 vedrørende oppdateringen for Surface Pro Embedded Controller Firmware

Gjelder: Surface DevicesSurface

Her er svar på noen vanlige spørsmål om batteriet i Surface Pro 3 etter de nylige fastvareoppdateringene.

Symptomer

Et begrenset antall eiere av Surface Pro 3 opplever at batteriet ikke lenger kan lades som det skal, og det virker som om batterikapasiteten har blitt dårligere. Surface Pro 3 fungerer fint når det er koblet til strømuttaket, men batteriet tømmes raskt når det ikke lades.

Årsak

Det oppstår en feil på et begrenset antall Surface Pro 3-enheter som gjør at den fullstendige ladekapasiteten til batteriet feilrapporteres til operativsystemet og enhetsfastvaren. Hvis denne feilen oppstår, lader ikke lenger systemet batteriet helt opp til full, faktisk kapasitet, og Surface kan ikke fungere på batteristrøm.

Forestill deg dette som en bensinmåler i en bil, der bilen bruker bensinmåleren til å avgjøre hvor mye som skal fylles på tanken. Hvis drivstoff måler ikke fungerer som den skal, kan heller ikke bil fylle inn en tank, selv om tanken er i orden.

Løsning

Det finnes nå en oppdatering som løser dette problemet. Denne oppdateringen retter opp i den aktuelle FAS tvare komponenten som fungerer som «drivstoff måler» for Surface Pro 3-batteriet, slik at den faktiske batteri kapasiteten på enheter med denne bestemte delen blir rapportert korrekt. Dette gjør at Surface på nytt kan utnytte den maksimale kapasiteten til batteriet.

Når denne rettelsen brukes på Surface Pro 3, retter den rapporterte fulle ladekapasiteten seg selv over de neste opp- og utladingssyklusene. Surface Pro 3-enheter som tidligere har opplevd problemet, kan nå operere på batteri strøm, og problemet oppstår ikke på enheter som ikke har hatt problemet.

Slik får du oppdateringen

Kontroller først følgende

Før du begynner, passer du på at Surface Pro 3 er koblet direkte til strømnettet ved hjelp av den vanlige strømadapteren. Ikke bruk Surface-dokkingstasjonen. Koble fra eventuelle USB-enheter eller eksterne skjermer, og kontroller at Windows viser en 40 % lading eller mer når du holder musepekeren over ikonet på oppgavelinjen.

Installere de siste Surface-oppdateringene

  1. Gå til Start, og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Windows Update.
  2. Velg Se etter oppdateringer.
  3. Installer Oppdatering av systemfastvare – 07.11.2016 (eller nyere), og velg deretter Start på nytt nå. Ikke avslutt.
  4. Etter at Surface har startet på nytt, vises en svart skjerm med Surface-logoen og meldingen om at en fastvareoppdatering for systemet installeres. Det kan ta flere minutter å fullføre oppdateringen.
     
  5. Etter at oppdateringen er installert, startes Windows på Surface. Nå må du starte på nytt enda en gang for at den nye batterilogikken skal tre i kraft.

Vanlige spørsmål

Beslektede emner