Svart skjerm når Windows 10 starter på nytt etter en Windows-oppdatering på noen OEM-enheter med fabrikkavbildning

Gjelder: Windows 10, version 1703, all editions

Symptomer


Når du starter Windows 10 versjon 1703 på nytt etter at en oppdatering for Microsoft Store-programmet er installert, kan noen enheter for Windows 10 oppleve en svart skjerm i 5–10 minutter. Dette skjer fordi enhetene har OEM-fabrikkavbildninger som ble utgitt med registernøkler som kommer i konflikt med App readiness-tjenesten.

Årsak


På noen OEM-systemer kommer registernøkler i konflikt med App readiness-tjenesten. Etter 5–10 minutter med svart skjerm, får brukeren kontroll over enheten igjen. Dette problemet utløses hver gang Windows startes på nytt.

Løsning


Det finnes nå en oppdatering som løser dette problemet. Vi anbefaler at brukere med påvirkede enheter, tar i bruk denne oppdateringen umiddelbart.

Slik får du denne oppdateringen

Denne oppdateringen er tilgjengelig som en kritisk nedlasting fra Windows Update. Du kan få denne oppdateringen som en frittstående pakke ved å gå til nettstedet Microsoft Update-katalog.

Mer informasjon


Hvis du fortsatt opplever dette problemet når du har installert denne oppdateringen, kan du se følgende Kunnskapsbase-artikkel for andre mulige årsaker til svart skjerm:

Feilsøk feil med svart skjerm eller tom skjerm

Filinformasjon


Den engelske (USA) versjonen av denne programvareoppdateringen installerer filer som har attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen vises i lokal tid sammen med det gjeldende avviket for sommertid. I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører visse operasjoner på filene.

x86 Windows 10

Filnavn Filversjon Filstørrelse Dato Tid
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19. september 2017 09:04

 

x64 Windows 10

Filnavn Filversjon Filstørrelse Dato Tid
Appxframeworkregcleaner.exe 10.0.15063.610 71,488 19. september 2017 09:04