Du blir bedt om brukernavn og passord når du åpner Microsoft CRM når du åpner Microsoft CRM-klienten for Microsoft Office Outlook

Gjelder: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Symptomer


Når du åpner Microsoft Dynamics CRM eller Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook, blir du bedt om brukernavn og passord for.

Årsak


Dette problemet oppstår når en av følgende betingelser er oppfylt:
  • Alternativet Spør om brukernavn og passord er aktivert i Microsoft Internet Explorer.
  • Kjører på datamaskinen, og brukernavnet og passordet for Microsoft CRM-webområde som er lagret på datamaskinen.

  • Medlemmer av domenebrukere-gruppen har ikke tilgang til C:\Windows\Temp-mappen på Microsoft CRM-serveren.
  • Webområdet for Microsoft CRM er ikke lagt til i listen over lokale intranettområder i Internet Explorer.
  • Det Integrert Windows-godkjenning er ikke merket i Internet Explorer.
  • Du bruker en proxy-server for LAN-innstillinger i Internet Explorer.

Oppløsning


Hvis du vil løse dette problemet, bruker du én av følgende metoder:

Endre sikkerhetsinnstillingene i Internet Explorer

Hvis du vil endre sikkerhetsinnstillingene i Internet Explorer, gjør du følgende:
  1. Start Internet Explorer.
  2. Klikk Verktøy, klikk Alternativer for Internett, og deretter kategorien Sikkerhet .
  3. Hvis datamaskinen er koblet til Internett, velger du Internett, og klikk deretter Egendefinert nivå.

    Hvis datamaskinen er koblet til bare til et lokalt intranett, klikk Lokalt intranett, og klikk deretter Egendefinert nivå.
  4. Kontroller at automatisk pålogging med gjeldende brukernavn og passord er aktivert under Brukergodkjenningi dialogboksen Sikkerhetsinnstillinger .
  5. Klikk OK to ganger.

Slett lagrede brukernavn og passord

Hvis datamaskinen kjører Microsoft Windows XP eller Microsoft Windows Server 2003, følger du denne fremgangsmåten for å slette den lagrede brukernavn og passord for Microsoft CRM-webområde:
  1. Klikk Start, Innstillinger, Kontrollpanel, dobbeltklikk Brukerkontoerog deretter kategorien Avansert .
  2. Klikk Administrer passord.
  3. Slett eventuelle lagrede brukernavn og passord som refererer til Microsoft CRM-serveren.
Hvis datamaskinen kjører en annen versjon av Windows, følger du disse trinnene:
  1. Start Internet Explorer.
  2. Klikk Verktøy, og klikk deretter Alternativer for Internett.
  3. Klikk kategorien innhold , Autofullfør, Fjern passord, og klikk deretter OK.

Gi tilgang til medlemmer av gruppen brukere i domenet

Hvis du vil gi medlemmer av domenebrukere-gruppetilgang til C:\Windows\Temp-mappen på Microsoft CRM-serveren, følger du denne fremgangsmåten:
  1. I Windows Utforsker, Finn Temp-mappen i Windows-mappen eller i mappen Winnt på Microsoft CRM-serveren.
  2. Høyreklikk Temp-mappen, klikk Egenskaperog deretter kategorien Sikkerhet .
  3. Klikk Legg til for å åpne dialogboksen Velg brukere, datamaskiner eller grupper .
  4. Klikk Velg-domeneti listen Søk i .
  5. Klikk Domenebrukere -gruppen, klikker du Legg til, og klikk deretter OK.
  6. Kontroller at merket for følgende tillatelser er merket, og klikk deretter OK:
    • Lese & kjøre
    • Vise mappeinnhold
    • Les

Legge til webområdet for Microsoft CRM i listen over lokale intranettområder i Internet Explorer

  1. Start Internet Explorer.
  2. Klikk Verktøy, klikk Alternativer for Internett, og deretter kategorien Sikkerhet .
  3. Klikk Lokalt intranett, klikk områder, og klikk deretter Avansert.
  4. Legg til navnet på Microsoft CRM-serveren, Microsoft CRM server fullt kvalifiserte domenenavnet (FQDN), og et vertshode eller alias navn som du opprettet for URL-adressen for Microsoft CRM.
  5. Klikk Lukk.

Aktiver integrert Windows-godkjenning i Internet Explorer

  1. Start Internet Explorer.
  2. Klikk Verktøy, klikk Alternativer for Internettog kategorien Avansert .
  3. Kontroller at det er merket av for Aktiver integrert Windows-godkjenning .

Angi innstillingen for proxy-server i Internet Explorer

  1. Start Internet Explorer.
  2. Klikk Verktøy, klikk Alternativer for Internett, og klikk deretter kategorien tilkoblinger .
  3. Klikk LAN-innstillinger, fjerner du merket for Bruk proxy-server til Lokalnettet , og klikk deretter OK.