Feilmelding når du prøver å aktivere Windows 7 eller Windows Vista: "det har oppstått en feil"

Gjelder: Windows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista Ultimate

Introduksjon


Når du prøver å aktivere Windows 7 eller Windows Vista, kan du få en feilmelding som følges av en feilkode og en beskrivelse.

Denne artikkelen leder deg gjennom trinnvise metoder for å hjelpe deg å løse problemet. Først skal vi ta en titt på dine symptomer, og deretter, basert på dine svar, vi skal bestemme hvilken av disse metodene har vi det bør du prøve.

Dette er en fremgangsmåte for selvhjelp for nybegynnere til middels erfarne brukere.

Flere metoder krever at du går fra siden du nå viser til. Ved å gå bort fra denne siden, vises innhold som du ikke lenger. Så, før du fortsetter, kan det være nyttig å opprette en snarvei til denne websiden på skrivebordet, slik at du kan komme tilbake til denne siden ved å dobbeltklikke snarveien. Hvis du vil opprette en snarvei til denne websiden på skrivebordet, gjør du følgende:
  1. Høyreklikk siden, og klikk deretter Lag snarvei.
  2. Klikk Ja for å opprette en snarvei på skrivebordet i dialogboksen Internet Explorer.

Symptomer


Når du prøver å aktivere Windows 7 eller Windows Vista, får du følgende feilmelding:
Det oppstod en feil
Du får også en spesifikk feilkoden og beskrivelsen.

Hvis du vil vite hvilken metode du bør prøve å løse problemet, finne feilkoden i ett av de følgende listene, og gå deretter til den anbefalte metoden for feilkoden.

FeilkodeBeskrivelse
0xCD004F050Software Licensing Service rapporterte at produktnøkkelen er ugyldig.
Hvis du har mottatt feilkoden i denne listen, går du til metode A.


FeilkodeBeskrivelse
0xC004C003Aktiveringsserveren oppdaget at den angitte produktnøkkelen er i bruk.
0xC004C001Aktiveringsserveren oppdaget at den angitte produktnøkkelen er ugyldig.
0xC004C008Aktiveringsserveren har fastslått at den angitte produktnøkkelen ikke kan brukes.
0xC004C812SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE: Aktiveringsserveren har fastslått at den angitte produktnøkkelen har overskredet grensen for antall aktiveringer.
0xC004C4CEFinner ikke en detaljert feilbeskrivelse.
0x8007232BDNS-navn finnes ikke.
Hvis du mottok en av feilkodene i denne listen, går du til metode B.


FeilkodeBeskrivelse
0xC004F027Software Licensing Service rapporterte at lisensen er tuklet med.
0xC003E004Software Licensing Service rapporterte at lisensen ikke er evaluert.
0xC004E003Software Licensing Service rapporterte at lisensevalueringen mislyktes.
Hvis du mottok en av feilkodene i denne listen, går du til metode C.


FeilkodeBeskrivelse
0xC004F033Software Licensing Service rapporterte at produktnøkkelen ikke kan installeres. Se hendelsesloggen for detaljer.
Hvis du har mottatt feilkoden i denne listen, går du til metode D.


FeilkodeBeskrivelse
0XC004D401Sikkerhetsprosessoren rapporterte en samsvarsfeil.
0x80080250Ukjent feil.
Hvis du mottok en av feilkodene i denne listen, går du til metode E.


FeilkodeBeskrivelse
0x8004FC03Ukjent feil.
0X8004FE2DHTTP_STATUS_DENIED.
0x8004FE33HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ.
0x8004FE91HTTP_STATUS_NOT_SUPPORTED.
0x80072EE7Servernavnet eller adressen kan ikke løses.
0x80072EFDKan ikke opprette en tilkobling til serveren.
0x80072F78Serveren returnerte et ugyldig eller ukjent svar.
0x80072F8FDet oppstod en sikkerhetsfeil.
Hvis du mottok en av feilkodene i denne listen, går du til metode F.

Hvis feilkoden du mottok ikke vises i noen av listene her, kan du søke i Microsoft Knowledge Base hvis du vil ha mer informasjon. Hvis du vil søke i Microsoft Knowledge Base, går du til følgende Microsoft-webområde:Skriv inn teksten i feilen du fikk i feltet Søk i støtte (KB) .

Metoder for å løse problemet


Metoden A: Bruk Microsoft Knowledge Base-artikkel 950756

Denne metoden er rangert: Moderat til lett.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan løse dette problemet, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
950756 -feilmelding når du forsøker å aktivere en kopi av Windows ved hjelp av Windows-aktiveringsveiviseren: "Software Licensing Service rapporterte at produktnøkkelen er ugyldig: 0xC004F050


Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, vil du kanskje be noen om hjelp, eller du vil ta kontakt med kundestøtte for de neste trinnene.

B:-metoden Kontrollerer produktnøkkelen og bruker funksjonen "Endre produktnøkkel" til å aktivere Windows på nytt

Denne metoden er rangert: enkel.

Hvis du ble dirigert til denne metoden, du skrev inn feil produktnøkkel. Se produktpakken for å forsikre deg om at du har den riktige produktnøkkelen. Følg disse trinnene for å bruke funksjonen "Endre produktnøkkel" og aktivere Windows på nytt:
  1. Klikk Start
    windows icon
    , klikk datamaskin, og klikk deretter Systemegenskaper på verktøylinjen.
  2. I delen Windows-produktaktivering , klikker du Endre produktnøkkel. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
  3. I boksen produktnøkkelen , skriver du inn produktnøkkelen.

    Obs! Se produktpakken for å være sikker på at du skriver inn riktig produktnøkkel.
  4. Følg trinnene i Windows-aktiveringsveiviseren for å fullføre aktiveringsprosessen.
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, kan du gå til metode G.

Metode C: Bruk "Endre produktnøkkel"-funksjonen til å angi produktnøkkelen igjen.

Denne metoden er rangert: enkel.

Hvis du ble henvist til denne metoden, du har den riktige produktnøkkelen, men du må prøve å skrive det inn på nytt for å aktivere Windows på nytt. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Start
    windows icon
    , klikk datamaskin, og klikk deretter Systemegenskaper på verktøylinjen.
  2. I delen Windows-produktaktivering , klikker du Endre produktnøkkel. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
  3. I boksen produktnøkkelen , skriver du inn produktnøkkelen.

    Obs! Bruk den opprinnelige produktnøkkelen.
  4. Følg trinnene i Windows-aktiveringsveiviseren for å fullføre aktiveringsprosessen.
Hvis du vil ha mer informasjon om feilkoden 0xC004E003 i Windows Vista, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
950755 -feilmelding når du forsøker å aktivere en kopi av Windows Vista: "Software Licensing Service rapporterte at lisensevalueringen mislyktes: 0xC004E003"
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, kan du gå til metode G.

Metode D: Bekreft at produktnøkkelen er kompatibel med din versjon av Windows

Denne metoden er rangert: enkel.

Hvis du ble henvist til denne metoden, er det ikke sikkert at produktnøkkelen kompatibel med din versjon av Windows. Hvis du har en 32-biters versjon av Windows, og du har kjøpt en 64-biters-oppgradering av Windows, fungerer for eksempel ikke den nye produktnøkkelen med den gjeldende versjonen av Windows. Du kan bare oppgradere et 32-biters versjon av Windows til en annen 32-biters versjon av Windows.

Følg disse trinnene for å fullføre denne metoden:
  1. Finne ut om du har en 32-biters eller 64-biters versjon av Windows. Følg denne fremgangsmåten:
    1. Klikk Start
      windows icon
      , Skriv inn system i Start søk -boksen, og klikk deretter system i programmer -listen.
    2. Operativsystemet vises på følgende måte:
      • For 64-biters versjon av operativsystemet: vises 64-biters operativsystem for systemtypen under System.
      • For 32-biters versjon av operativsystemet: vises 32-biters operativsystem for systemtypen under System.
  2. Se produktinnpakningen for å finne ut hvilken versjon av Windows-produktnøkkelen er ment for (32-biters eller 64-biters).
  3. Hvis versjonene er forskjellige, må du få tak i den riktige versjonen av oppgraderingen.
Hvis du vil ha mer informasjon om alle kompatible oppgradere alternativer for Windows Vista, klikker du følgende artikkelnumre for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
932616 Installasjonsvalg for forbrukerversjoner av Windows Vista (bare 32-biters)
932795 Installasjonsvalg for 64-biters forbrukerversjoner av Windows Vista
 
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, vil du kanskje be noen om hjelp, eller du vil ta kontakt med kundestøtte for de neste trinnene.

Metode E: få en kompatibel versjon av antivirus- eller DRM-programvare

Denne metoden er rangert: Moderat til lett.

Hvis du ble dirigert til denne metoden, er antivirusprogrammer eller Digital Rights Management (DRM)-programvare kompatibel med Windows.

Hvis du vil ha en versjon som er kompatibel, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Kontakt produsenten av programvaren for antivirusprogramvaren eller DRM-programvare hvis du vil ha en versjon som er kompatibel med Windows. Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet i Windows Vista, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    931699 -feilmelding når du bruker Windows Vista: "det blei utført ei uautorisert endring av lisensen"
  2. Følg trinnene i B-metoden til å aktivere Windows på nytt.
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, vil du kanskje be noen om hjelp, eller du vil ta kontakt med kundestøtte for de neste trinnene.

Metode F: Kontroller at Internett-tilkoblingen fungerer

Denne metoden er rangert: Moderat til lett.

Følg disse trinnene for å fullføre denne metoden:
  1. Klikk Start, og deretter klikker du Hjelp og støtte.
  2. I boksen Søk i Hjelp eller i boksen Søk i elektronisk hjelp , skriver du inn Feilsøke nettverks- og Internett-tilkoblingsproblemer, og klikk deretter Søk i Hjelp.
  3. I listen over emner, klikker du Feilsøke nettverks- og Internett-tilkoblingsproblemer.
  4. Klikk koblingen som best beskriver problemet du opplever.
  5. Følg forslagene om feilsøking av problemet du opplever.
  6. Når du er ferdig, følger du fremgangsmåten i B-metoden til å aktivere Windows på nytt.
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, kan du gå til metode G.

Metoden G: Aktiver Windows ved hjelp av det automatiske telefonsystemet

Denne metoden er rangert: enkel.

Følg disse trinnene for å fullføre denne metoden:
  1. Klikk Start
    windows icon
    , og klikk deretter datamaskin.
  2. Klikk Egenskaper for System på verktøylinjen, og klikk deretter Klikk her for å aktivere Windows nå i delen for Windows-aktivering.

    Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
  3. Klikk Vis meg andre måter å aktivere.
  4. Klikk Bruk det automatiske telefonsystemet, og følg deretter instruksjonene som gis.
Hvis denne metoden fungerte, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke fungerte, vil du kanskje be noen om hjelp, eller du vil ta kontakt med kundestøtte for de neste trinnene.

Lignende problemer og løsninger


Hvis du vil ha mer informasjon om redusert funksjonalitetsmodus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

925582 -beskrivelse av virkemåten ved redusert funksjonalitetsmodus i Windows Vista

Hvis du vil ha mer informasjon om feilen "Aktiveringsperioden er utløpt" melding, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

925616 -feilmelding når du starter Windows Vista: "Aktiveringsperioden er utløpt"

Hvis du vil ha mer informasjon om flere feil, som du kan få når du prøver å aktivere Windows Vista, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

951287 en liste over Microsoft Knowledge Base-artikler er tilgjengelig for å hjelpe deg med å feilsøke feilkoder og feilmeldinger du kan motta når du prøver å aktivere Windows Vista

Referanser


For hjelp med vanlige vedlikeholdsoppgavene for systemet i Windows Vista, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: