En Windows Server 2003-basert datamaskin kan slutte å svare når du har angitt brukernavn og passord i dialogboksen Windows-pålogging

Gjelder: Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition (32-bit x86)Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition (32-bit x86)

Symptomer


Når du starter en Windows Server 2003-basert datamaskin, kan datamaskinen slutte å svare (henger). Mange tjenester kan ikke starte i denne situasjonen. I tillegg, opplever du ett eller flere av følgende symptomer:
  • Når du bruker en brukerkonto på domene til å logge på datamaskinen, slutter å svare under påloggingsprosessen. I tillegg vises en grå skjerm etter at du angir brukernavn og passord i dialogboksen Windows-pålogging.
  • Det vises en grå skjerm etter at skjermbeskytteren for Windows-pålogging er lukket.
  • Klienter kan ikke koble til datamaskinen ved hjelp av tilkobling til eksternt skrivebord.
Disse symptomene kan forsvinne når du starter datamaskinen på nytt.

Når dette skjer, kan du likevel utføre følgende operasjoner:
  • Når du bruker en lokal brukerkonto til å logge på datamaskinen, er påloggingen er vellykket.
  • Når du pinge datamaskinen fra en annen datamaskin, får du svar.
  • Du tilgang har en delt filressurs på datamaskinen.

Årsak


Dette problemet kan oppstå fordi modulen Rpcrt4.dll håndterer Feil mutex-ressurser. Derfor kan det oppstå en vranglåssituasjon i noen tråder i prosessen Lsass.exe.

Oppløsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha Windows Server 2003 Service Pack 1 eller Windows Server 2003 Service Pack 2 er installert på datamaskinen. For mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

889100 hvordan du får tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows Server 2003

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
Windows Server 2003 med Service Pack 1, x86-baserte versjoner
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Rpcrt4.dll5.2.3790.3036643,58430-Oct-200717:26x86
Windows Server 2003 med Service Pack 2, x86-baserte versjoner
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Rpcrt4.dll5.2.3790.4179642,04830-Oct-200720:58x86
Windows Server 2003 med Service Pack 1, Itanium-baserte versjoner
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattformSP-kravAvdeling
Rpcrt4.dll5.2.3790.30362,464,25630-Oct-200719:59IA-64SP1Ikke tilgjengelig
Wrpcrt4.dll5.2.3790.3036626,68830-Oct-200720:00x86SP1WOW
Windows Server 2003 med Service Pack 2, Itanium-baserte versjoner
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattformSP-kravAvdeling
Rpcrt4.dll5.2.3790.41792,470,91230-Oct-200720:24IA-64SP2Ikke tilgjengelig
Wrpcrt4.dll5.2.3790.4179629,24830-Oct-200720:25x86SP2WOW
Windows Server 2003, x64-baserte versjoner
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattformSP-kravAvdeling
Rpcrt4.dll5.2.3790.30361,716,73630-Oct-200719:58x64SP1Ikke tilgjengelig
Wrpcrt4.dll5.2.3790.3036626,68830-Oct-200719:58x86SP1WOW
Windows Server 2003 med Service Pack 2, x64-baserte versjoner
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattformSP-kravAvdeling
Rpcrt4.dll5.2.3790.41791,653,24830-Oct-200720:29x64SP2Ikke tilgjengelig
Wrpcrt4.dll5.2.3790.4179629,24830-Oct-200720:29x86SP2WOW

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon


Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare