Feilmelding når du prøver å skrive ut en rapport i Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Kan ikke laste ut klient-protokollen"


Symptomer


Når du prøver å skrive ut en rapport i Microsoft Dynamics CRM 3.0, får du følgende feilmelding:
Kan ikke laste ut klient-protokollen.

Årsak


Dette problemet kan oppstå hvis ActiveX-komponenter ikke er installert.

Oppløsning


Hvis du vil løse dette problemet ved å aktivere ActiveX-innstillingene i Windows Internet Explorer. Legg deretter til følgende URL-ADRESSER i lokalt intranett-sonen:
  • URL-adressen for datamaskinen som kjører Microsoft Dynamics CRM-server
  • URL-adressen for datamaskinen som kjører Microsoft SQL Server Reporting Services
Følg disse trinnene:
  1. Start Windows Internet Explorer.
  2. Klikk Alternativer for InternettVerktøy -menyen.
  3. Klikk Lokalt intranetti kategorien Sikkerhet , og klikk deretter områder
  4. Klikk Avansert.
  5. Skriv inn URL-adressen for datamaskinen som kjører Microsoft Dynamics CRM-serveren i boksen Legg til dette webområdet i sonen , og klikk deretter Legg til.
  6. Skriv inn URL-adressen for datamaskinen som kjører Microsoft SQL Server Reporting Services i boksen Legg til dette webområdet i sonen , og klikk deretter Legg til.
  7. Klikk Lukk for å lukke dialogboksen Lokalt intranett , og klikk deretter OK.
  8. I kategorien Sikkerhet klikker du Egendefinert nivå.
  9. Klikk Aktiver for hver komponent som er oppført under ActiveX-kontroller og plugin-moduler.
  10. Klikk OK for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .
  11. Avslutt Windows Internet Explorer, og deretter starte Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  12. Prøv å skrive ut rapporten.

    Hvis du fortsatt har problemet som er beskrevet i delen "Symptomer", må du manuelt installere ActiveX-komponenter. Følg disse trinnene:
    1. Finn mappen Server\bin i rapporten.

      Notater
      • Hvis du kjører Microsoft SQL Server 2000 Reporting Services, ligger i mappen på følgende plassering:
        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Reporting Services\ReportServer\bin
      • Hvis du kjører Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services, ligger i mappen på følgende plassering:
        C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.4\Reporting Services\ReportServer\bin
    2. Høyreklikk filen RSClientPrint.cab , og deretter trekke ut. Pakk ut filen til mappen i trinn 12a.
    3. Høyreklikk filen RSClientPrint.inf , som du pakket ut i trinn 12 b noterte, og klikk deretter Installer.
    4. Prøv å skrive ut rapporten.

Hvis du vil ha mer informasjon


SQL Server Reporting Services bruker en utskrift som ActiveX-kontroll til kontroll utskriftsfunksjonene i Windows Internet Explorer. Hvis ActiveX-komponenter ikke er installert på datamaskinen som kjører Microsoft Dynamics CRM 3.0, får du feilmeldingen som er nevnt i delen "Symptomer".